Fiche Mission Enquête De Satisfaction

INSEE “participation culturelle et sportive” mai 2003 (1) personnes ayant répondu avoir pratiqué cette activité au moins une fois au cours des douze derniers mois précédent l’enquête, y compris occasionnellement ou pendant les vacances. Par cette enquête, nous pouvons constater que le vélo, la natation ou encore la marche sont les activités physiques les plus pratiquées par les Français en 2003. Ces statistiques se confirment à Décathlon puisque l’univers cycle, l’univers montagne puis l’univers running

    Source: INSEE “participation culturelle et sportive” mai 2003  (1) personnes ayant répondu avoir pratiqué cette activité au moins une fois au cours des douze derniers  mois précédent l’enquête, y compris occasionnellement ou pendant les vacances.     Par cette enquête, nous pouvons constater que le vélo, la natation ou encore la marche sont les  activités physiques les plus pratiquées par les Français en 2003. Ces statistiques se confirment à  Décathlon puisque l’univers cycle, l’univers montagne puis l’univers running sont les univers les plus 

Vuillemot Claire Biard Fiche de lecture Robert Ballion La démocratie au lycée : INTRODUCTION Présentation de l’auteur Robert Ballion, sociologue, est directeur de recherche au CNRS, et au CADIS (Centre d’analyse et d’interventions sociologiques). Spécialiste de l’étude du fonctionnement des lycées, il s’appuie ici sur des études qu’il mène pour le compte du ministère de l’Education Nationale. Ses travaux de « sociologue de l’éducation » sont basés sur des enquêtes mêlant la saisie statistique

d’autres informations et qui renvoie à des informations plus approfondies  Ne pas se contenter des informations secondaires. Ex : Fiche de lecture d’un ouvrage Catalogue de bibliothèque Annuaires d’adresse d’entreprises Répertoires personnalisés Information primaire : information détaillée récoltée dans un but précis. Elle est notamment obtenue après une enquête ou une étude sur le terrain. Ex : Article de journal Thèse Rapport d’enquête Etude sectorielle (Kompass, Xerfi...) Livre

…………………………15 Section 2 : La contribution des éléments de gestion des réclamations clients à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice………………………………………………………………………………………….26 CHAPITRE III : Résultats des deux enquêtes……………30 Section 1 : Résultats de l’enquête sur la gestion des réclamations clients d’AMENDIS…………………………………………………………………………….31 Section 2 : résultats de l’enquête sur la satisfaction vis-à-vis de la gestion de la réclamation clients et suggestions……………………..38 CONCLUSION

Objectifs et missions du stage Le déroulement du stage et des missions Les missions e-marketing La mise en place des supports commerciaux La mise en place d’une offre promotionnelle L’étude de satisfaction Les résultats attendus L’avenir commercial de la société CONCLUSION TABLE DES MATIERES TABLE DES ANNEXES ANNEXES J’ai effectué mon stage au sein de la résidence MER ET GOLF à Anglet après une période de formation de 3 semaines à la résidence Le TRIANON à Arcachon. Mes missions étaient de développer

..................................................................................................... 10 - Les qualités d’un indicateur ...................................................................................................... 11 - La fiche de présentation de l’indicateur .................................................................................. 13 Le Rapport annuel de performance (RAP) .................................................................................. 22 Le dialogue

selon le principe du yield management IV La concurrence V Les forces et faiblesses de l’entreprise PARTIE II ANALYSE DU STAGE I Objectifs et missions du stage II Le déroulement du stage et des missions III Les missions e-marketing IV La mise en place des supports commerciaux V La mise en place d’une offre promotionnelle VI L’étude de satisfaction VII Les résultats attendus VIII L’avenir commercial de la société CONCLUSION TABLE DES MATIERES TABLE DES ANNEXES ANNEXES   
 Rapport

sont soit orienté en interne c’est-à-dire qu’ils ont rempli un dossier avec la conseillère en économie sociale familiale et que celui-ci a été validé par la commission interne ou soit orienté par un partenaire. 1.2.2. Ses missions L’épicerie solidaire X a pour mission de donner la possibilité aux bénéficiaires de réaliser une économie par l’accès à des denrées alimentaires et de première nécessité à prix réduits dans le respect des personnes et le souci de leur responsabilisation. Elle permet

ses produits et augmente sa part de marché. Cela ne peut être réalisé qu'à travers la gestion efficace de la qualité. Le client est au c°ur des systèmes qualité, dans le cadre de la gestion de la qualité toute la logique va être centrée sur la satisfaction de ses besoins et ses attentes pour garantir son retour. Donc l'écoute client s'avère décisive pour la réussite. De même, une panoplie d'outils qualité va permettre de détecter les sources de non-conformité et de dysfonctionnement, de résoudre