Fidélisation Dans Les Institutions De Microfinance

en compte toute la diversité des formules mutualistes rencontrées dans la réalité. Il existe une multiplicité d’organisations (mutuelle communautaire, assurance d’un prestataire, mutuelle syndicale ou d’entreprise, mutuelle d’une organisation de microfinance, etc.) et de modalités de fonctionnement. Les mutuelles visées par le guide sont principalement des organisations à base communautaire, relativement récente dont la gestion est faiblement technicisée. Ces mutuelles, généralement de taille réduite

; • les gouvernements ont à leur disposition la plupart des outils nécessaires pour faire la différence, tels que le pouvoir d’édicter des règlements et d’offrir des incitations économiques, ils ont également à disposition les ressources et les institutions à même de promouvoir et faire connaître les bonnes pratiques. Les gouvernements doivent créer les conditions d’un contexte qui permette au secteur privé, aux touristes et aux autres acteurs de prendre en compte les questions de durabilité et leur

économiques à chercher des moyens de se couvrir contre les risques de baisse du prix de leurs actifs et/ou de partager ces risques, voire de les reporter sur un autre agent. En particulier, les acteurs financiers, au premier rang desquels les institutions de crédit, cherchent à se protéger des risques liés au financement. Comment ? Produits dérivés et titrisation sont apparus aux États-Unis pour ensuite s’étendre aux autres pays développés puis aux autres marchés. Les produits dérivés : des

agents économiques à chercher des moyens de se couvrir contre les risques de baisse du prix de leurs actifs et/ou de partager ces risques, voire de les reporter sur un autre agent. En particulier, les acteurs financiers, au premier rang desquels les institutions de crédit, cherchent à se protéger des risques liés au financement. La « marchéisation » du risque, basée sur le développement du financement par émissions de titres, a permis l’apparition de marchés pour des actifs financiers qui étaient jusqu’alors

cartographie des parties prenantes et historique des relations diagnostic des enjeux et performances RSE bilan des pratiques de management RSE consultation des parties prenantes (vision externe) parties prenantes business parties prenantes institutions parties prenantes société civile (vision interne) parties prenantes internes confrontation des visions analyse des distortions revue d’opportunités définition du plan d’actions RSE partage avec les parties prenantes Valérie Zafindravaka

rémunération est composée d’un salaire fixe lié à l’ancienneté. Étant donné l’étendue du territoire sur lequel chacun intervient, leur charge de travail est devenue aujourd’hui trop lourde pour assumer efficacement leur activité de prospection et de fidélisation. Jean-François Lafourcade, en charge de la région nord-ouest, 35 ans, a été recruté comme chauffeur routier en 1995. Compte tenu de ses qualités relationnelles, l’entreprise lui a proposé en 2004 un poste de commercial bien qu’il n’eût pas de connaissances

crédits, portant l’encours à 1 577 millions (soit + 9,9 %). L’encours d’épargne a atteint 805 millions. L’activité commerciale a été marquée par le lancement d’un produit d’assurance récolte offrant une couverture contre les risques climatiques. fidélisation La commercialisation des produits et services a été active : • le stock de contrats de banque à distance est passé à 199 754 (+ 15 227, soit 8,3 %) ; Communication Une campagne radio a soutenu l’action commerciale en direction des professions

scientifiques et l’appui à la recherche constituent deux des engagements pris par le Groupe dans sa Charte Alimentation Nutrition Santé. Par ailleurs, dans le cadre du soutien à la recherche en nutrition, 18 Instituts Danone répartis dans le monde (institutions à but non lucratif) ont pour mission de contribuer au développement des connaissances sur les liens entre l’alimentation, la nutrition et la santé. Leurs programmes d’actions vont du soutien à la recherche scientifique, à l’information et la formation