Fidélisation Clientèle Bancaire Maroc

signalétique 2. Historique 3. Environnement de la HELIFLEX 4. Gammes des produits 5. Les différents sites DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION DE L’AGENCE COMMERCIAL 1. Missions 2. Objectifs 3. Organigramme du site HELIFLEX MAROC 4. Les différents services au sein de l’agence HELIFLEX CONCLUSION Remerciement Qu’il nous soit permis ici de remercier tous ceux qui d’une manière ou d’une autre, de prés ou de loin ont contribué à la réalisation de cette œuvre. Nous remercions

année. Du 17 juin au 17 Juillet, j’ai effectué ce stage au sein du Palmeraie Golf Palace à Marrakech et plus précisément au département financier. A travers ce rapport, j’essaierai dans un premier lieu de présenter le secteur touristique au Maroc, l’hôtel Palmeraie Golf Palace, et de présenter ses différentes structures et son fonctionnement. Dans un second lieu, je présenterai une analyse procédurale du département administratif et financier et les missions que j’ai été amenée à faire au

L’Institut Technique de Banque à l’international avril 2008 vos contacts au Maghreb ALGÉRIE > A. Malek > M. Serir MAROC > K. Rhafes > M. Sakhi TUNISIE > A. Saafi > A. Serhane Société Interbancaire de Formation Directeur général Directeur de l’Ingénierie pédagogique + 213 21 94 22 74 m.serir@sibf.edu.dz édito Centre International de Formation de la Profession Bancaire Directeur général Directeur pédagogique + 212 22 20 00 92 sakhim11@yahoo.fr Association Professionnelle Tunisienne

d’internationalisation. Les segments stratégiques du groupe sont : Hypermarchés et supermarchés : 1006 hypermarchés et 2746 supermarchés répartis dans toutes l’Europe ainsi qu’en Chine et au Maroc. L’immoblier : Immochan l’une des premières sociétés européennes de promoteurs spécialisés en urbanisme commercial. La finance : La filiale bancaire du groupe est spécialisée dans la distribution de produits et services financiers. Il existe également d’autres activités tels que la monétique et la GRC. Au travers de l’étude

DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI Enseignant à l’ISCAE, Directeur de Recherche Monsieur Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE Monsieur Mohamed WAJIH Directeur Études et Réseaux d’entreprises, Maroc Telecom Monsieur

types de crédit à la consommation .W.S Siège emploie plus de 100 personnes chargées du suivi des dossiers de crédit ainsi que de leur gestion. Grâce à l'évolution du nombre des crédits demandés, W.S a pu ouvrir des agences dans plusieurs villes du Maroc. Certaines agences n'ont pas encore l'habilitation pour gérer les opérations de gestion. Ainsi ces agences en réfèrent au Siège à Casablanca. SECTEUR D’ACTIVITE : Dans le système, le consommateur achète afin que la société continue de produire

secteur…………………………………………49 CONCLUSION GLOSSAIRE ANNEXES 1 ANALYSE STRATÉGIQUE DES ACTEURS DU SECTEUR DES ASSURANCES ANNÉE UNIVERSITAIRE 2010 /2011. THEORIES DES ORGANISATIONS PROJET DE FIN DE COURS ABSTRACT Le secteur des assurances au Maroc constitue un des piliers du développement économique, dans la mesure où il participe à la protection des capitaux investis par les différents acteurs économiques. On peut rappeler à cet égard la citation de Henri Ford qui, dans le cadre d’une conversation

Mastère Contrôle de Gestion I.S.C.A.E ANALYSE DE LA RENTABILITÉ DU RESEAU : AGENCE , GROUPE D’AGENCES ET LIGNES DE CLIENTELE A LA BMCI. Encadré par : Mr.Azzedine ANDALOUSS Préparé par : Mlle. EL Faidi Ghizlane Année Universitaire : 2004 / 2005 Remerciements 1 Analyse de la rentabilité du réseau iscae D’abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mon encadrant Monsieur Azzedine Andalouss, pour son soutien tout au long de l’élaboration de ce mémoire. Mes vifs remerciements

travail dures Publicité de l'hotel faible maitrise des techniques d'information et de communication Deuxième partie : Les recommandations ………………21 Recommandations concernant la fidélisation de la clientèle pour deppacer la conjoncture defavorable Recommandations concernant la fidélisation du personnel pour lutter contre les conditions et horaires de travail dire Recommandation concernant l'amélioration de la publicité de l'hôtel Recommandations concernant l'utilisation

Sous le thème : la fidélisation des clients Sous l’encadrement de : M.Fikri Khalid Année Universitaire : 2021/2022la fidélisation des clients 2la fidélisation des clients REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Fikri Khalid, professeur et encadrant de notre projet, pour son aide et ses conseils qu'elle n'a cessé de prodiguer tout au long de notre travail. Que toutes les personnes qui nous ont aidés de près ou de loin, trouvent ici nos sincères remerciements. 3la fidélisation des clients Sommaire