Fidélisation Coca Cola

deux, les principaux leaders du marché de l’eau embouteillée. L’attrait de ce marché et la croissance exponentielle de la consommation d’eau en bouteille (138 milliards de litres consommés en 2003) pousse désormais des concurrents comme Pepsi et Coca-Cola à s’y implanter. Le secteur des eaux embouteillées est réparti en 3 segments (les eaux purifiés constituant un segment à part) : - Les eaux de sources - Les eaux minérales - Les eaux de tables Du fait de cette diversification

Avant propos 2 Remerciements 3 INTRODUCTION GENERALE 4 A- Présentation du groupe Coca-Cola 5 1. Historique de l’entreprise 5 2. Coca-Cola au Maroc 7 B-Présentation du groupe NABC 8 a) fiche signalétique du groupe 8 b) bref historique de la NABC 9 c) son organisation 10 d) sa mission et ses produits

Michelin • Nom commun : printemps • Une expression : un jour ailleurs • Une couleur : jaune de kodak • Chiffre : 1,2,3 • Un sigle : EDF, GDF, SNCF, FNAC • Un son • Un dessin • Une odeur • Un logo • Une forme (la bouteille contour de coca) Tous ses signes distinctifs doivent être protégé et déposé auprès de l’INPI. Il y a 3 conditions a respecter : - Le signe doit être disponible - La marque ne doit pas être déceptive (ne doit pas induire en erreur le consommateur) - La marque

composition Red Bull a tout de même des difficultés à s’imposer directement dans certains pays. L’étude incertaine sur les effets secondaires cardiovasculaires chez l’Etre Humain de la taurine qui la compose et son surdosage de caféine (Le double du Coca-Cola – 32Mg pour 100mL) peuvent expliquer une certaine réticence à son importation dans des pays comme le Danemark ou la France il y a encore 2 ans. Ce n’est qu’en 1992 que Red Bull s’internationalise et commence avec la Hongrie par l’intermédiaire de

forte part de marché. Il est juste derrière le leader et il cherche à le dépasser. Il s’adapte au marché pour maintenir sa position Exemple : Coca-Cola détient la plus grande part de marché sur le marché des colas. Exemple : Le principal concurrent de Coca-Cola est Pepsi Cola qui détient une part de marché plus faible que Coca-Cola. Exemple : Virgin cola  Image de marque et notoriété Taux de notoriété : (nombre de personnes citant la marque / nombre de personnes interrogées) x 100

exemple  les  jeunesses  européennes  plutôt  aisées.    Un nouveau marché est crée, mais la réticence des pays occidentaux est vive : des  restrictions  qui  sont  d’abord  sanitaires  puis  juridiques.  De  plus,  nombre  de  concurrents  puissants  (Coca‐Cola,  Pepsi)  ayant  compris  les  potentialités  commerciales de ce type de produit, décidèrent de le copier et le commercialiser.       3 Pourtant, Red Bull, dont le nom signifie « taureau rouge » réalise aujourd’hui un  chiffre d’affaire annuel de plus de trois milliards d’euros

effectués sur des animaux. S  Estée Lauder, Chesterfield, Coca Cola, Mapa, Innocent… 3/ Comment concilier marketing et éthique ? S  Société qui pousse à la consommation. S  Nouveaux comportements des consommateurs. S  Recherche du sens et ont besoin d’être rassuré dans leur consommation. S  Entreprises s’associent à des ONG, fondations, organisations caritatives. S  Elles augmentent leur crédibilité et sérieux => satisfaction + fidélisation du client. 3/ Comment concilier marketing et éthique

opérationnel – Fonds propres – Dettes Si le résultat est positif, l’entreprise crée de la valeur ajoutée économique, et la valeur boursière augmente. C’est un indicateur principalement utilisés par les grandes entreprises américaines (ex : HP, Coca Cola etc…) Financier R.O.C.E (rentabilité économique) R.O.C.E = BFR = stock + créance d’exploitation – dette d’exploitation C’est le décalage entre les sorties et les rentrées d’argent. Il permettra de mesurer l’efficacité de l’activité de l’entreprise

Rapport de Stage | Société Centrale des Boissons Gazeuses | Au terme de l’année 2010 début 2011, L’entreprise COCA COLA développa un projet qui s’intitule : Right Execution Daily : RED, et ce, pour donner un élan pouvant constituer un impact favorable et positif sur les ventes de la grande multinationale | | Zakaria CHERRADI Hicham BENABDELJALIL Zakaria CHERRADI Hicham BENABDELJALIL Fait le 04/08/2011 Fait le 04/08/2011 Tout projet est le

Entretenir le concept IV. Les sens les plus utilisés par les entreprises 1. Le marketing visuel 2. Marketing des points de vente V. avantages et limites du marketing sensoriel VI. Exemples d’entreprises utilisant les 5 sens 1. Coca cola 2. Nature et découvertes CONCLUSION INTRODUCTION Une odeur de pain frais à l'approche de la boulangerie, une musique séduisante dans votre café préféré, des couleurs attrayantes des murs des magasins