Fiche Mission Management

........................................ 5 RECAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE LA RELATION CLIENTELE Récapitulatif des missions de la relation commerciale................................................... 8 Fiche Bilan N°1: Participation de Peugeot au « Grand Boucan ».................................9 Fiche Bilan N°2: Comparatif de prix............................................................................... 11 Fiche Bilan N°3: Salon VO..........................................

| ➢ Périodes de stage effectuées par le stagiaire : | | | |1/ Missions préparatoires et de suivi |Nombre de demi-journées | | |

BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale FORME PONCTUELLE | Fiche bilan n° 1 Relation avec la clientèle Management opérationnel de l’équipe commerciale | STAGIAIRE | UNITÉ COMMERCIALE | Nom : Prénom : | Raison sociale : Adresse : | INTITULÉ DE LA MISSION | PÉRIODE | Réalisation d’un livret d’accueil | Réalisé du 11/06/2012 au 15/06/2012 | COMPÉTENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIÉS

mode de management en usage et positionner son travail d’assistance. Réflexion : 1) Comment recueillir des informations sur la fonction de Lucas Hanak ? Pour recueillir des informations sur la fonction de Lucas Hanak nous pouvons : - Regarder sa fiche de métier, voir ses missions - Questionner ses collaborateurs et ses assistantes 2) Comment observer et recueillir des informations sur la mission de Lucile ? Pour observer et recueillir des informations sur la mission de Lucile

Célia BEAULAIGUE Master 2 Conseil en développement territorial Promotion 2009-2010 FICHE DE LECTURE Présentation des auteurs Bernard Vivien est secrétaire de rédaction de la revue « Territoires du futur ». Il intervient auprès des collectivités territoriales et pilote le lancement de projets innovants depuis 1980. Chargé de mission au conseil général de l’Hérault en 1991, il y a introduit la démarche prospective et développé des pratiques transversales. Puis, en tant

| |MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA | |CLIENTÈLE (1) | | | |MISSIONS

conformité du dossier D’ « A.C.R.C» | | | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | |

marketing des prestations de services intellectuels qui englobe : les métiers de l'audit, les métiers de l'ingénierie, les métiers de la formation et, enfin, ceux de l'expertise (architectes, avocats, designers, ergonomes, experts-comptables etc). FICHE OUTIL 1 : MARKETING DU CONSEIL ET MARKETING DES PRESTATIONS DE SERVICES INTELLECTUELS Source : Yves – André PEREZ © Copyright Yves- André PEREZ 2003 Marketing du conseil et prestations de services intellectuels : un phénomène

conformite du dossier D’ « A.C.R.C» | |UNITE COMMERCIALE : | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | |

Les objectifs P 4 2- Les facteurs de réussite P 4 3- Les différents intervenants P 5 A- Les contacts école B- Le suiveur entreprise C- Le référent IV – LE PROCESSUS PEDAGOGIQUE P 5 1- La validation préalable des missions P 5 et la signature de la convention pédagogique 2- Le retour P 6 A-Les objectifs B- Les modalités C- L’évaluation 3- Le rapport de stage P 6 A- Le contenu B- La forme