Fiche Descriptive Gestion Relations Clients Fournisseurs

01 - E1 - Fiche descriptive ACTIVITE – A2 Intitulé : GESTION ADMINISTRATIVE Décrivez cette activité :   Cette activité consiste à prévoir, planifier et gérer tout ce qui concourt à la réalisation des réunions de travail, tant internes qu’externes (intra ou extra entreprise). Il s’agit de préparer et d’organiser toute la logistique autour d’un déplacement professionnel soit pour le gérant, soit pour le responsable commercial en visite chez un fournisseur, en séminaire ou en

Magasin………………………………………………………………………p9 3. Maintenance des véhicules ………………………………………………….p10 C°) Services abonnés…………………………………………………………………..p10 I. Unité relation clientèle……………………………………………………….p10 1. L’accueil …………………………………………………………………p10 2. Programme gestion des affaires ………………………………………….p11 3. . La relève ………………………………………………………………..p11 II. Unité facturation et commerciale…………………………………………….p11 1. Gestion de coupure ………………………………………………………p11 2. Le recouvrement des abonnés administratifs……………………………..p11

des relations avec la clientèle ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission PARTIE 4 Récapitulatif des activités ponctuelles et missions confiées dans le cadre du management ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission 3 pages max 2 pages max } 5 pages max PARTIE 2 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des Future Annexe 10 relations avec

............ p.9  Fiche descriptive de l’activité type n°1.................................. p.10  C1 Identifier la demande, la définir et construire la solution ..................................................................................... p.11  C2 Rédiger et négocier la proposition commerciale pour conclure le contrat ..................................................................... p.15  C3 Mettre en œuvre des actions de suivi pour fidéliser le client ...................

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN 1 BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR "ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN EUROPEEN" ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES............................................................ 3 RÉFÉRENTIEL COMMUN DE CERTIFICATION ........................................................................ 24 SAVOIRS ASSOCIES ....................................................

ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2012 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U 41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion :

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : YESTIE N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Candidature APPEL D’OFFRE PUBLIC  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d'activité

BACCALAURÉAT "SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION" Communication et Gestion des Ressources Humaines Session 2007 ÉPREUVE DE SPÉCIALITÉ Partie écrite Durée de l'épreuve : 4 heures Coefficient : 7 GROUPE HEPPNER Ce sujet comprend 6 pages de texte et 10 pages d'annexes. Le candidat est invité à vérifier qu'il est en possession des pages de 1 à 16. Matériel autorisé Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen

dans lesquels vous avez travaillé C – Le poste de travail occupé D – Les relations professionnelles internes et externes D – L’organigramme de l’entreprise II – PRESENTATION DES ACTIVITES REALISEE A – Décrire les activités que vous avez réalisée B – Analyser ces activités par rapport aux attentes de votre responsable III – BILAN SUR LE STAGE IV – LES ANNEXES A – LES FICHES DESCRIPTIVES B – LES GRILLES DE COMPETENCES C – LES DOCUMENTS PROFESSIONNELS NB :

biais de mon stage, au sein de la Société BIGARD, j’ai eu l’occasion d’assister à la gestion de stock et à la distribution des produits, c’est alors par là que je tenterai de détailler et de vous faire comprendre le déroulement de mon stage dans cet établissement. -2- Je tiens a remercier MR A de m'avoir accueilli au sein de son entreprise Bigard Nice, Mr P qui m'a fait découvrir les rouages de la relation client et de ses différentes facettes, les secrétaires, et la sympathique équipe de commerciaux