Fidélisation Clientèle Bancaire Maroc

domaine d’activité, de l’évolution de ce domaine au fil des années, ainsi cela va me permettre d’enrichir mes connaissances, et concrétiser les théories sur le fonctionnement d’un établissement d’une grande importance dans le secteur touristique au Maroc. Enfin ce rapport me permettra de vous présenter l’agence de voyage où j’ai passé mon stage, les tâches que j’ai effectuées, l’apport de ce stage sur mon expérience personnelle, ainsi la problématique sur laquelle j’ai travaillé.

entreprise qui désirait segmenter son marché et adopter ainsi une politique marketing procédait par plusieurs étapes , il s’agissait d’un processus relativement long et rigide, dû en partie à la difficulté d’obtenir des informations fiables sur la clientèle, de plus la diffusion de l’offre au client était peu personnalisée et le moyen le plus fragmenté était le marketing direct : le publipostage ou le télémarketing. Le recours à Internet permet en fait une simultanéité de la relation 5 client/entreprise

histoire, ses départements… la seconde présentera les services ou j’ai réalisé mon stage et les taches effectuées. INTRODUCTION : LE 1ER RÉSEAU DE MAGASINS DE BRICOLAGE AU MAROC BRICOMA, enseigne 100% marocaine, 1erréseau de magasins de Bricolage au Maroc, confirme sa stratégie de développement, en respectant sa cadence d’ouverture de nouveaux magasins. En 2018, Bricoma consolide sa position de leader avec un volume global de surfaces de vente à

dépend de cette amélioration. Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………….2 Avant-propos……………………………………………………………………………………………………3 Introduction……………………………………………………………………………………………………..6 Chapitre 1 : le secteur des assurances au Maroc 9 I. Principaux indicateurs chiffrés : 9 Chapitre 2 : La structure du marché des assurances 12 II. Les entreprises d'assurances et de réassurance 12 III. Les intermédiaires d’assurances 12 Chapitre 3 : Présentation de CNIA SAADA 14 I. Historique

passer mon stage de conception au sein de sa société. Année Universitaire :2004-2005 TOUIL Mlle.Boutaina Rapport de stage de conception SOMMAIRE Premiere partie : Marjane holding et le secteur de la grande distribution au Maroc Chapitre premier : la grande distribution au Maroc IHistorique IIAnalyse concurrentielle du secteur Chapitre deuxième : Cofarma : la société gérante de Marjane holding IHistorique IIStructure de l’actionnariat III- Organigramme de gestion IV- Position de Marjane Meknes A.

Marocain des retraites I- Les acteurs du secteur : 1- La Direction d’Assurance et la Prévoyance Social 2- Les principaux intervenants du secteur de retraite au Maroc : a- Les organismes de retraite b- Les compagnies d’assurance c- La bancassurance Chapitre II- Retraite complémentaire au Maroc  1- Définition 2- Analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)  3- Faiblesses et Menaces du secteur : a- Absence de l’obligation d’adhésion

développement : Outils et produits financiers pour le Maghreb et la Zone franc ● Diffusion restreinte ● Le présent rapport est le résultat d’études et recherches menées par une équipe d’experts sous la direction d’Épargne Sans Frontière, au Maroc et en Tunisie, deux pays du Maghreb central, au Sénégal, membre de l’Union économique et monétaire (UEMOA) et siège de la Banque centrale des États d’Afrique de l’Ouest, au Cameroun, membre de la Communauté économique d’Afrique centrale (CEMAC)

Chapitre 4 : les opérations et les services bancaires Chapitre 5 : les différents types de crédits qu’accordes la banque aux particuliers Chapitre 6 : la responsabilité du banquier INTRODUCTION La banque, à travers son activité, qui est scindée en trois grandes opérations à savoir : la réception des fonds du public (collecte de dépôts) ; la distribution de crédits ; et la mise à la disposition de la clientèle, entretient des relations avec plusieurs

Groupe Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Rapport 1 Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Confidentiel. Tous droits réservés Confidentiel. Tous droits réservés Groupe BMCE Bank-Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Sommaire 1ère Partie - Le secteur de l’immobilier au Maroc………………………………………....3 Ch 1 - Les indicateurs économiques et sociaux du secteur

survie dépend de cette amélioration. Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………….2 Avant-propos……………………………………………………………………………………………………3 Introduction……………………………………………………………………………………………………..6 Chapitre 1 : le secteur des assurances au Maroc 9 I. Principaux indicateurs chiffrés : 9 Chapitre 2 : La structure du marché des assurances 12 II. Les entreprises d'assurances et de réassurance 12 III. Les intermédiaires d’assurances 12 Chapitre 3 : Présentation de CNIA SAADA 14 I. Historique