Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

l’entreprise KIA MOTORS : 1-Kia Motors Corporation 1. Fiche technique 09 1-2 Présentation de la société 09 1-3 Dates clés 10 2-Kia Motors Maroc : 2-1 Fiche technique 12 2-2 Présentation de la société. 12 3- La succursale Kia Motors d’Agadir 3-1 Fiche technique 14 3-2 Organigramme 15

automobile 4-Les lacunes dont souffre le secteur 5 5 6 7 Deuxiéme partie : Présentation de l’entreprise KIA MOTORS : 1-Kia Motors Corporation Fiche technique 1-2 Présentation de la société 1-3 Dates clés 09 09 10 1.1 2-Kia Motors Maroc : 2-1 Fiche technique 2-2 Présentation de la société. 12 12 3- La succursale Kia Motors d’Agadir 3-1 Fiche technique 3-2 Organigramme 3-3 Les produits • Voitures neuves • Piéces de rechange • Entretien 3-4 3-5 3-6 3-7 14 15

secteur…………………………………………49 CONCLUSION GLOSSAIRE ANNEXES 1 ANALYSE STRATÉGIQUE DES ACTEURS DU SECTEUR DES ASSURANCES ANNÉE UNIVERSITAIRE 2010 /2011. THEORIES DES ORGANISATIONS PROJET DE FIN DE COURS ABSTRACT Le secteur des assurances au Maroc constitue un des piliers du développement économique, dans la mesure où il participe à la protection des capitaux investis par les différents acteurs économiques. On peut rappeler à cet égard la citation de Henri Ford qui, dans le cadre d’une conversation

d’épargne des clients, accorde des prêts et offre des produits et services financiers. Grâce à un large réseau d’agences cette dernière offre à sa clientèle des produits et services variés adaptés à leurs besoins. Elle utilise également d’autres canaux de distribution : opération via Internet, opération par téléphone grâce au service SOGETEL, ainsi que les opérations effectuées via le guichet automatique ou paiement par carte dans les lieux publics… L’histoire de la banque au Maroc :

Section3 : Les opérations d’import/export 25 Section4 : Le virement international 26 Section5 : La remise documentaire 26 Section6 :Le crédit documentaire 26 Section7 : Procédure du crédit documentaire 26 CHAPITRE V : les différentes formes de compte bancaire(Cas de la BMCI) 27 Section1 : Compte chèque : 27 Section2 : Compte chèque en devises

en 1996, AXA achète l'UAP ce qui donne naissance au numéro un mondial de l'assurance et poursuit son développement en s'implantant au Maroc, en Chine, en Turquie, au Liban et au Japon. * Quelques chiffres : Aujourd’hui, le groupe compte 216 095 collaborateurs (salariés et distributeurs exclusifs) à travers le monde au service de 96 millions de clients, pour un chiffre d’affaires avoisinant les 90 milliards d’euros. POSITION DU GROUPE 2. AXA France : * Quelques chiffres :

L’analyse concurrentielle bancaire Introduction et problématique I- La concurrence et le secteur bancaire au Maroc 1- Généralités sur Le secteur bancaire au Maroc 2- Définition de la concurrence 3- L’impact de la concurrence sur le secteur bancaire Marocain II- L’analyse concurrentielle bancaire 1- Définition de l’analyse concurrentielle 2- Les caractéristiques de l analyse concurrentielle a- L’analyse SWOT

CONSEQUENCES………………………………………..….. 30 CHAPITRE III : ANALYSE ET RECOMMANDATIONS CONCLUSION ……………………………………………….40 BIBLIOGRAPHIE………………………………….....…….41 4 Introduction L’activité des centres d’appel au Maroc a connu ces dernières années une très forte croissance: Plus de 150 nouvelles déclarations déposées à l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) entre fin 2012 et 2014. A la de fin 2014, 137 centres d’appel sont

Master finance et économétrie appliquées Fès Préparé par Issa Habou, présenté à Mme Amina Haoudi LA STRUCTURE DU SYSTEME BANCAIRE ET LES PRINCIPAUX ASPECTS DE LA GESTION D’UNE BANQUE AU MAROC Année universitaire 2010/2011 1 Master finance et économétrie appliquées Fès Introduction Le fonctionnement de la banque dans tout les pays du monde est sujet de l’environnement économique qui le caractérise. Selon les stades d’évolution, le système bancaire montre le poids de la finance et

diversification des supports de communication et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur. Rapport de stage Assurances Zerktouni Page 6 Année universitaire 2012/2013 Partie I : Le secteur des assurances au Maroc Rapport de stage Assurances Zerktouni Page 7 Année universitaire 2012/2013 I. Historique En revenant à l’antiquité de l’assurance on trouve que sa première apparition remonte au moyen âge, sous l’action de l’église avec le pape