Fiche De Lecture Management Strategique

1 LE MARKETING DES SERVICES AUTEURS Plusieurs auteurs coordonnés par Philippe Callot : responsable du département marketing/vente de l’ESCEM (Ecole Supérieure de Commerce Et de Management) de Tours-Poitiers et professeur de marketing, auteur de nombreux ouvrages et articles sur les thèmes du marketing du tourisme et des services. DATE DE PARUTION : SEPTEMBRE 2007 VOLUME : 146 PAGES EDITEUR : Vuibert INTERET DE L’OUVRAGE Les métiers de services sont au cœur d’un environnement de plus en

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Fès Management de projet Filière : gestion Option : audit et contrôle de gestion Réalisé par : Mlle EL ISMAILI Hassana Encadré par : M EDDAKIR Abdellatif Sommaire Introduction 3 Partie 1 : GENERALITES ET PRINCIPES 4 1) Définition et caractéristiques d’un projet : 4 a)Définition d’un projet 4 b) Les caractéristiques d’un projet : 6 2) Différence entre les activités de type

investisseurs, la rédaction d’un « Business Plan » ou « BP » convaincant est indispensable… Ecrire un plan de développement (BP) c’est prendre le temps, pour un dirigeant, de : Analyser et présenter la situation existante de l’entreprise et de son management ; Concevoir et formaliser une stratégie pour le futur ; Expliquer les étapes à suivre pour sa mise en œuvre, les objectifs à atteindre et la viabilité et l’intérêt du projet ; Chiffrer, ce changement, tant en terme d’investissements que de résultats

.......................................................23 LE MANAGEMENT DES CONNAISSANCES ET SES MULTIPLES FORMES ..................................................24 1.4.1 1.4.2 1.4.3 Des définitions du management des connaissances............................................................. 25 Le processus de management des connaissances ................................................................ 26 Les évolutions du management des connaissances............................................

• 5 Gestion du capital immatériel o 5.1 Capital de connaissance o 5.2 Du capital intellectuel aux connaissances individuelles o 5.3 Retour sur investissement o 5.4 Gains - Évaluation du capital immatériel ▪ 5.4.1 Méthode de management ▪ 5.4.2 Méthode macroéconomique o 5.5 Coûts de la gestion des connaissances o 5.6 Quand la bonne communication ne permet pas un retour d'expérience correct • 6 Gestion de contenu • 7 Sécurité : Confidentialité de la connaissance

conceptuel 18 Sondage 19 Aperçu des résultats 21 Entretien 22 Conclusion générale 25 Bibliographie 26 Annexes Fiche de lecture 1 29 Fiche de lecture 2 37 Fiche de lecture 3 43 Fiche de lecture 4 50 Fiche de lecture 5 58 Fiche de lecture 6 64 Introduction générale Deux milliards est le nombre de personne ayant accès à Internet en 2011. Internet a enregistré une progression en dix ans de

Chapitre 4 : Définir une démarche stratégique Dossier 9 Cas Orange/Canal + La notion de stratégie et la démarche stratégique Deux visions différentes de la télévision L’un a pour métier principal de vendre du téléphone et de l’Internet, l’autre de la télévision. Tous les deux ont en commun de savoir vendre des abonnements. Mais si, pour Orange, le petit écran n’est officiellement qu’un élément de différenciation d’avec ses concurrents, il s’agit pour Canal+ de son coeur de métier. Cela

du marché. - Information sur les nouveautés et les nouvelles technologies. - Visites par les chefs de secteur des salons organisés par CORUS. - Il collecte les informations sur les contraintes juridiques, les opérations de trade marketing. - Lecture par le directeur général et les chefs de secteur. - Présence du directeur général et les chefs de secteur, puis retransmission de l’information. - Sélection des produits par chaque secteur et compte rendu à l’équipe sous forme de récapitulatif

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2009 N° de Matricule : M31........................................................................................... NOM : .......................................................................................................................................... Prénom : A ............................................................................................... Date de passage* : 27/05/2009 Etablissmement

| |Prénom(s) : |Adresse : 14 | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | |