Fidélisation Clientèle Bancaire Maroc

Introduction Générale 3 Première Partie: Le développement …………………………………………………………………5 introduction ………………………………………………………………………………………………………....5 Chapitre I : Présentation de L’entreprise d’Accueil 5 Section 1 : Crédit Populaire du Maroc : un historique, une ambition 5 Section 2 : Approche organisationnelle de la BPR Fès-Taza 7 Section 3  : Direction Marocains Du Monde, Des Particuliers Et Des Professionnels 8 Chapitre II : Déroulement du stage 12 Section I 

barré ne peut jamais être encaissé en espèces. Barrement du chèque peut être : un barrement général lorsqu'il ne comporte aucune mention entre les deux barres. Cela implique que la banque tirée peut payer ce chèque à n'importe quel établissement bancaire, un barrement spécial lorsque le nom d'une banque est inscrit entre les deux barres. Seule cette banque peut encaisser ce chèque. Le biffage du barrement du chèque est réputé nul et non avenu et le chèque restera barré. & Le chèque certifié La certification

de découvrir ce qu’était le marketing bancaire et plus exactement le rôle de la communication commerciale au sein d’une institution bancaire. Annonce de plan En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique de ce mois passé au sein de la Banque Centrale Populaire(B.C.P), il apparaît logique de présenter à titre préalable l’environnement économique du stage, à savoir le secteur Bancaire, puis d’envisager le cadre du stage : le crédit populaire du Maroc, tant d’un point de vue descriptif.

cohérence à ce rapport. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 6 semaines passées au sein de la banque populaire, il apparaît indispensable de présenter à titre préalable l'environnement économique du stage, à savoir le secteur bancaire marocain, puis d'envisager le cadre du stage : banque populaire, la structure et divisions du groupe, les différant services de la banque populaire, les produit d’assurances qu’offre celle-ci sans oublié la politique qualités que pratique la banque

L’analyse concurrentielle bancaire Introduction et problématique I- La concurrence et le secteur bancaire au Maroc 1- Généralités sur Le secteur bancaire au Maroc 2- Définition de la concurrence 3- L’impact de la concurrence sur le secteur bancaire Marocain II- L’analyse concurrentielle bancaire 1- Définition de l’analyse concurrentielle 2- Les caractéristiques de l analyse concurrentielle a- L’analyse SWOT

Préparé par Issa Habou, présenté à Mme Amina Haoudi LA STRUCTURE DU SYSTEME BANCAIRE ET LES PRINCIPAUX ASPECTS DE LA GESTION D’UNE BANQUE AU MAROC Année universitaire 2010/2011 1 Master finance et économétrie appliquées Fès Introduction Le fonctionnement de la banque dans tout les pays du monde est sujet de l’environnement économique qui le caractérise. Selon les stades d’évolution, le système bancaire montre le poids de la finance et degré d’ouverture de l’économie sur le reste du

2- Le secteur d’assurance au Maroc………………………………………………….8 3- La structure du marché marocain d’assurance en 2011………………………...9 II. Le courtage en assurances……………………………………………………….9 1- Définition du métier…………………………………………………………………..9 2- Environnement de travail……………………..……………………………………10 III. Présentation de Gras Savoye Maroc…………..………………………………11 1- Gras Savoye………………………………………………………………………...11 2- Gras Savoye Maroc………………………………………………………………...11 3- Les métiers de Gras Savoye Maroc………………………………………………12 4- Organigramme…………

apportent un éclairage sur un domaine encore peu exploré. Partie 1 : Le marketing des services Chapitre 1 : Marketing des services bancaires La maturité du marketing bancaire est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L’activité bancaire relevant du marketing des services, il faut débuter par un rappel des caractéristiques générales de ce marketing : 1- Définition

 Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion National School of Management Tél :0539-31-34-87/88/89, Fax :0539-31-34-93 ,Adresse: B.P 1255 Tanger-Maroc E-Mail : encgtanger@encgt.uae..ma www.encgt.ma RAPPORT DE STAGE Réalisé par : BOUGHLAL Fatimazohra Encadrant pédagogique : Mr. MCHICH Rachid Encadrant professionnel : Mr. HOUMMIRI Mohamed Amine Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun

résultats et de rentabilité grâce à la contribution et la diversité de ses métiers. Les filiales de la BMCI ont poursuivi leur développement en 2005 et ont contribué de manière significative aux résultats de la banque. Produit net bancaire Le produit net bancaire (PNB) de la BMCI a enregistré une croissance sensible de 11,3% pour atteindre 1,7 milliard de dirhams au 31 décembre 2005. Grâce à la hausse importante des encours, la marge d’intérêts a atteint, au 31 décembre 2005, 1 383 millions de