Fiche E4 Vente Par Telephone

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

multimédias connectés aux réseaux internes et externes • Logiciels de bureautique et de communication, • Logiciels de gestion commerciale, • Logiciels de gestion de projet, • Logiciels de gestion de bases de données, • Matériel de communication (téléphones fixe et mobile, téléphonie intelligente, télécopie, etc.). Liaisons -relations : • Relations internes avec : - l’équipe commerciale, - les personnels des services comptable, administratif, ressources humaines, logistique, … - la hiérarchie

les commerciaux) ➢ Une copie de vos deux derniers diplômes ➢ d’une photocopie de votre certificat d’aptitude à votre dernière visite médicale (si elle a moins de 6 mois) • LES DOCUMENTS A REMETTRE AU GESTIONNAIRE DE PAIE ➢ Fiche individuelle dûment remplie ➢ Eventuellement le bulletin adhésion Mutuelle ➢ Désignation de bénéficiaires du capital décès ➢ Déclaration sur l’honneur de l’utilisation des transports ➢ Déclaration sur l’honneur de réception et lecture

enregistre le numéro d'identification de chaque article, ainsi que la quantité si elle est supérieure à un. La caisse affiche le prix de chaque article et son libellé. Lorsque tous les achats sont enregistrés, le caissier signale la fin de la vente. La caisse affiche le total des achats. Le client choisit son mode de paiement: numéraire: le caissier encaisse l'argent reçu, la caisse indique la monnaie à rendre au client ; chèque: le caissier vérifie la solvabilité du client

GESTION DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE : E4 Coefficient : 5 Durée : 5 heures Ce sujet comporte 16 pages AUCHAN ENGLOS C’est en 1961, que Gérard MULLIEZ ouvre son premier magasin, à Roubaix, dans le quartier des " Hauts Champs ", qui lui donne son nom. Implanté dans une ancienne usine désaffectée, le magasin disposait d'à peine 600 m² de surface de vente et comptait une trentaine de collaborateurs. Dès sa création, l'enseigne pratique la vente à prix réduit. Quelques années plus tard

constitutives des autres épreuves (E2, E3, E4, E5 et E6) pour lesquelles il obtenu une note supérieure ou égale à 10. Un candidat ayant échoué à une session antérieure du BTS Commerce international bénéficie d’équivalences d’épreuves tel que mentionné dans le tableau de correspondance de l’annexe 6 du référentiel du BTS « Commerce international à référentiel commun européen ». Les sous épreuves « Exploitation du système d’information » (E42) et « Négociation vente » (E52) ne donnent lieu à aucune équivalence

la vie d’entreprise Le contexte sociétal et culturel 3 Photos de classe Le lien social 3 Le mobile 4 5 La proxémie 3 À chacun son territoire Les rituels 3 Histoire de Gab’s Une situation de communication (1) 3 Akoun Import Vers l’épreuve E4 Cours Communiquer, c’est mettre en commun. En communiquant, les individus se construisent, s’affirment, échangent des informations, nouent des liens, produisent des actes, entrent en conflit… La variété des contextes, des situations, des acteurs

des opportunités, à différents niveaux de responsabilité. Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant : informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ; créer et promouvoir des produits touristiques ; accueillir et accompagner des touristes ; collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme. 1.1 Les

d'atelier professionnel peuvent être consacrées à la préparation et au suivi des stages, en principe, sur le lieu de stage (*). Les stages en entreprise sont davantage valorisés dans la mesure où ils constituent le support de deux épreuves de l'examen : E4 – Communication et relations avec les clients et les fournisseurs E6 – U6.2 Projet de développement de la PME 5. De nouvelles formes d'évaluation Le contrôle en cours de formation (CCF) est introduit dans plusieurs épreuves professionnelles. Il s'applique

Brevet de technicien supérieur APRÈS-VENTE AUTOMOBILE OPTION : VÉHICULES PARTICULIERS OPTION : VÉHICULES INDUSTRIELS OPTION : MOTOCYCLES Repère pour la formation Brevet de Technicien Supérieur Après-vente Automobile Ce guide a été élaboré sous la présidence de : Michel SAINT VENANT Par Bernard COTTAZ François LE REST Jean-Claude CLOSSET Catherine FROISSARD Jean Michel NAQUIN Emmanuel COUVREUR Bernard PRUNIER Jean-Marc TOCHON Sabine ASLANIAN Pascal BLOT Max BOURNIER Bruno BOUVIER Christophe