Fiche Mission Gestion Courante

magasins Hilti sont organisés par région avec un siège social situé à Paris qui supervise toutes les agences Hilti de France et les réapprovisionnent en produits de manière constante. Ce siège est constitué d'un centre d'appel téléphonique, de la gestion des services après vente et gère aussi l'organisation, la PLV de toutes les agences de France. Nous avons 62 agences reparties en 2 groupes (nord et sud de la France). L’agence de Bourges faisant partie du groupe sud. Ainsi les agences sont

| |Missions et Activités Ponctuelles | |dans le Cadre Des Relations avec la Clientèle | | | |MISSIONS

| | |MISSIONS ET ACTIVITES PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MISSIONS | |Fiche Bilan N° : |Intitulé de la mission | |1

Calédonie). Les académies transmettront leurs dates à la division des examens de l’Académie d’Aix-Marseille en précisant le nombre de sujets désirés. CALENDRIER DES EPREUVES ECRITES : HORAIRES EPREUVES DATES Métropole Ma y o tte Réunion Management et Gestion des Unités Commerciales (groupe II) Langue vivante 1 Français (groupe II) Economie - Droit Jeudi 18 mai 2006 Jeudi 18 mai 2006 Vendredi 19 mai 2006 10h30-12h30 14h00-18h00 14h00-18h00 12h30-14h30 16h00-20h00 16h00-20h00 06h30-8h30 10h00-14h00 10h00-14h00

nouveaux membres dans l’équipe 9 3. Le fonctionnement du service RH 9 4. La procédure de gestion de la qualité au sein du service RH 9 II. PRESENTATION ET DEVELOPPEMENT DES MISSIONS CONFIEES 10 A. Elaboration des fiches de fonction 10 1. Objectifs de la mise en place des fiches de fonction 10 2. Réflexion autour de la méthodologie 11 3. Etapes de réalisation de la fiche de référence 11 4. Ajustement de la méthode pour la réalisation des fiches suivantes 13

Annexe 7 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE STAGIAIRE : Nom : …………………………..…….…… Prénom(s) :………………….……….…… UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………………..……………….…… Adresse : …………………………………………….. FICHES BILAN N° de fiche INTITULE DE LA MISSION C21 C41 C42 C5 C63 C64 ACTIVITES PONCTUELLES INTITULE DE

| | | |Nombre de demi-journées | |1/ Missions préparatoires et de suivi | | | |

dimanches et jours fériés sont payés doubles. Animation de l’équipe : Elle se fait de la manière suivante : - Débriefing quotidien des chiffres et positionnement de la journée pour la réalisation de l’objectif chiffre d’affaire et des diverses missions - Réunions mensuelles et événementielles liées à l’activité du magasin tel que la préparation des fêtes de Noël. 1.3 Contexte commercial 1.3.1 Chiffres clés Cette entreprise a été créée en Mai 2006. Depuis son ouverture, son chiffre d’affaire

d’une imprimante, d’une connexion Internet ADSL et chaque employé à accès à toutes les informations possibles. | |L’utilisation d’un extranet avec Sony permet de collecter des informations. L’intranet réseau est aussi un moyen de facilitation de gestion des stocks | |Il< y a un service interne permettant la maintenance du parc et la fiabilisation des données | Formation et compétence du personnel. -Les vendeurs utilisent le logiciel

ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ «A.C.R.C » STAGIAIRE : Nom : T Prénom : Nicolas UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire