Fiche Technique Et Argumentaire

1/2 heure - SEANCE N°1 : CHOIX DU SUJET - 1/2 heure - SEANCE N°2 : REPRESENTATIONS DES ELEVES ET PROBLEMATSATION DU SUJET - 2 heures - SEANCE N°3 : RECHERCHES DES INFORMATIONS (CDI ET INTERNET) - 2 heures - SEANCE N°4 : LA CREATION DU DOSSIER ARGUMENTAIRE - 2 heures – SEANCE N°5 : MISE EN FORME DU DOSSIER ET PREPARATION DU DEBAT - 1 heures - SEANCE N°6 : TENUE DU DEBAT ET SYNTHESE - 2 heures - SEANCE N°7 : EVALUATION FINALE - 2 heures - Les attentats aux Etats-Unis : Une séquence d'ECJS

Promotions : Le Mailing Mailing (suite à l’ouverture des cartes de fidélité, nous avons les adresses des clientes et nous pouvons envoyer des offres de réductions et des cadeaux aux clientes afin de les attirer en magasin voir en institut) Techniques de marchandisage Les produits sont rassemblés sur des linéaires par famille : corps, visage, parfum, et plaisirs nature. Mise en avant des produits en vitrine et petit îlot des produits du moment. Fidélisation de la clientèle Grâce à

bien la mission qui m’a été confiée. J’ai donc eu le plaisir d’élaborer le rapport qui suit grâce à ce stage très intéressant par la diversité de ses apports tant professionnels que culturels. Dans le cadre de ma formation aux techniques de commercialisation à l’IUT de Rouen, j’ai été amenée à effectuer un stage d’une durée de 9 semaines du 16 avril au 16 juin 2007. Un stage s’inscrivant dans notre projet professionnel était donc à envisager. Lors de mon précédent stage en tant

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : negociation tapis en caoutchouc ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : FRIGOM Adresse : ZAE LA MERIDIENNE 34700 LE BOSC Activité : LA FOURNITURE DE CAOUTCHOUC INDUSTRIEL Service : CAOUTCHOUC

TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un

| |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/NEGOCIATION | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |MANAGERIALE |

les deux parties prenantes, sur les marchés, sur les produits, sur les clients. La qualité d’une négociation et d’un négociateur est d’avoir un bon réseau d’information et de savoir des choses que la partie adverse ne sait pas. Ce sont aussi les techniques qui font en sorte de permettre d’améliorer et d’augmenter la capacité de chacun à accepter la proposition que l’on lui fait. 3. Les deux grandes situations de négociation La négociation de position : chaque partenaire adopte et présente sa

4 2-Fiche signalétique du point de vente Page 5 3-Politique d’enseigne Page 6/7 .Prix .Communication .Services .Assortiment 4- Environnement du point de vente Page 8 5-Positionnement par rapport aux concurrents Page 9 6-Zone de chalandise Page 10 II) Dossier mercatique 1-Présentation du produit ou de la ligne de produits Page 12 2-Argumentaire du produit ou de la ligne de produit

Etapes 1.3. Stratégies 2. Attitudes du négociateur : 2.1. Préparation 2.2. Gestion des situations de blocage 3. L’argumentation : outil de la négociation commerciale : 3.1. Arguments répondant au cocktail de motivation 3.2. Autres techniques de négociations Définition : La négociation peut être définie de la manière suivante : c’est une activité qui met face à face 2 ou plusieurs acteurs qui confrontés à des divergences et se sentant indépendants choisissent la recherche

[pic] [pic] [pic] Situation Mr, El Malfaoui se présente au point de vente « Lilcom », ayant comme objectif l’achat d’un ordinateur portable. 1/ Travail de Recherche  Fiche technique de l’ordinateur HP Envy 13-1050ef [pic] |Ecran |13.1  | |Processeur |Intel Core 2 Duo SL9400