Fiche Bilan étude De Concurrence

I/ Présentation personnelle 1/ Curriculum vitae du candidat…………………………………………………………………..Page 3 II/ Présentation du point de vente 1/ Fiche signalétique du PDV……………………………………………………………………… Page 4 a)Critères d’identification…………………………………………………………………………… Page 4 2/ Zone de chalandise……………………………………………………………………………….. Page 5 a) Etude de la clientèle……………………………………………………………………………... Page 5 III/ Présentation de l’action

BTS Négociation Relation Client Session 2010 E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche Projet N° 1 (recto) TITRE : Connaître les motifs de résiliation des abandonnistes + Relance. ÉTUDIANT(E) Nom : BALDACCHINO - AMROUN Prénom : Jonathan PARTENAIRE NOM de l’entreprise : SNCF Adresse : Espace voltaire, Esplanade St Charles, 13252 Marseille Cedex 1 Activité : Transport public et de Fret Service : Centre de Relation client Date(s)

Rapport de stage : L’enjeu, les conséquences sur les entreprises et le bilan du passage aux normes IFRS LAFITTE P17 Tutrice : Frédérique Buil 1 PIERRE Du 2 juin au 29 aout 2008 Introduction Après avoir effectué mon stage de fin de première année à la BNP Paribas, j’ai choisi d’effectuer mon stage international de seconde année à l’agence Jardiland España de Barcelone, plus particulièrement dans le service comptable. J’ai sélectionné, ce stage car je désirais avant tout me perfectionner

| 20% | 1 an | Loi Carrez | Surface d’habitabilité | 350 | 15% | Permanente | Etat parasitaire | Présence de parasites | 50 | 1% | 3/6 mois | Etats des risques naturels et technologiques | Etude des risques naturels | 200 | 2% | 6 mois | Diagnostic des Performances Energétiques | Contrôle des dépenses énergétiques | 850 | 45% | 10 ans | Prêt à taux zéro | Vérifie les normes de surface et d’habitabilité

Approche issue d'une étude de l'union des HLM (1995), à présenter avec la méthode générique CERTU René Baroux Études d’opportunité Les objectifs Faites principalement par le "client" (gestionnaire ou commercial)  Identifier l'existence d'une demande et la quantifier  Qualifier cette demande  Connaître les besoins : - des clients amonts (collectivités…) - des clients aval (locataires, accédants) - du gestionnaire René Baroux Études d’opportunité Les tâches  Étude de marché (pour la quantification

ETUDE DE FAISABILITE 2010/2011 Page 1 DEDICACES Ce projet est le fruit de nos recherches et la récompense d’un travail sérieux et sincère, nous le dédions à : - Toutes les familles des membres du groupe pour leurs prières, leur soutien moral et matériel. Il s’agit des familles :  La famille OUAMAMA  La famille CHAMCHAOUI  La famille HASSOUN  La famille OUBEJJA  La famille OUMKHAIR  La famille BOUSSALHI Ainsi que toute personne ayant contribuée de prêt ou de loin à la réalisation de

commercial spécialisé ? un logiciel de relation gestion clients. les éléments de gestion et indicateurs commerciaux : rentabilité, productivité, taux de transformation. Les repérer et les comparer à la concurrence * Un historique de l’entreprise et de la clientèle * Un diagnostic de l’entreprise et bilan * Faire un SWOT : Forces Faiblesses Opportunités et menaces * Forces et faiblesses de l’organisation en marketing (Parts de marché et évolution, Notoriété, image, implantation commerciale

| Le client type → CSP : Cadre Revenus : 35 000€/an Sexe : Homme Age : 35 ans C) Concurrence : - Plusieurs agents distribuant les mêmes produits quads et jets dans la zone de chalandise : EXTREME JET à Andrésy et EUROBIKE à Chambourcy. - Le magasin JET 7 PERFORMANCE situé dans la Seine et Marne (77)

OUTILS UTILISES | DONNEES COLLECTEES | RESULTAT | Etude de la zone de chalandise | 01/2011 | -Excel-Word-Mappoint | -Code postale-Montant d’achats | -Zone de chalandise | Etude de satisfaction | 03/2011 | -Ethnos | -Réponses à un questionnaire posé auprès de 124 clients choisis aléatoirement | -Questionnaire | Etude de la concurrence | 03/2011 | -Word-Excel | -Evaluation de magasins concurrents, en lieu même | -Grilles d’évaluation | Etude de notoriété | 11/2011 | -Ethnos | -Réponses à un questionnaire

Chapitre L’enjeu énergétique 6 FIcHE Mettre en œuvre la question L’enjeu énergétique [1] 1 [manuel p. 104]  Problématique de la question La question s’insère dans le thème Gérer les ressources terrestres. L’énergie est à la base de toute activité et conditionne le développement. Les révolutions industrielles sont nées de révolutions énergétiques, de l’ère du charbon à celles du pétrole, du nucléaire ; demain, des énergies vertes ? L’enjeu est de faire face aux besoins énergétiques