Fiche E4 Managériale Animation Réunion

site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2007 Management et Gestion des Unités commerciales |Epreuve E4 |Unite E4 | |Coefficient 4 |Ce sujet comporte 11 pages | LA POSTE «LES MARVILLONS » Le groupe La Poste est entre dans une phase de profonde mutation. Avec l'irruption

Référentiel BTS Support à l’action managériale – Version présentée en CSE 1 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE Sommaire TABLEAU DE SYNTHÈSE – ACTIVITÉS – BLOCS DE COMPÉTENCES – UNITÉS .......................................... 2 ANNEXE I – RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME ............................................................................................. 5 Annexe I.A – Référentiel des activités professionnelles.............................................

de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi  exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité

| | | |B. ÉPREUVES | |E4. Communication et négociation commerciale | | | |E5. Management et gestion d’activités commerciales

commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité

prestations logistiques concernées par la mention « non valide » sont les unités U 51 et U6. 1.7. Suivi et contrôle de la qualité des travaux du jury Pour chacune des unités ou sous-unités, une réunion d’entente est organisée avant le début des corrections ou des interrogations. Une réunion d’harmonisation par unité ou sous-unité est également programmée à l’issue des corrections ou interrogations. En ce qui concerne les unités évaluées en CCF, une commission de professeurs, émanation du

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE