Fiche Technique Et Argumentaire

pour la conception d’un dossier client (du bon de commande au dossier crédit) – (mettre un dossier complet et les captures d’écrans). 3- Pour favoriser la vente, j’ai crée des outils d’aide à la vente tels qu’un plan de découverte ou encore un argumentaire. En effet, je souhaitais que la prise de commande passe d’une démarche passive presque simplement administrative à une démarche active qui permette de développer le panier moyen en proposant l’achat de produit tel que des accessoires pour la moto

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC ANNEXE 1 FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale

Preuves) est une technique argumentaire qui présente un produit correspondant aux besoins et motivations du client tout en le rassurant. La méthode FOSPA (Famille de produits, Occasion, Style, Préférence, Association) est aussi une technique argumentaire. La pyramide de Maslow (physiologique, sécurité, appartenance, estime, accomplissement) permet de classifier les besoins et de cibler l’offre en cohérence avec les besoins du client. Catalogue des produits et fiches techniques. Compte fidélité

de l’enseigne pour préparer la vente. Objectifs: Compléter une fiche produit en recueillant des informations Préparer un entretien de vente à partir d'une fiche produit Sensibiliser à la construction d'un argumentaire de vente TAF n°1 Étapes: 1) Choisissez et sélectionnez un produit sur le site internet de l’entreprise ( http://culturemandizes.com/contact.html ) 2) Repérer et donnez les caractéristiques (techniques et commerciales) de ce produit 3) Énoncez les avantages des caractéristiques

 FORME CCF Fiche BILAN n°4 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : ARULANANTHAM Prénom : DHUHITHA UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : PARFUMERIE-INSTITUTMARIONNAUD GOBELINS Adresse : 41 AVENUE DES GOBELINS 75013 PARIS INTITULÉ DE LA MISSION : ANIMATION CERRUTI PÉRIODE : DU 27 MAI AU 22 JUIN 2013 Compétences mises en œuvre Savoirs

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION AVEC UN CONSEILLER EN AFFAIRES ET GESTION ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : XEROX Adresse : Activité : COMMERCE DE SOLUTIONS BUREATIQUES Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION :

activités, mais la rencontre et le contact direct restent plus fructueux dans tous les cas. 2/ Préparation du rendez-vous Une fois le rendez-vous décroché, nous devrions songer à la préparation du rendez-vous : Carte visite Fiche technique Fiche du produit Style/ bloc-notes Cable / chargeur/ AC/ Adapteur,…. Localisation 3/ Lors du rendez-vous Le BAM (bonjour avant merci) est primordial, ainsi que la présentation de soi. Parler du beau temps par exemple en premier, ou

considérées comme capture d’infos : L’intégration et formation technico-commerciales en entreprises (1/2sem pour acquérir la connaissance) : technique de vente, connaissance technique. Pour être capable de faire de la prospection téléphonique : guide argumentaire + traitement des objections + négo en face-face S’inspirer de la 3ème page de la fiche de communication commerciale pour mettre en avant le plan de la négo sur le terrain pendant la mise en place du projet (le déroulement d’un RDV)

Sommaire Page 2 : Fiche signalétique Page 3 : Analyse de la concurrence (concurrence directe et indirecte) et structure de l’assortiment (assortiment du point de vente) Page 4 : Suite structure de l’assortiment (assortiment du rayon où se déroule la vente) Page 5 : Les objectifs (Quantitatif, Qualitatif), la cible, zone de chalandise (Courbe Isométrique) Page 6 : Représentation géographique de la concurrence, Techniques promotionnelles