Fiche Descriptive De Situation D Accueil En Face à Face

 Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nom candidat : Aurélie BINGI N° candidat : Établissement : CFA CODIS Intitulé de la situation Accueil d’un prospect sur le Salon Studyrama Organisation concernée CFA CODIS -Groupe IGS Situation  Vécue  Observée Date : 10/01/2015 Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire

 Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : Etablissement : Intitulé de la situation Accueil et assistance à une cliente pour une remise de chèques Organisation concernée La Poste Situation  Vécue  Observée Date : 22/10/2013 Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire  Transport

C’est un centre créé il y a une cinquantaine d’année environ et qui accueille une moyenne d’une centaine d’élève à l’année. Les moyens d’accès et horaires d’ouverture. -Les moyens d’accès L’unité commerciale est située en plein cœur de Paris. Elle est placée à la station Sentier de la ligne 3 du métro Pont de Levallois-Becon. Les moyens d’accès sont donc : le métro, la voiture et les déplacements. - les horaires d’ouverture L’entreprise est ouverte : Du lundi au vendredi 8h à 18h30. 1.2 Zone d’activité

informations contenues dans le référentiel et la circulaire nationale En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos Le dossier doit être réalisé en trois exemplaires : un pour le contrôle de conformité complet, un pour le jury qu’il conservera comprenant uniquement la partie descriptive de l’activité du candidat, éventuellement un pour vous que vous apporterez le jour de l’examen. DEUX DOSSIERS D’ACRC DOIVENT ETRE DEPOSES AU CENTRE

| NB : ce livret 2 doit être déposé moins d’un an après la décision de recevabilité. Exemplaire à reproduire sur papier libre Contenu de ce livret (Vérifiez que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez en le nombre) |

professionnel Guide Directeur de publication : Jean-Christophe Hibon Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions

ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer

La notion de situation de communication, Les modalités du rapport de stage, Les supports pédagogiques, pour un stage en France : Documents à compléter par l’étudiant : - Fiche de présentation du stage, de la culture d’entreprise - Fiche descriptive d’action professionnelle - Fiche descriptive d’une situation de communication Document à usage de l’étudiant et du tuteur: - Référentiel des compétences informatiques Hélène Daïdé, hdaide@ac-toulouse.fr avril 2010 Documents à compléter par le

Chapitre 16 Accueillir et intégrer les participants Cette situation de communication professionnelle emblématique du métier d’assistant(e) de manager peut donner lieu, dans le cadre de l’épreuve E4, à la présentation d’une situation « accueillir et informer ». La mise en œuvre et les applications professionnelles peuvent servir de support à l’entraînement à l’examen (simulations filmées et analysées). Situation professionnelle : Castel Déménagement, p. 227 Réflexion, p. 228

Baccalauréat professionnel : Accueil- Relation Clients et Usagers ÉpreuveE33 Situation professionnelle Sous épreuve E33 Accueil en face à face Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : DAVID Jacques Établissement : SEPR INTITULE DE LA SITUATION Vente de billets au guichet ORGANISATION CONCERNEE Gare SNCF TER Jean Macé SITUATION  Vécue  Observée Date DOMAINE DE L’ACCUEIL  Événementiel  Sédentaire  Transport TACHES DU REFERENTIEL  T11