Fiche Mission Enquête De Satisfaction

question n°11 107 Liste des schémas : Numéro Titre des schéma Page I-1 Les étapes de la démarche Marketing 4 I-1 Le Mix-Marketing 6 I-3 Les missions du Marketing relationnel 17 I-3 Les facteurs de réussite du Marketing relationnel 18 II-1 Le cercle du client 25 II-1 Les cinq étapes du CRM 28 III-3 La relation entre la satisfaction et la fidélisation 48 VI-1 L’organigramme de NISSAN Algérie 56 VI-1 L’organigramme du département Marketing 59 VI-1 Histogramme représentatif des ventes

............... 8 4 : L’ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUANTITATIVE : ............................ 8 A : l’étude de ll’importance ............................................................................................ 8 B : L’étude de la satisfaction : ..................................................................................... 13 5 : ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUALITATIVE : ................................ 21 6 : RECOMMANDATIONS : ............................................

INSEE “participation culturelle et sportive” mai 2003 (1) personnes ayant répondu avoir pratiqué cette activité au moins une fois au cours des douze derniers mois précédent l’enquête, y compris occasionnellement ou pendant les vacances. Par cette enquête, nous pouvons constater que le vélo, la natation ou encore la marche sont les activités physiques les plus pratiquées par les Français en 2003. Ces statistiques se confirment à Décathlon puisque l’univers cycle, l’univers montagne puis l’univers running

face au changement ». Au cours des échanges, les Responsables ressources humaines avaient pu témoigner de leur préoccupation grandissante sur cette question au moment où s’annonçaient pour la branche de nouveaux enjeux concernant aussi bien ses missions que son organisation. Un groupe de travail composé de représentants de la Branche et intitulé « Rim » (Recrutement Intégration - Motivation) a par la suite été constitué pour proposer au réseau des outils d’accompagnement des organismes locaux

[pic] [pic] Sommaire REMERCIMENT : DEDICACE : Introduction: [pic] Fiche signalétique 8 HISTORIQUE 9 ORGANIGRAME DE LA SAMIR 11 Activités de SAMIR 12 LES PRODUITS DE LA SAMIR 15 MODERNISATIONDE LA RAFFINAGE DE MOHAMMADIA 16 [pic] PRESENTATION DIRECTION MARKETING&VENTES……….17 [pic] TACHES EFFECTUES:……………………………………………………………36 Conclusion 38 Au terme de ce travail

période 2006-2010 et a prévue cinq (5) objectifs et quarante six (46) fiches d’action. Le premier objectif est relatif à l’organisation d’un dispositif de soins solidaire et équilibré sur le territoire régional. Son contenu évoque la mise en place de fiche de référence contre référence, des référentiels de pratique etc. L’offre de soins au Maroc est organisée en trois secteurs et en trois réseaux : - Organisation en trois secteurs formels : o Secteur public ; o Secteur privé à but lucratif ;

d’agence (BIAT) de nous avoir offrir l’honneur d’être des éléments dans l’équipe du travail de la BIAT, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance nous avons pu nous accomplir totalement dans nos missions avec son aide précieuse dans les moments les plus délicats. Nous remercions plus particulièrement notre encadreur pédagogique Mr Walid Houcine, par leur encadrement, leur assistance, son patience et son encouragement, toute au long la période de

maintenir. Le dispositif est mondial et conduit à une reconnaissance des entreprises certifiées par un référencement dans la base de données internationale "Oasis", attestant de la fiabilité et de la qualité de leurs prestations. Dans le cadre de sa mission d’animation du réseau des PME aéronautiques normandes, l’association Normandie AeroEspace a souhaité, en collaboration avec le groupe AFNOR, porter une action visant à aider des PME, fournisseurs et sous-traitants à accéder à la certification EN 9100

d’aborder la complexité de son environnement en se dotant d’une organisation qui soit sensible aux changements, aux pressions, aux opportunités qui s’exercent autour d’elle. Se doter d’une telle organisation implique une recherche permanente de la satisfaction optimale des clients, des actionnaires, du personnel, mais aussi de la communauté. La qualité est l’outil de management indispensable pour répondre à ces besoins. La qualité est donc un nouveau mode de management, une mise en œuvre de méthodologie

INSEE “participation culturelle et sportive” mai 2003 (1) personnes ayant répondu avoir pratiqué cette activité au moins une fois au cours des douze derniers mois précédent l’enquête, y compris occasionnellement ou pendant les vacances. Par cette enquête, nous pouvons constater que le vélo, la natation ou encore la marche sont les activités physiques les plus pratiquées par les Français en 2003. Ces statistiques se confirment à Décathlon puisque l’univers cycle, l’univers montagne puis l’univers running