Fiche Mission Prospection Telephonique

Présentation PowerPointWeb-réunion du mercredi 13 mars 2019 La certification en BTS NDRCBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client   Programme de la web-réunion 1. Introduction généraleLes principes de formation et de certification en BTS NDRC ou comment réconcilier formation et certification à partir de l’analyse des activités commerciales ?Exposé de Didier Michel à partir des repères en 100 questions du BTS NDRC 2. De la formation à la certification avec questionsFormer à partir

étape : Gestion du recrutement 7 4ème étape : Rédaction et diffusion de l’annonce : 8 5ème étape : La présélection : 11 6ème étape : L’entretien : 13 7ème étape : Accueil et accompagnement à la prise de poste : 17 Conclusion : 19 Annexe 1 : Fiche de poste. 21 Annexe 2 : Rédaction d’une annonce 23 Annexe 3 : Questionnaire entretien 24 Annexe 4 : Grille d’évaluation du candidat 25 Annexe 5 : Organisation de la première journée du nouveau négociateur. 26 Annexe 6 : Exemple d’un planning type

contexte organisationnel de l'entreprise 1.1 Présentation de l'entreprise et de ses produits 1.2 Contexte organisationnel et managérial 1.3 Objet de la prospection 1.4 Liste structurée des missions effectuées Organisation du travail : moyen et collecte d'informations 2.1 Environnement informatique utilisé et outils d'aide à la prospection 2.2 Recherche et collecte d'informations 2.2.1 Accessibilité du marché 2.2.2 Potentialité du marché 2.2.3 Sécurité du marché Conclusion Situation

Mission export à Madrid ------------------------------------------------- CCF E 51 : Prospection et suivi de clientèle Dans le cadre du CCF E-51, j’ai effectué, avec mon binôme, une mission de prospection d’une semaine en Espagne à Madrid. Nous fume mandatées par l’entreprise Sahara design afin de prospecter sur le marché espagnol. Nous avons donc mis en pratiques les différentes étapes d’une prospection que nous avions étudiée en cours, c'est-à-dire la préparation, le déroulement mais

Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé

|• Définissez un plan d’intervention orale: contexte, objectif, analyse de la situation,| | |préparation, déroulement, résultats, analyse de la mission et apports. | | |• Rédigez sur des fiches des scripts intégrant les annexes et transparents. | |Réalisez des transparents ou un diaporama

vacances successifs. Sommaire Introduction 4 Présentation de l’entreprise 5 Le Groupe CIC 5 La Lyonnaise de Banque 6 L’agence Lyon Bellecour du CIC Lyonnaise de banque 6 Présentation du stage 8 Les déménagements 8 La prospection téléphonique 10 L’accueil au guichet 12 Bilan personnel 14 Conclusion 17 Annexes 18 Annexe n°1 : carte des pôles territoriaux et des banques régionales 19 Annexe n°2 : organigramme simplifié de la Lyonnaise de banque 20 Introduction

Japonais, Polonais) Enseignements professionnels : o Etude et veille des marchés étrangers, o Informatique commerciale, o Prospection et suivi de la clientèle, o Communication et management interculturels 2. L’OBJECTIF DU STAGE Le stage en entreprise doit permettre à l’étudiant : de mettre en pratique ses connaissances et de développer de nouvelles compétences relatives à la prospection clientèle dans une approche socioculturelle de l’analyse d’une situation d’entreprise étrangère; d’acquérir une certaine

| |Hors média |Marketing direct |Hyperphone aux intérimaires pour les informer (mission) | | |Phoning |Auprès des intérimaires et des clients et notamment pour la prospection | | |PLV / ILV |Sur les avantages dont peuvent bénéficier les intérimaires actifs.

 boonour Baccalauréat Professionnel Vente Prospection –Négociation – Suivi de clientèle Dossier d’information à l’attention des candidats libres Epreuve E2 : Négociation Vente Epreuve E3 : Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel Dossier E2 / E3 BPV Candidats libres Jasmine LURÇON Sommaire Le référentiel des activités professionnelles 3 Le règlement d’examen 4 EPREUVE