Fiche Descriptive Relance Client Facture

ASLOG: Association Française pour la Logistique B to B: Business to Business BC: Bon de commande BL: Bon de Livraison BSC: Bordereau de Suivi des Cargaisons CA: Chiffre d'affaires CNAPS: Centre National de Prévoyance Sociale CREC: Corporation de Relance Economique et Communautaire CRM: Customer Relationship Management DAF: Directeur Administratif et Financier DG: Directeur Général ERP: Enterprise Resource Planning ESSCA: Ecole Supérieure Sacré Cœur Antanimena FR: Fonds de Roulement GDP: Gross Domestic

N° 1 : SELECTIONNER LES AXES DE PROGRES 5.1 OUTIL N° 1 - IDENTIFIER LES PRINCIPALES SOURCES DE REVENUS 5.2 OUTIL N° 2 - SITUER L'ENTREPRISE SUR SON MARCHE 5.4 OUTIL N° 4 - REPERER LES PRINCIPAUX LEVIERS 5.3 OUTIL N° 3 - ÉVALUER LES ATTENTES DES CLIENTS 5.4 OUTIL N° 4 - REPERER LES PRINCIPAUX LEVIERS 5.5 OUTIL N° 5 - EVALUER ET CHOISIR LES AXES DE PROGRES 8. ÉTAPE N° 4 : SELECTIONNER LES INDICATEURS 8.1 OUTIL N° 10 - CHOISIR LES INDICATEURS DE PROGRES (IP) 8.2 OUTIL N° 11 - PRESENTER L'INDICATEUR

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

............................... 36 Tableau n02 : Répartition du personnel ..................................................... 66 Tableau n03: Evolution des recettes des années 2002 a 2005 ................... 76 Tableau n04 : Evolution du compte client de la SOPROGI de 2003 à 2005 ................................................................................................. 77 Tableau nOS: Evolution des ratios au cours des trois exercices ................. 79 Tableau n° 6 : Evolution par flux

fournisseurs B- La facturation 1- Saisie et ventilation des factures 2- Validation et annulation des factures 3- Rapprochement d’avoir et d’acomptes avec des factures 4- Blocage des factures  C- Règlement des factures 1- Création des règlements de factures 2- Centralisation des écritures sur GL III- Description des procédures de saisie du module AR  A- Les clients B- Les mouvements C- Les règlements D- Les recouvrements

relation de qualité avec ses clients, privilégiant le respect des engagements et la fidélisation. Grâce à sa capacité de se remettre en question chaque fois que nécessaire pour innover, Auto Hall reste à l’avant-garde d’un secteur qui ouvre la voie à un Maroc en marche. Valeurs d’Auto Hall Proximité : écoute des attentes des clients et service personnalisés mis à disposition, dans les meilleurs délais. Loyauté : respect des engagements et recherche de la fidélisation des clients, des collaborateurs et

décision dans la limite des compétences de l’assistant et des responsabilités qui lui ont été confiées ; – développer des compétences professionnelles polyvalentes nécessaires à la PME ; – réaliser des activités de gestion des relations avec les clients et les fournisseurs ; – conduire ou accompagner des projets de gestion des risques et de développement de la PME ; – analyser des situations de communication écrites ou orales, internes ou externes ; – utiliser des technologies de l’information et

LIVRET DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL ET EN CENTRE DE FORMATION Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers Nom : Prénom : Classe : années scolaires ______________ PRÉAMBULE Ce document unique est destiné à l’usage des professeurs, des tuteurs et des élèves. Il couvre les 3 années de formation en Baccalauréat Professionnel ARCU, tant au niveau des évaluations en centre de formation qu’en milieu professionnel. En outre, chaque établissement

échéant, les points de contrôle évoqués précédemment. Description des moyens : Les objectifs étant désormais définis, l’auditeur doit chercher les moyens que l’entreprise possède pour les atteindre en examinant le diagramme et les fiches descriptives précédemment étudiées. Suivant le cas, l’auditeur pour chaque objectif : - Mentionne les divers moyens ; - Indique l’unique moyen ; - Constate l’absence de moyens. Evaluation préliminaire : Les objectifs et les moyens correspondants

magasin xxxxxx a ainsi eu a changer un certain nombre de fois de prestataires et pour la création ou gestion de son site et pour sa promotion (référencement, publicité etc.). L´objectif de ce cahier des charges est de tenter, une dernière fois, de relancer ce site qui après des débuts encourageants et une coopération de plus de 2 ans avec l actuel prestataire se retrouve aujourd’hui face a une impasse avec un nombre de visites et d achats en forte baisse 2. PRESENTATION DU PROJET Deux options s´offrent