Fidelisation Des Clients Chez Apple

épouvantables : « Depuis des années, le quotidien des ouvriers de Foxconn est pointé du doigt. Mais il aura fallu attendre les drames de ces derniers mois (onze suicides sur le lieu de travail entre janvier et juin 2010, ndlr) pour que ses prestigieux clients, dont Apple, Sony et Dell, s’inquiètent pour leur image12. » Le sac à dos écologique de quelques produits et matériaux15,16 Poids du produit 1 kg d'acier 1 kg de cuivre Puce d'ordinateur de 0,09 g Ordinateur portable de 2,8 kg Poids du « sac à dos

projet « Quelques Femmes du Numérique ! » (http://www.qfdn.net). Olivier Ezratty débute en 1985 chez Sogitec, une filiale du groupe Dassault, où il est successivement Ingénieur Logiciel, puis Responsable du Service Etudes dans la Division Communication. Il initialise des développements sous Windows 1.0 dans le domaine de l'informatique éditoriale ainsi que sur SGML, l’ancêtre de HTML et XML. Entrant chez Microsoft France en 1990, il y acquiert une expérience dans de nombreux domaines du mix marketing

- Aucune marque80% - Coca-Cola (Coca, Fanta, Sprite…)16% - Pepsi (Pepsi, Mirinda…)4% - Les Eaux Minérales D’Oulmès (Orangina)2% • Efficacité de la communication : Les marques qui communiquent le mieux ses promotions et offres avec les clients : - Coca-Cola (Coca, Fanta, Sprite…)59% - Pepsi (Pepsi, Mirinda…)30% - Sodalmu (Ice)10% - Les Eaux Minérales D’Oulmès (Orangina)7% Plus de la moitié des épiciers estiment que l’enseigne américaine Coca-Cola est la plus efficace en matière

a été efficace, l’image voulu par l’entreprise sera identique que l’image perçue. La communication de la marque fait agir le consommateur. Dans une stratégie de conquête elle peut avoir recours à des moyens promotionnels. Dans une stratégie de fidélisation elle aura recours à des moyens relationnels. L’intérêt de la marque est d’établir un lien de proximité avec le consommateur. La communication produit C’est la communication de l’entreprise sur ses marchés, elle vise a promouvoir un bien ou

concept d’entreprise dans sa globalité, développer des stratégies et les implanter, rassembler les notions vues dans l’ensemble du programme et les exploiter au maximum par une simulation d’entreprise ou dans une étude de cas (applications); Développer chez les participants l’esprit critique indispensable dans toute analyse stratégique. 2. Méthodologie ou approche pédagogique Ce cours se veut interactif. Par conséquent, la participation de tous les étudiants est vivement recommandée. L’exposé des expériences

plus efficiente pour préserver et améliorer les marges des entreprises. Près de 60 % des directions achats considèrent que leur priorité est désormais la santé et la pérennité de leurs sous-traitants, via une meilleure gestion des relations clients/fournisseurs. Le changement est notable car, jusqu’à présent, la réduction des coûts restait la priorité absolue des donneurs d’ordres. Mais la crise est passée par là. Si l’art de négocier au plus juste reste une qualité fondamentale de l’acheteur

fait 6 mois qu'on bosse sur le prototype, en totale autarcie... Il serait bon de sortir la tête du guidon. - Tu es vraiment frileux ! Notre Freezer 3000 à énergie solaire est vraiment génial. Pense un peu à ce marché fantastique... tous ces futurs clients qui n'ont pas l'électricité ! Tu t’inquiètes mais on a la techno... on va forcément les vendre par camions ! - Bon... OK... Je voulais juste m'assurer que c'était une bonne idée de vendre des frigos à des esquimaux... Que l'entrepreneur qui n'a jamais

spécifiques pour entretenir et améliorer l’image d’une société sur Internet ou devenir l’ambassadeur d’une marque. Ce programme permet d’appréhender les nouvelles opportunités offertes par le web et les médias sociaux que ce soit en matière de relation client (e-CRM), de distribution (e-retailing) et de communication (e-reputation, buzz et marketing viral…). Il sensibilise également les étudiants aux technologies web actuelles et futures. Ce programme s’adresse aux étudiants issus de filières généralistes

tel. C’est l’art du camouflage. Autres termes : below the line, undercover marketing, marketing non intrusif, Pour quoi faire : instaurer une relation de proximité et de confiance à long terme, basée sur le service entre l’annonceur et ses clients. 2 techniques : Marketing Push : attirer le consommateur vers son produit par de la pub classique Marketing Pull : pousser le produit vers le consommateur avec force de vente, emailing 4 Les bases Promo Jeu Mkg Direct Mécénat

éthique Conclusion 32 32 32 33 33 33 34 34 34 35 35 35 36 36 CHAPITRE 4 : LE MANAGEMENT AUJOURDʼHUI! I.MANAGER AUJOURDʼHUI SELON LE TYPE DE STRUCTURE! A.Manager aujourdʼhui dans la grande entreprise! Document : TD n°1 les problèmes de management chez TF1 B.Manager aujourdʼhui dans une multinationale! C.Manager aujourdʼhui dans une PME! D.Manager aujourdʼhui dans une TPE! E.Manager aujourdʼhui dans une association! F.Manager aujourdʼhui dans une entreprise de services! 37 37 37 37 38 38 39