Fidélisation Decathlon

Présentation de l’entreprise Contexte historique et géographique Le premier magasin Decathlon a ouvert ses portes à Englos en 1976, il s’agissait de la première grande surface spécialisée dans la vente d’articles de sport. Décathlon est apparut dans le marché du sport grâce à un concept nouveau sur l’échelle hexagonale : « équiper sous un même toit et au meilleur prix tous les sportifs ; du débutant au passionné ». A l’échelle locale, le magasin du Puy-en-Velay ouvrit ses portes le 11

d’articles de sport et loisirs en libre-service (Décathlon) à Englos, près de Lille. In 1976, Michel Leclercq invents a new concept: a multisport chain with all sports under one roof. The first ever self-service sports and leisure store (Decathlon) opens its doors in Englos, near Lille. A partir de 1997, l’enseigne développe son offre par sport. Les marques Passion font leur apparition. Leurs produits sont vendus dans tous les magasins Décathlon. Cette évolution dans le domaine du commerce

d'euros de chiffre d'affaires réalisés par environ 4 000 magasins spécialisés d'articles de sports et de loisirs. Le commerce spécialisé est un marché oligopolistique est dominé par des enseignes nationales et internationales. Les 5 premières : Décathlon, Intersport, Go Sport, Sport 2000, Foot-Locker représentent à elles seules plus de 80 % du chiffre d'affaires spécialisé. 2 milliards d'euros environ réalisé par les autres entreprises de la distribution non-spécialisée (grandes-surfaces alimentaires

[pic] [pic] Du 03 au 07 janvier 2011 [pic] Dans l’entreprise [pic] [pic] Nom de l’entreprise: DECATHLON Adresse: Route de Paris, Téléphone: 02.31.35.46.46 Activité principale: Vendre des produits de sports. Nombres d’employés: 92 personnes Les différents métiers rencontrés dans cette entreprise sont: Vendeur, Caissière, Responsable de rayon, Hôtesse d’accueil, Cadre et Directeur

QUESTIONS A POSER DES QUALITES HUMAINES EN ACCORD AVEC NOS VALEURS SPORTIF VITAL 1. Quel sport pratiquez vous? 2. Actuellement, avec quelle régularité pratiquez vous? Dans un club? Lequel? 3. Quel matériel utilisez vous? Votre dernier achat à Décathlon? 1. Pouvez-vous me raconter une expérience sportive où vous êtes allé au bout de vous même? 2. Quel a été le travail le plus dur que vous avez fait jusqu'à présent physiquement? Pourquoi? 3. Que signifie pour vous "endurance"? Un exemple? 1.

IDENTIFICATION DU RESEAU DECATHLON DANS SON MARCHE PRESENTATION DU RESEAU En 1976, Michel Leclercq fonde décathlon près de Lille. Il s’agit de la première grande surface de vente d’articles de sports en libre-service. Il applique ainsi aux sports les principes de la grande distribution appris auprès de son cousin Gérard Mulliez, fondateur d’Auchan, centre alimentaire. Son but est d’équiper au meilleur prix tous les sportifs, du professionnel au débutant. Mais décathlon ne s’occupe pas uniquement

la stratégie d’organisation industrielle que Décathlon a choisi car celle-ci offre un exemple intéressant puisque Décathlon est passé de distributeur d’articles de sport à producteur, et même concepteur de produits. Nous nous intéresserons aux causes de cette mutation radicale, et de ses conséquences sur l’entreprise. 1 – De simple distributeur à concepteur spécialisé L’entreprise Décathlon fut fondée en 1976 par Michel Leclerc. À l’époque, Décathlon était précurseur et constituait l’unique grande

voudrais remercier toute l’équipe de Décathlon pour leur accueil chaleureux. J’ai été très bien intégré au sein de l’équipe de vendeurs ainsi qu’auprès des différents acteurs de l’entreprise. Je porte une attention toute particulière à Mademoiselle X, ma responsable de stage, ainsi qu’à toute l’équipe de vendeur de l’univers montagne qui m’ont tous beaucoup appris sur le métier de vendeur et sur le fonctionnement d’une entreprise telle que Décathlon. Je remercie aussi X pour son soutien

1 : le secteur d’activité : le sport Tout d’abord j’ai choisi le secteur du sport car je pratique la danse depuis 14 ans. Suite à cela j’ai décidé de postuler à Décathlon pour effectuer mon stage pour cette première année de BTS MUC car j’aime le sport en général, la relation client et la diversité des tâches proposée pour mon stage dans cette enseigne. Même si dans notre pays l'organisation de la pratique sportive repose majoritairement sur l'associatif, le sport change pour devenir un enjeu

Année universitaire 2009 / 2010 Tables des matières I. Introduction 1 II. Présentation du groupe DECATHLON 3 A. L’activité du groupe 5 B. Son environnement et contexte commercial 6 C. Son historique 7 1. Implantation de l’enseigne 7 2. Internationalisation de DECATHLON 7 D. Le groupe en quelques chiffres 8 E. Quelques projets en cours d’élaboration 9 III. DECATHLON Beaucouzé 10 A. Fiche d’identité 11 B. Aspects généraux et enjeux de l’espace de vente 12 C.