Fidelisation Des Clients Chez Apple

appels d’offres et les propositions d’avant-vente. Antoine Pasqualini, Guillaume Peyramaure et Hervé Bordenave, chefs de projets Systonic, qui m’ont beaucoup appris sur la gestion de projets et les relations avec les clients. Jennifer Ogor, Vincent Barreau et Vincent Kosiada, stagiaires chez Systonic, que je remercie pour leur bonne humeur et les échanges de compétences. Tous les autres salariés Systonic et Dolist, pour leur accueil chaleureux et leur aide précieuse. Page | 4 INSEEC Bordeaux –

rigide. Il doit pouvoir évoluer en fonction de la conjoncture du moment et s’adapter à ses interlocuteurs pour coller à la réalité économique. Par ailleurs, Il sert aussi à présenter son projet à l’ensemble des partenaires du projet (actionnaires, clients, personnel, etc.). La stratégie des entreprises de l’Internet présente dans le BP* se révèle cruciale, tant pour les sociétés orientées business to business (ou B2B*, à destination des entreprises) que pour celles orientées business to consumer (B2C*

avec le cas Switcher 2.1. Switcher, c’est quoi ? 2.2. Vision et mission de l’entreprise Switcher 2.3. L’éthique de l’entreprise est le fruit des convictions de son patron, en tout cas pour les PME 2.4. La PME est flexible 2.5. Le développement durable chez Switcher 2.5.1. La chaîne d’approvisionnement de Switcher : une chaîne éthique et les chartes qui en découlent 2.5.2. Switcher et l’environnement 2.5.2.1. Matières premières et production 2.5.2.1.1. Le coton : une fibre polluante malgré les idées 2

appels d’offres et les propositions d’avant-vente. Antoine Pasqualini, Guillaume Peyramaure et Hervé Bordenave, chefs de projets Systonic, qui m’ont beaucoup appris sur la gestion de projets et les relations avec les clients. Jennifer Ogor, Vincent Barreau et Vincent Kosiada, stagiaires chez Systonic, que je remercie pour leur bonne humeur et les échanges de compétences. Tous les autres salariés Systonic et Dolist, pour leur accueil chaleureux et leur aide précieuse. Page | 4 INSEEC Bordeaux –

demande va stagner, et la concurrence se fait de plus en plus forte, oppressante. Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits. Place prépondérante du marketing, orientation « Marché », et il faut susciter de nouveaux désirs chez le consommateur et fabriquer le produit susceptible de mieux répondre à ses attentes. II) Définition Un système d’adaptation des organisations, à des marchés concurrentiels, qui va permettre d’influencer en faveur de ses organisations le comportement

et d’argent = 100 Crédit = 100 TOTAL = 200 Passif Billets de banque = 100 = 100 TOTAL = 200 Mais, très vite ont eu lieu les premiers abus, les premières faillites de banques (Law à Paris) et les premières fautes de remboursement de la part des clients qui entraînent les faillites. Aujourd’hui, la monnaie bancaire ou fiduciaire représente 80% de la monnaie en circulation. Cependant, on va rapidement observer une dégradation du prix, ou inflation de la monnaie puisqu’elle est produite en trop grande

Communications trouve actuellement son innovation dans le secteur grand public, le secteur professionnel se positionnant plus comme un suiveur. Cet état de fait complexifie les offres à proposer, face à des consommateurs de plus en plus avertis. Ainsi, le client devient très volatil et réclame de plus en plus tout en maintenant une pression très forte sur la notion de prix. Free a donc imposé un prix de référence dans l’accès Internet. Sa prestation intègre une offre de téléphonie illimitée qui s’est traduite

missions pour le compte d’entreprises ou de collectivités. L’ISEM Junior Conseil est la Pépinière Junior Entreprise de l’ISEM. Cabinet de conseil étudiant, il rémunère des étudiants L1 jusqu’au M2 de l’ISEM, pour répondre aux demandes de ses clients (Apple, Optic 2000, Institut Agronomique Méditerranéen, et plus généralement les porteurs de projets de la région, qui confient à l’IJC des études dans tous les domaines de compétence de l’ISEM (Marketing et Finance principalement). Contact : contact@isemjunior

Faire une étude de marché avant de lancer son entrepriseL'étude de votre marché (qui s’étend aux clients et concurrents de votre future entreprise) est une étape essentielle de la réussite d'un projet de création d'entreprise. Elle désigne la collecte et l’analyse d’informations relatives à un marché spécifique. L’objectif est d’en connaître toutes les caractéristiques. En effet, il ne suffit pas d’une bonne idée de départ pour créer une entreprise rentable. Il faut également connaître le marché

l’image de votre participation. A l’ensemble des membres du jury, nous vous présentons nos sincères remerciements pour l’attention et le temps que vous nous avez accordés. Glossaire : PLV : Publicité sur lien de vente GRC : Gestion de la relation client CRM : Customer Relationship Management SA : Société Anonyme FCFA : Francs des communautés financières d’Afrique SAV : Service Après-Vente TTC : Toutes taxes comprises IMES: Institut Mariste d'Enseignement Supérieur ISEG: Institut Supérieur d'Entrepreneur