Fiche Mission Management

Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management Mission de création de fiche de suivi Mission de recrutement d’un stagiaire 2 DOSSIER ACRC – Présentation L’ASDEMARQUE est une entreprise commerciale de ventes privées en ligne. L’ASDEMARQUE propose à

| |Missions et Activités Ponctuelles dans le Cadre des Relations avec la Clientèle (1) | | | | | |MISSIONS

 BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2013 Nom Prénom Matricule Sommaire PARTIE 1 DOSSIER DE CONTROLE Certificat de stage (annexe 4) Attestation de conformité (annexe 5) Liste de contrôle (annexe 6) PARTIE 2 DOSSIER SUPPORT Présentation de l’UC (3 pages) p. 1 Présentation du SIC (2 pages) p. 4 Récapitulatif missions RC (annexe 10)

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve E5 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session de présentation : 2012 Nom du candidat : Champié Prénom du candidat : Cyril |Partie « contrôle du dossier d’ACRC » | CERTIFICAT DE STAGE D’ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES |

| ➢ Périodes de stage effectuées par le stagiaire : | | | |1/ Missions préparatoires et de suivi |Nombre de demi-journées | | |

BTS Management des unités commerciales Session 2011 Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ➢ Attestation de realisation de contrat ➢ Attestation de conformité du dossier d’ACRC VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ➢ Description de l’Unité Commerciale p. 1-3 ➢ Description du Système d’Information de l’Unité Commerciale p.

d’information Mercatique 6 III. MISSIONS dans le cadre de la Relation avec la clientèle 9 FICHE BILAN N° 1 10 ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION 11 FICHE BILAN N° 2 12 ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION 13 Fiche BILAN n° 3 14 ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION 15 FICHE BILAN N° 4 16 ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION 17 IV. MISSIONS dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale 18 FICHE BILAN N° 5 19 ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION 20 FICHE BILAN N° 6 21 ANALYSE

cher…) Lors de ma période entreprise, j’ai effectué plusieurs missions de type managériale et commerciale. Il fallait très vite assimiler toutes les informations que l’on me communiquait tout en effectuant le travail demandé. Le plus dur a été le contact clientèle qui s’effectue seulement par téléphone, pouvoir entretenir une bonne relation commerciale sans jamais voir son client n’est pas simple. Au niveau du management, j’ai plus facilement assimilé dès le départ les tâches à effectuer

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 CERTIFICAT DE STAGE « A.C.R.C » POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES STAGIAIRE : NOM : Senoussi PRENOM(S) : Sarah Né(e) le : ..26..../…03……/…1990…….à : Marseille …………….…… SIGNATURE : | ETABLISSEMENT SCOLAIRE : NOM :…Ecole Privée Rive Gauche …………… ………………… ADRESSE  : 11 Rue du Docteur Pous 66000 Perpignan TELEPHONE: 04 68 51 14 78 .(apposer le cachet de l’établissement de formation) | Périodes de stage effectuées

Bts Management des Unités Commerciales Intermarché, Saint Pée sur Nivelle E5 : Analyse et conduite de la relation commerciale Année 2009/2011 Sommaire I. Présentation de l'Unité Commerciale A. Introduction B. Contexte géographique C. Contexte organisationnel D. Contexte commercial II. Le système d'information mercatique A. Gestion du magasin B. Les outils du magasin III. Missions Missions concernant la relation client:  mise en avant des avantages cartes  mise en rayons des produits