Fidélisation Coca Cola

découpage du marché en groupe d’individus (segment) ayant des comportements ou des habitudes d’achats homogènes. B. L’intérêt de segmenter un marché • Proposer une offre adaptée à chaque segment. • Elargir sa clientèle (augmenter le CA) • Fidélisation et satisfaction des clients. • Lutter contre la concurrence. • Répartir les risque sur plusieurs segments. C. Les critères de segmentation 1. Les critères traditionnels • Critère démographique (sexe, âge, situation familiale, effectif

aux enfants, grâce à Coca-Cola, ce rituel est consolidé lorsque l'entreprise, en 1931, donna une nouvelle allure à Saint Nicolas (appelé aussi Santa -Claus). Il prendra le nom de Père noël lors de la campagne mondiale en 1932. Pendant plus de trente cinq ans le Père noël deviendra alors l'emblème publicitaire de la marque en période de fêtes. Le Père Noël est un personnage chaleureux et généreux, avec une longue barbe blanche et son costume rouge. L’histoire du soda Coca Cola est étroitement liée

d'ailleurs supprimés sans les ouvrir ce genre de courriel. Caractéristiques du marketing direct adressé AVANTAGES | INCONVENIENTS | * Ciblage très précis * Effet rapide, mesurable mais éphémère * Pré-test des messages facile * Fidélisation * « Ticket d’entrée » faible * Moins visible, par la concurrence, que la publicité * Bon support d’accompagnement d’autres actions | * « Privacy », lassitude croissante, réglementation * Difficulté à toucher des audiences très larges

(assistant de responsable de production). Ce faible développement dans ce domaine là s'explique par les sachets, les barquettes et les étiquettes qui sont très simples. Je pense que le marketing est le maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par des stratégies marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise face à un environnement changeant. De plus, cette entreprise qui existe depuis plus de 90 ans devrait

un gage de garantie. Aussi la réputation d’une marque ou l’expérience du consommateur avec un produit va prendre de la valeur dans la décision d’achat. Par exemple, on achète plus souvent la marque Coca Cola que la limonade « Choix du Président » car le consommateur est certain qu’avec Coca Cola, il ne se trompe pas. L’achat comporte donc moins de risque. Par contre, pour d’autres types de biens de grande consommation, d’implication plus faible et à moindre risque, le consommateur achètera des

et 129 ans plus tard le fabricant pneumatique français devient champion du monde dans les sports, 1896 premier contrats de partenariat pour les Jeux Olympique à Athènes, 1965, Lacoste devient partenaire de la fédération française de tennis, 1996, Coca cola devient partenaire officiel de l’équipe de France de football, 2006 le FC Barcelone prend le monde du sponsoring à contre-pied en établissant un partenariat maillot avec l’UNICEF tout en versant une part de leur salaire. Deux grands chiffres pour

cible jeune : il n'en fallait pas plus aux grands groupes de soft-drinks pour s'engager dans une véritable bataille de communication sur Internet. Depuis un an, la fusion d'Orangina et de Schweppes, les ambitions nouvelles des groupes américains Coca-Cola et PepsiCo, la montée en puissance d'Unilever alimentent une recrudescence des investissements des marques soft-drinks sur le Net. » o Qui sont les acteurs (= sociétés) présents sur le marché ? Qui sont les principaux concurrents ? Il y a énormément

Très faible car marché très concurrentiel ce qui limite très fortement les nouveaux entrants. * Menaces des produits substituables : Menaces importante vis à vis des autres concurrents. Cependant, le parc lutte face à cette menace grâce à la fidélisation de sa clientèle. * Contraintes légales imposées par l’état : Beaucoup de lois entre en vigueur PESTEL : Politique : Economique : Marché arrivé à maturité mais qui connaît un chiffre d’affaire en hausse et des fréquentations également

Exemple : • Levi’s ouvre des magasins dans quelques capitales européennes où le client peut choisir ses jeans ou les faire fabriquer. Levi’s est allé jusqu’au bout du principe de personnalisation : tissu, couleur, taille, texture… • Coca cola tente l’expérience de fontaine à soda où le client peut personnaliser la compostion de son soda. C / Le « B to… » |B2B |Relations entre entreprises sans implication du fournisseur final. 2 risques :

segment, exemple Tropicana et les différentes MDD (marques de distributeurs) et donc reprendre des parts de marché afin de rester leader. - Aussi, Innocent souhaite une diversification produits. Ceci par la prise de participation du grand groupe Coca Cola Company qui devient majoritaire avec 58 % des parts. - Alliance de savoir-faire commercial : partage des forces commerciales avec la marque de desserts Gü. Car Innocent est une jeune entreprise qui n’a pas encore beaucoup de moyens techniques,