Fiche Mission Enquête De Satisfaction

[pic] Table des matières Partie1 : Présentation de l’environnement bancaire marocain et d’Attijariwafa bank 5 Section I : Les principaux traits du secteur Bancaire Marocain : 6 1- Rappel Historique : 6 1-HISTORIQUE 8 2- Fiche Technique : 9 3- ACTIONNARIAT 11 4- L’organisation d’Attijariwafa bank : 12 Conclusion de la première partie : 14 Partie 2 : Description des opérations bancaire de l’agence : 15 Section I : Synthèse des principales opérations

cher que d’en conquérir de nouveaux. En effet, le client connaît la marque par son expérience et la marque connaît son client grâce à la constitution de dossiers client surtout dans une relation Business to Business. 1 Définition extraite de la fiche technique « le CRM » sur www.softcomputing.com PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -7- Le cycle de vie du client - Source : KERADEC (Hervé), « Courbe de vie du Client et GRC » 2

...... 48 Grille des facteurs clés « Processus métier enseignement »........................ 48 Grille des facteurs clés « fonctionnalités » (technologies)........................... 49 Annexe 2a : Document Fiche Projet (VERSION de TRAVAIL)................. 50 Annexe 2b : Fiche projet (fiche d'objectif opérationnel pour le plan quadriennal) ......................................................................................... 52 Annexe 3 : La liste des critères de choix des projets e-learning

marché, Pour mieux le conquérir, Pour mieux le contrôler. Étape n°1 : s'informer Étape n°2 : décider Étape n°3 : Agir Étape n°4 : contrôler 22 Veille commerciale (ou mercatique) Enjeux Mission du mercaticien : constater, anticiper, prévoir les évolutions du marché Assurer la compétitivité de l'entreprise par une meilleure réactivité aux évolutions du marché Identifier les opportunités de développement marché et les lancements de produits

1- LYDEC en bref 8 2- Historique 9 3- Fiche signalétique 10 4- Les activités de LYDEC 10 5- Organigramme et système de management 10 6- Périmètre d’intervention 12 7- Investissements en 2013 13 8- Actionnariat 14 9- Stratégie : Synergies 2020 14 II - Description et fonctionnement de la Direction Clientèle 15 A. Missions et périmètre 15 1- Missions 15 2- Périmètre 16 B. STRUCTURE GENERALE DE L’ENTITE 16 1- Organigramme fonctionnel 16 3- Départements et missions 17 4. Systèmes de fonctionnement 19 III-

pilotage d'un avion, il ne remplace ni le pilote ni l'avion. Parfois, il faut avoir le courage reconnaître et remplacer le pilote, l'avion ou les deux à la fois avant de se préoccuper du cockpit. Partie I –présentation de l’entreprise : 1- Fiche Signalétique : |Dénomination |HOLDING FOR FINANCE AND TRADE (H.O.F.I.T) | |Capital |34 190 000 DH

prévenir le risque routier en entreprise (risque trajet et risque mission) Objectifs : A l’occasion de situations professionnelles correspondant au référentiel du diplôme, sensibiliser l’étudiant à la prévention des problèmes de santé dans le secteur tertiaire Votre situation : Etudiant(e) en BTS MUC, vous avez effectué un stage en entreprise de 4 semaines dans l’hypermarché BEAUPRÉ, proche de votre domicile. Parmi les tâches et les missions que l’entreprise vous a confiées, il en est une qui vous tient

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT ____________________________________ RAPPORT DE STAGE ETUDE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS [pic] Par Mino Harisoa RAKOTOSON Filière Action Commerciale et Marketing Deuxième Année – Session d’Eté (2ACM2 – SE) Encadreur Pédagogique : Mamy Solohery RAHARISON Enseignant Formateur à l’ISCAM Encadreur Professionnel : Zo RABARIOLELINA Directeur Commercial Société « HOMEOPHARMA »

REISSA sur la Communauté de communes Vallée-Causse3 1 - Contexte de la Commande4 2 - Méthodologie mise en œuvre par les BTSA SER5 2-1 Entretien avec le commanditaire5 2-2 Objectifs du diagnostic6 2-3 Recueil d'informations 6 2-4 Réalisation des enquêtes : 8 2-5 Restitution : 9 Partie 2 : Analyse du territoire10 1 - Définition du territoire d'étude:11 2 - Un territoire rural ...13 2-1 Catégories socioprofessionnelles :13 3 - … mais attractif,15 4 - Évolution socio-démographique de la communauté

investisseurs (institutions de financement du développement et instruments d’investissements en microfinance), réseaux et associations mondiales, régionales et nationales, prestataires d’assistance technique, agences de notation, universitaires et autres. La mission de la SPTF est de s’engager auprès des acteurs de la microfinance pour développer, propager et promouvoir les normes et les bonnes pratiques pour la gestion et la publication des résultats de la performance sociale. L’une des principales priorités