Fidelisation Kiabi

Depuis quelques années, Kiabi a entrepris une nouvelle politique de motivation auprès de ses 8000 collaborateurs en France comme à l'international. Le premier résultat de cette campagne de fidélisation a été visible à moyen terme puisque le groupe à réduit de 10% son turnover en 5ans. Kiabi assure que son objectif premier n'est pas de fidéliser les salariés mais de faire en sorte que les collaborateurs soient motivés et mobilisés durablement. Selon eux, le coeur de leur politique Rh

qui, en 1978, créa Kiabi à Roncq dans le Nord (59) en inventant un nouveau concept de distribution textile en grandes surfaces spécialisées. Dans le monde, l’enseigne au statut de S.A. compte 417 magasins, 334 en France dont 119 en affiliation. Les autres magasins sont situés en Espagne, en Italie, en Roumanie, au Portugal et en Russie. Le chiffre d’affaires est en constante évolution : +16,6% en 2009 avec 1,06 milliard d’euros. En France, un foyer sur cinq est client chez Kiabi. L’enseigne, évoluant

plus tard l’entreprise compte 35 magasins et 3500 salariés. En 1993, Kiabi s’implante en Espagne à Valence c’est le début de la conquête européenne. Aujourd’hui Kiabi est implanté dans 8 pays : France, Espagne, Italie, Portugal, Russie, Belgique, Pays Bas, Maroc. Aujourd’hui le réseau compte 460 magasins dont 135 franchises, réalise 1.3 milliards de chiffres d’affaires HT en 2011, et 180 millions d’articles vendus par an. Kiabi est la première chaîne spécialisée en textile-habillement en France

"la mode à petits prix" en ouvrant sur 1000 m² à RONCQ (58) son premier magasin, KIABI. Le groupe s’accroit avec un total de 465 Kiabi dans le monde dont 360 en France et dépasse ainsi 1 600 000 000 en 2011. Position sur le marché KIABI est le 6ème distributeur textile français après Carrefour, Leclerc, la Redoute, Auchan et Décathlon. KIABI occupe la 1ère place des Grandes Surfaces Spécialisées. Nom : KIABI Adresse : Centre commercial Leclerc – Espace Bréau Route de Sens 77130 Varennes

COMMERCIALE STRUCTUREE I°) RESEAU Structure du réseau L’enseigne KIABI est une SA qui a été créée en 1978 par Patrick Mulliez son siège social est à Hem, Kiabi fait partie du Groupe Mulliez qui possède notamment Auchan. Il s’agit d’un nouveau concept de distribution de textile en grande surface spécialisée. Son idée? Proposer au grand public des produits tendance à meilleur rapport qualité prix, accessibles au plus grand. KIABI est leader dans son secteur devant ses principaux concurrents qui sont

Afin d’élargir la cible actuelle de Kiabi et d’intégrer la cible des 18-25 ans, l’enseigne a décidé de créer un espace donnant la possibilité aux consommateurs de concevoir leur propre vêtement. Pour cela un diagnostic interne et externe, ainsi qu’un tableau SWOT sont nécessaire. De plus Kiabi devra redéfinir son positionnement et établir une nouvelle stratégie de segmentation. Enfin la mise en place d’un nouveau Marketing-mix tout en définissant la stratégie de prix, de distribution et de communication

Remerciements  Je tiens tout d’abord à remercier Mr Gilles PARIS, Directeur du Magasin KIABI, d’avoir accepté de m’accueillir en tant que stagiaire au sein de son entreprise. Je remercie également mon maître de stage Mme DANEL, Manager du Magasin KIABI, pour son accueil, son encadrement et toutes ses informations et précisions à propos de l’entreprise, et d’avoir supervisé mon stage, en m’accordant sa confiance. Je tiens enfin à remercier Audrey, Pascale, Camille et Mélanie, Conseillère

l'entreprise I/ Contexte Géographique Raison sociale : Kiabi Angoulême, La couronne (16400) : une grande surface spécialisée Secteur : Habillement, Accessoires (détail) & Services. Activité : Prêt à porter mixte grande diffusion Dirigeant : Date d'ouverture : Lieu d'implantation : Zone d'activité Commerciale du Chantemerle près d'un centre commercial Auchan. Le magasin a une surface de vente de 1200m2 Site internet : www.kiabi.com Biographie de l'enseigne : Kiabi SAS Europe : crée en 1978 par le groupe Mulliez

premier magasin Décathlon en 1976, ainsi que la marque de jouet Picwic en 1977. En 1972, un cadre de Phildar, Christian Leroy, lance Pimkie. En 1978, Patrick Mulliez, le plus jeune frère de Gérard, inaugure ses grandes surfaces de vêtements Kiabi à Roncq. En 1979 Thierry Mulliez lance Pizza Pai. En 1980, Franky Mulliez lance la première agence Kiloutou. En 1987, le directeur de l’Auchan d’ Aubagne Alain Mitaux ouvre le magasin de meubles en kit baptisé Alinéa. En 1979, l'enseigne

MagyarországAlcampoAlinéa, ApicAro RojoA-takAtacAu Marché VracBanque AccordBillaBoulangerCartaccordChronodriveDécathlonDocks de FranceEasy MarchéEleaEuropa EuropaFlunchGrosBillImmochanIoVorreiJumboPão de Açucar (petits hypermarches au Portugal) Kiabi Présentation du groupe AuchanLes différentes filialesLe groupe Auchan est une entreprise familiale. Elle n’est pas cotée en bourse et présente un actionnariat familial et salarié, en effet 152.000 collaborateurs présents dans 9 pays dans lesquels