Fiche Mission Enquête De Satisfaction

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BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Fiche activité n°1. Intitulé de l’activité Enquête satisfaction Service Drive Du 27 octobre au 27 novembre La durée de l’activité : 3 semaines Nom de l’unité commerciale : Carrefour Saint-Herblain Le contexte professionnel de l’activité Le service Drive à Carrefour Saint-Herblain a été lancé le 15 avril 2013 C’est un Drive picking. Il compte aujourd’hui 14 collaborateurs qui grâce à leur motivation en

1 ANNEXE 9 |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n°3 | |

Compte rendues de l’objectif de la mission Annexe 4 : TRT prévisionnelle Annexe 5 : (Photo du rayon avant, après, pendant, fini) Annexe 6 : Résultat (Tableau de bord CA, Tx évolution,) Annexe 7 : Trt Réel Annexe 8 : Calculer le IS et le nouveau linéaire Annexe 9 : Vente E41 Tableau DE BORD EN PHOTO Récupérez informations tableau de bord) Vers le mois de janvier Facture duplicata factures Objectif journée Etapes de ventes Photo de la vente : Fiche Veille informationnelle : E41

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ROYAUME DU MAROC UNIVERSITE HASSAN II – AIN CHOK ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE CASABLANCA Département : Techniques de Management Option : Techniques de Commercialisation RAPPORT DE STAGE DE FI D’ÉTUDES Degré de satisfaction des clients d’un opérateur de solutions technologiques destinées aux agences de voyages au Maroc UN STAGE EFFECTUÉ CHEZ : Du 19 Avril au 11 Juin 2010 RÉALISÉ PAR : AMAN Mehdi ENCADRÉ PAR : Mme. BENNAGHMOUCH Nabila CO-ENCADRÉ PAR : Mr. ACHARHABI Yazid Année Universitaire

d’Administration de KaBOOM! doit suivre pour assurer la prospérité de l’organisation ? Le conseil d’Administration de KaBOOM! doit se poser deux types de questions. Premièrement des questions relatives à la définition de sa mission de base : - Quelles est notre mission ? - Quelles est notre vision ? - Quelles sont nos grandes valeurs ? Ainsi redéfinir une stratégie globale qui s’appliquerait à Lead, Seed et Rally et leur permettrait de revoir leur priorité par rapport

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d’Information de l’Unité Commerciale p. 11-12 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle p. 13 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale p. 14 Fiches bilans : 1. Satisfaction de l’accueil clientèle P.15-16 2. Phoning assurance