Fiche Phoning

professeurs qui ont déployé leurs efforts pour nous assurer une formation aussi complète, ainsi qu’à notre directeur M. AGRAR. Introduction…………………………………………………………………...4 Chapitre préliminaire: Présentation de la société TIMAR..………………………….6 Fiche technique………………………………………………………………………..8 Chapitre I : Procédures et circuits de dédouanement des marchandises au Maroc………………. ……………………………………………………………….9 I- Les différents régimes de dédouanement à l'import et à l'export……………….....10 1–

campagnes mailing et les envoyer à une cible de contacts, il gère de plus les retours du mailing obligatoires depuis quelques années (souhait de désabonnement du mailing par le prospect). De plus l’entreprise organise régulièrement des campagnes de phoning pour faire la promotion de ses nouveaux services (client & prospect). Le site internet et le portail, avec un bon référencement sur les moteurs de recherches, permettent aussi de faire la promotion. Or sur ce marché où la communication n’est certainement

pas de fidélisation du client. Cette offre prépayée est proposée uniquement aux clients qui le demandent et ceux qui n’utilisent que ponctuellement le téléphone portable tel que les retraités ou les préadolescents, mais aussi les clients à risque fiché dans Préventel. 2. Les bloqués Les offres bloqués sont des offres avec un engagement du client au près de l’opérateur entre 12 et 24 mois, selon le choix du client lors de la souscription. C’est un forfait de communication tout compris

(document à renseigner) Activités principales du stage : Prospection et suivi de clientèle Compétences professionnelles à acquérir  Gérer o o  Communiquer : utiliser et élargir le Communiquer avec les clients potentiels (publipostage, mailing, phoning, salons, suivi de dossiers…) Constituer, gérer et mettre à jour un réseau de contacts pertinent et pluriculturel sous base de données, à l’aide de fiches prospects ou clients.  Prospecter o o o o Attitudes professionnelles à développer Rassembler

critères d’identification des clientèles : Journée type d’un conseiller financier Le conseiller financier commence sa journée par 1h de préparation de ses entretiens du jour. Il les prépare à l’aide d’un tripode de préparation et d’une fiche prépa. Sur ces documents, il retranscrit les informations principales du client afin de pouvoir juger à quels produits est- il éligible ou non suivant sa situation. Après avoir analysé le dossier client, il se remémore les objectifs de l’entretien

Professionnel Vente PNS Académie de Paris Session 2013 SOMMAIRE Identification de l’entreprise METRO : Page 3 et 4 Fiche de négociation n°1 : Page 5 et 6 Identification de l’entreprise Permis Malin : Page 7 et 8 Fiche de négociation n°2 : Page 9 et 10 Fiche de négociation n°3 : Page 11 et 12 Annexe n°1 : Page 13 IDENTITE DE L’ENTREPRISE I. L’identification de l’entreprise : METRO CASH & CARRY

et d’une fiche argumentaire. - Prise de contact : e-mailing, phoning ou rendez-vous. - Signature de contrat. - Par La recherche de prestataires qui peuvent nous offrir leurs services gratuitement ou à moindre frais : - Listing des prestataires pour l’événement (10 métiers spécifiques). - Mise en place d’objectifs précis (négociation de minimum 10% de baisse par rapport au prix initial). - Création d’un dossier pour prospecter et d’une fiche argumentaire

propriétaires : Hommes/femmes sur le département de la Savoie ( 73000) et Haute Savoie (74000) - acquéreurs : Hommes/femmes provenant à 95% de la France entière et 5% du monde entier en 2020.Méthodes de VenteMéthode de vente : Vente directe Bouche à oreille, Phoning, Digitalisation ( annonces immobilières site internet) ANALYSE DE L’ACTIVITÉ Date(s) : 1,2 et 3 avrilLieu d’activité : Boulodrome Robert Ramel 74150 Rumilly Historique/Problématique de l’activitéComment

Les outils et moyens utilisés Les différentes étapes de gestion de l’information CAPTURE DE L’INFORMATION Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du SIC Comment obtenir l’information • • • • • • • • • • • • Mail Entretien client Phoning Serveur du siège Caisse électronique R.D.V fournisseur Dossier de réclamation Dossier d'ouverture de compte Dossier de création de carte de fidélité Veille informationnelle Informations imprévues Sources internes/ externes… • Nature des informations

3/4 phrases maximum tion Offre évaluaOffre gestion, assurance loyers impayées Diagnostique offert si mandat exclusive Le phoning Définition : On se procure le téléphone de tout le monde. Quelques règles : Entre 18h30 et 19h15, le mercredi en 14h et 17h. 8h------9h--------------11h----------------------17h--------------18h30--------------19h45 Porte à porte Porte à porte Phoning Listing Tous les habitants ont les appels adresse par adresse. Ex : rue par rue, immeuble par immeuble. En face de chaque