Fidélisation Decathlon

 « TITRE DU RAPPORT PROFESSIONNEL » Decathlon BRON MSc INSEEC 1ère année International Année 2014-2015 Promotion 2016 Clément MEUNIER Sous le tutorat professionnel de : Mme Julie BASSET Responsable d’exploitation Décathlon BRON Remerciements Durant mon année de formation en Master pôle international, j’ai eu l’occasion de réaliser mon stage d’une durée de 6 mois au sein du Décathlon BRON. Cette expérience m’a permis de découvrir au quotidien le fonctionnement

Analyse stratégique INTERSPORT VS DECATHLON Présentation : L'objet de notre étude vise à établir et comparer les stratégies employées par deux entreprises du même secteur pour dégager de la valeur sur leur activité. Pour cette étude, nous avons choisis le secteur de la distribution d'articles de sport, un marché qui devient mature. La clientèle sportive est en effet de mieux en mieux équipée en termes de matériel sportif. Les entreprises de ce secteur doivent donc se questionner sur la

performance commerciale (page 10 à 11) III) Indicateur qui seront réaliser pendant le projet  (page 12) IV) Chiffre d’affaires prévisionnel (page 13) V) Analyse des parts de marche de l’intersport de Neufchâteau (page 14 ,15) VI) le taux de fidélisation (page 16 à 18) VII) Enquête de satisfaction  (page 18 à 21) IIX) Tris ethnos (page 22) IX) Outils et méthodes utilisé (page 23) X) Mise en commune (page 24) I) Le magasin : Intersport est un magasin de 900 m2 qui commercialise

LE MARKETING DE FIDELISATION TC1 Vincent Lippens TD1 I) Définitions et caractéristiques : « La fidélisation pour un entreprise ou une organisation, c’est l’art de créer une relation durable avec sa clientèle. Elle contribue à entretenir un lien fort, un « effet de loyauté » qui consolide la position concurrentielle de celui qui offre un bien ou un service sur un marché et préserve à terme sa part de marché et sa rentabilité. » Par Frédérick REICHHELD en 1996

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE Présentation générale. Le réseau : DECATHLON. * Siège social : 4, Boulevard de Mons ; 59650 VILLENEUVE D ASCQ ; France. * Dirigeants : Franck Vigo ; forme juridique : SA à directoire. * Effectif de l’entreprise : 35 000 collaborateurs à travers le monde, 52 nationalités, 200 métiers. * Chiffre d’affaire 2010 : Environ 16 milliards de CA en 2010 dont 4 pour la France (+7,5 par rapport à 2009). * Date de création : En 1976 par Michel Leclercq

I. Première partie : L’entreprise Décathlon A. Le groupe Decathlon 1. Historique • 1976 : Michel Leclercq crée le premier magasin de sport en libre service à Englos : Decathlon. Son but avéré est d’ « équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs du débutant au passionné ». • 1986 : La filiale Decathlon Production voit le jour, avec comme objectif la création d’articles signés Decathlon. La même année, le premier magasin à

confié que jai choisi daborder dans mon rapport de stage ces sujets. Ce stage a nécessité tout au long de sa durée laide et le soutien de... Sauvegarder le document Rapport De Stage Decathlon Sequedin Bac Pro Commerce Sommaire rapport de stage Décathlon 1ére partie : Présentation enseigne et produit Page 1 : Décathlon à fond la forme ! Page 2 : Un magasin en forme... Sauvegarder le document Rapport De Stage Bac Pro Service Le projet en bac pro services II. Missions pendant la pfmp Mon rôle dans

Annexe 1 : Historique HISTORIQUE 1976 : Michel Leclercq fonde DECATHLON, la première grande surface de vente d’articles de sport en libre service, à Englos, près de Lille. Son concept est nouveau : « équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs, du débutant au passionné ». 1980 : Création d’une centrale d’achats. 1985 : Création de l’Ecole des Métiers, centre de formation interne qui s’appelle l’Université Internationale des Métiers. Lancement de l’actionnariat pour l’ensemble

cour de ce mémoire. Il m’a permis d’appliquer les connaissances que les intervenants de l’ECD m’ont transmises. Ensuite, je remercierai tous mes collègues du rayon Sports collectifs/ Sports de raquette/ Golf. Une entreprise comme Décathlon change régulièrement d’effectif à part deux, trois personnes. C’est pourquoi en un an, mon rayon a vue passée une dizaine de personnes. Ces dernières m’on énormément apprit sur le commerce que ce soit au niveau du management, de la mise en

des coûts de production : la délocalisation ? Pour réduire ses coûts de productions et assurer la croissance de l’entreprise, Décathlon a décidé de se délocaliser et de conquérir le marché étranger, nous verrons dans une première partie, pourquoi decathlon s'est délocalisé et dans une 2eme partie, pourquoi s'être relocalisé. 1)Decathlon se delocalise            Décathlon a commencé par distribuer les produits de marques de ses fournisseurs puis s'est lancé dans la vente sous ses propres marques