Fiche Descriptif Accueil Téléphonique

légitimité auprès de celle-ci. Pour cela, je vous tout d’bord donné en premier lieu une présentation d’Attijariwafa Bank. En second lieu, je vais tacher d’expliquer le fonctionnement de cet agence à travers ses opérations et ses services, une bref descriptif de l’organigramme ce l’agence, des postes ainsi que l'organisation commerciale en agence. Pour ce penché en dernier lieu sur l’étude des différents produits bancaires. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant ce stage

etc. * Je crée des imprimés tels que la fiche signalétique de notre entreprise, qui indique notre numéro de SIRET, d’APE, de TVA, notre raison sociale, ainsi que nos coordonnées bancaires. Ces renseignements nous étaient régulièrement réclamés par des fournisseurs mais nous n’avions aucun imprimé prévu à cet effet. Cette fiche nous permet de gagner du temps et de fournir des informations claires à nos tiers. J’ai également remis à jour l’imprimé de fiche horaire des employés sur Excel. Cet imprimé

techniques de gestion et de traitement de l’information écrite Les techniques de lecture active Les techniques de lecture active La prise de note et d’instructions La prise de note en conférence ou réunion Les différents types de textes - Les textes descriptifs Les différents types de textes - Les textes narratifs Les différents types de textes - Les textes explicatifs Les différents types de textes - Les textes argumentatifs L’analyse documentaire : S’informer pour informer L’analyse documentaire : Collecte

courrier en cherchant la personnalisation, l’identification du destinataire. • Obtenir un RDV par une relance téléphonique • La rencontre : il faut être professionnel (tenue, attitude, argumentaire), il faut être neutre, cohérent et faire connaître l’essentiel du projet. Il ne faut pas se mettre excessivement en valeur, le ton doit être neutre et descriptif. Le partenaire demander « Pourquoi ce projet ? »  Il faut articuler sa réponse en 2 ou 3 axes en mettant le message que

envoyer Annexe 4 : Fiche pédagogique du droit parcours classique 1110L Annexe 5 : Fiche pédagogique du droit parcours réussite 1111L Annexe 6 : Fiche pédagogique des sciences économiques 1250 L Annexe 7 : Fiche pédagogique des sciences économiques parcours réussite 1251 L Annexe 8 : Fiche pédagogique du double cursus droit et histoire 1141L Annexe 9 : Fiche pédagogique du double cursus histoire de l’art et droit 1140L Annexe 10 : Fiche pédagogique du double

effectués au sein du stage : En effet, durant mon stage au sein de la société générale marocaine des banques, j’ai pu effectuer plusieurs taches dans les différents postes que j’ai occupés. * Accueil des clients, et répondre à leurs besoins en informations. * Répondre aux appels téléphoniques de l’agence. * La mise à jour du tableau des devises après avoir imprimer le cours de devises envoyé chaque jour par BANK AL MAGHRIB. * Organisation des documents administratives et des dossiers

ANNEXES 4 : Fiche d’évaluation ESIEA 115 ANNEXES 5 : Lettre du parrain 118 TABLE DES MATIERES 119 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont accueilli et soutenu pendant toute la durée de mon stage de fin d’études réalisé au sein de la Direction des systèmes d’information de l’entreprise PSA Peugeot Citroën de Poissy. Ces remerciements s’adressent plus particulièrement à : M. Emmanuel ROCH, chef de l’entité CVCO (Canal Véhicule Communiquant), pour son accueil et la confiance

l’intervention de la patiente Partie pratique I. Présentation de la patiente 1. Données générales 2. Données sur l’hospitalisation 3. Données sur le passé médical et chirurgical II. Observation de la patiente 1. Paramètres vitaux et physiques 2. Descriptif des plaies et des appareillages 3. Observation physique générale 4. Observation du comportement 5. Historique de l’hospitalisation 6. Etat du patient le jour précédent mon observation 7. Programmation des soins durant la matinée d’observation 8

synthèse du semestre - descriptif des enseignements p.31 p.31.41 Semestre 2 - synthèse du semestre - descriptif des enseignements p.42 p.43-53 Semestre 3 - synthèse du semestre - descriptif des enseignements p.55 P 56-65 Semestre 4 - synthèse du semestre - descriptif des enseignements p. 66 p.67-78 -2- L3 Histoire Modalités de contrôle des connaissances Semestre 5 – Parcours Enseignement et Recherche : - synthèse du semestre - descriptif des enseignements

NICE Cedex 03 Fax : 04 93 37 53 58 Tel : 04 93 37 53 59 Remerciements Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe de la SEMEC, pour leur accueil, leur amitié, leur conseil. J’adresse mes salutations à Jean-Jaques Lottermoser, directeur Marketing et Commercial, pour m’avoir fait confiance dans mes missions livrées, tout au long de mon stage. Enfin je tiens à exprimer ma reconnaissance à