Fiche Technique Et Argumentaire

fiche métiers Fonction Production Conseiller Clientèle Autres appellations Téléconseiller ; conseiller client ; conseiller client à distance ; conseiller commercial ; chargé de clientèle ; web conseiller ; télévendeur. Définition du métier Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients ou prospects de l’entreprise (ou usagers quand il s’agit d’un service public), en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

L’article dont nous allons faire la fiche de lecture a pour titre « L’espace public : au-delà de la sphère politique », il a était écrit par Bernard Miège en 1995 dans le journal Hermès nº 17-18, pages 49-62. Bernard Miège, et né en 1941 à Annecy, c’est un chercheur en sciences de l’information et de la communication. Il est aujourd’hui professeur émérite à l’Université Stendhal-Grenoble III, dont il fut président entre 1989 et 1994. Il a dirigé et fait soutenir 105 thèses de doctorat. Il est

FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE « GEMO » PRESENTATION DU POINT DE VENTE Enseigne: GEMO chaussures Forme de commerce: la forme de commerce est intégré Forme juridique: S.A.S (société anonyme simplifiée) Type de commerce: libre service assisté Surface de vente: une surface de 800 mètres carré Nom du responsable: Mme TOUMI L'équipe de vente (organigramme): Myriam TOUMI, CATHERINE KARAKAE, HANNI BAYRAIM, PRISCILLA CEBAS (voir

Enseignant tuteur : Alexandra Lebas Smart Pilots 4 place Robert Shuman 38 000 Grenoble GeoffreyLjubanovic Responsable de stage en entreprise : Valentin Rondeau Enseignant tuteur IUT : Alexandra Lebas Année universitaire 2012/2013 Département techniques de commercialisation IUT2 – UPMF Sommaire Remerciements ..........................................................................................................................................4 Introduction .................................

Communication | Contact avec les clients | Aucune publicités | 2-Le dossier ''produits'' A - Plan de marchéage Produits et services Classification des produits : produits semi durable. Caractéristiques techniques et commerciales : techniques de réalisation d'un bouquet , nettoyage des végétaux , arrosage , rem-potage , montage , dressage , vaporisation emballage etc. Cycle de vie : phase de croissance. Image de marque : des idées qui correspondent en rivalisant

qualitatives : | Réunions | Entretien | Observation | Interactions | Fortes et recherchées. Entraînement des idées nouvelles de la part de chacun | Stimulation est fonction de la capacité de l’enquêteur à mobiliser, relancer et impliquer le sujet | Technique qui cherche à minimiser ou a s’affranchir de tout effet d’interaction | Volume d’informations | Volume important pour un budget restreint et un temps cour | Volume important mais qui suppose un délai long é un gros budget | Imptt bien quil y ades

BTS Négociation Relation ClientSession | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Négociation d’ANIMATION | ÉTUDIANT(E) | Nom : DRAGIN-LEFEUVRE | Prénom : MATTHIEU | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : STUNT SHOW EVENTS | Adresse : CENTRE COMMERCIAL LES 3 FONTAINES | | Activité : SPECTACLES/ ANIMATIONS

nous à fait parvenir. C’est une offre qui permet de fidéliser les clients. Techniques et matériels utilisées : J'ai utilisé la publicité sur le lieu de vente (PLV) afin d'informer la clientèle sur les nouveautés . Je disposais pour cette mission de résultats des ventes du magasin de l'année dernière. Ainsi que les quantités vendue. Des étagère et du plan de marchéage et un appareil photo.(annexes 2) La technique que j'ai utilisée est le marchandisage de séduction dans le but de créer chez

| | |promotion proposée |Produits ou ligne de produits concernés | | | |Technique promotionnelle retenue | | | |Période choisie |