Fiche Mission Réunion Commerciale

2013 Jonathan DERHY 2013 Jonathan DERHY I - FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE 2 II - FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE 3 1/ Partie commerciale 3 A – Se faire connaître 3 B – Fidéliser 4 C – Rassurer 4 2/ De la commande à la livraison 4 3/ La partie technique 5 A – Le matériel 5 B – Le logiciel 5 III – MON STAGE 6 1/ Ma mission 6 2/ Bilan 8 ANNEXES 9 Dans le cadre

tutrice au sein du service, qui m’a formé et qui a fait en sorte que ce stage soit une expérience la plus enrichissante qu’il soit. Elles m’ont très vite intégré et m’ont beaucoup apporté tant sur le plan professionnel que personnel. Merci aux commerciaux France et export avec qui j’ai collaboré, pour le partage de leurs expériences, leur professionnalisme et leurs conseils. Pour terminer, je remercie M. SANTONI, mon directeur de mémoire pour ses encouragements et son suivi dans l’élaboration

CHAPITRE 1 : COMMUNICATION GLOBALE Mission 1 : Analyser la situation existante Observer les situations de communication externe Brochure Lettre nouveau directeur aux clients Lettre de Surbat aux clients particuliers Objectif Attirer et rassurer de nouveaux clients Rassurer le client par la reprise de l’entreprise Informer d’un nouveau produit Cible Clients professionnels Clients professionnels Clients particuliers Canal Ecrit Ecrit Ecrit Support Brochure courrier courrier Apport de chaque

remercier tout particulièrement Mme Yasmina AOUAD, directrice associé de l'entreprise CHIC ETHNIC qui m'a accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes durant ce stage, et Mme Zhor Aouad qui a supervisé mon stage au jour le jour. Merci également toute l'équipe de l'entreprise car chacun d'entre vous à su trouver un peu de temps pour m'aider dans mes missions. Faire mon stage de première année dans votre entreprise a été un plaisir, j'ai pu apprendre beaucoup grâce à vous. Remerciements

Remerciement ........................................... p.3 Introduction ............................................... p.4 I. Présentation du contexte et description des missions réalisées a. La phase d’intégration b. L’accueil c. Phoning d. Enrichissement DRC II. Action commerciale a. Le crédit consommation b. Les rdv en binôme c. Les difficultés rencontrées III. Les apports qualitatifs de cette expérience .............................

Relation Client Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE ? NEGOCIATION ? NEGOCIATION VENTE ? COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | |TITRE : Formation d’un opérateur sur un

Annexe 9 (Recto) FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :………IDAR………….…………………….. Prénom(s) : …NAJET…….…………………… UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE LCL Adresse : ………24 AVENUE LEONARD DE VINCI COURBEVOIE 92400………………………….………. Intitulé de la mission : Objectif rentrée étudiante Période : du 09/2011

qu’une partie du stage obligatoire peut être autorisé par madame la Rectrice ou monsieur le Recteur à se présenter à l’examen sous réserve qu’il ait effectué au moins 8 semaines de stage avec un séjour minimal de 3 semaines à l’étranger (stage ou mission). La commission d’interrogation est tenue informée de la situation de ce candidat. Le candidat est tenu de fournir les certificats de stage délivrés au cours de sa formation. • Voie de l’apprentissage Les certificats de stage sont remplacés par la

Chapitre 1 : L’organisation de l’union commerciale Une UC est le lieu où se rend le client pour être mis en contact d’une offre de produit (ou service). Le client d’une UC peut être un particulier ou un professionnel. L’UC est managé par un responsable qui a la charge d’organisé le travail de l’équipe, de l’animer, de la stimuler et de la motivé afin d’atteindre les objectifs fixés. Pour atteindre ses objectifs l’UC doit avoir une structure, mettre en place des techniques et produire une culture

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE Présentation générale. Le réseau : DECATHLON. * Siège social : 4, Boulevard de Mons ; 59650 VILLENEUVE D ASCQ ; France. * Dirigeants : Franck Vigo ; forme juridique : SA à directoire. * Effectif de l’entreprise : 35 000 collaborateurs à travers le monde, 52 nationalités, 200 métiers. * Chiffre d’affaire 2010 : Environ 16 milliards de CA en 2010 dont 4 pour la France (+7,5 par rapport à 2009). * Date de création : En 1976 par Michel Leclercq