Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

dépôts à terme: ces produits sont adressés à des personnes physiques ou morales. *** Le chèque auto :produits servant à faciliter le règlement de consommation des carburants ou des services rendus pour les stations services. Il est bénéficiant à tout client. *** Les produits monétique (les cartes) : ils facilitent les opérations de retraits même en cas de déplacement et de jours fériés; ils facilitent également certains achats auprès des commerçants agréés (magasins, restaurant, hôtel,…). *** Le pré

retrait 32 Cartes de paiement 33 Cartes jeunes 38 Section III : Les produits d’épargne et de placement 40 Section IV : Les produits d’assurance et d’assistance… 44 Produits d’assurance 44 Produits d’assistance 46 Section V : Les crédits… 47 Crédits immobiliers 47 Crédits à la consommation 49 Section VI : Autres services 51· Conclusion· Annexes· Bibliographie Avant-propos Le stage est une occasion qui nous permet d’être en contact direct avec l’environnement professionnel.En partant

SUR LE SYSTEME BANCAIRE AU MAROC Section 1 : Présentation du système bancaire Marocain : I. Cadre réglementaire, structurel et institutionnel Introduction 1. HISTORIQUE 2. CADRE RÈGLEMENTAIRE 3. LA STRUCTURE BANCAIRE ACTUELLE 4. DEFINITION DE LA BANQUE 5. CADRE INSTITUTIONNEL : a) Le ministère des finances : b) Bank Al Maghreb (BAM) : c) Le Groupement Professionnel des Banques du Maroc (GPBM) d)

pris le devant et s’est spécialisée dans la vente des produits de la seule marque Hyundai au niveau de Marrakech et figure ainsi parmi les cinq concessionnaires de GLOBAL ENGINES au Maroc. Celle-ci est la filiale du groupe Bug shan Saoudien crée en 2000 et qui est l’unique importateur de cette marque, au niveau du Maroc, depuis la Corée du Sud. - Nature de l’activité : La principale activité de l’automobile.com est la distribution, en général cette dernière consiste en plusieurs opérations matérielles

est un secteur stratégique de toute économie. Elle constitue un pôle de financement primordiale pour les agents économiques. Les entreprises s’endettent auprès des banques pour financer leurs investissements, les ménages eux aussi demandent des crédits de logement, des biens d’équipement, etc. Certes le marché financier, et en particulier le marché boursier, commence à concurrencer le marché bancaire puisqu’il constitue une alternative pour les entreprises pour lever des fonds et un placement

INTRODUCTION GENERALE : Le secteur bancaire marocain est devenu en une courte période un secteur efficace et puissant, en dépit de son contexte concurrentiel accru marqué par la baisse significative des taux d'intérêts, l'augmentation du volume des crédits accordés et de la marge sur commissions est les contreparties de cette baisse remarquable. Une banque est une entreprise particulière qui assure le financement monétaire de l’économie. Cette entité à part entière joue un rôle d’intermédiation et

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES THEME : Lancement, suivi et évaluation de la campagne Marketing « Selling out incentive » et étude de son impact sur la vente des lubrifiants dans les stations service Shell Maroc Stage effectué à: Vivo-energy Shell Maroc Période de stage : Du 17 février au 16 mai Réalisé par: Mlle Sara RABIAI Option : Marketing et Action Commerciale Membre de jury : Dr. Allal ACHABA Dr. Aziz SAIR Année universitaire : 2013/2014 Encadré par : Dr. Allal

Introduction Le monde se transforme; le maroc évolue, le développement de l'économie s'accélère, les préoccupations se diversifient, le systéme financier vit d'importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant , l'ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines , ..... sont tous des facteurs qui rendent l'utilisation des techniques de financement des opérations

1 ROYAUME DU MAROC MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE AGRÉGATION D’ÉCONOMIE ET GESTION Option C : Économie et gestion commerciale SESSION 2005 ÉPREUVE D’ÉTUDE DE CAS Durée : 6 heures Coefficient : 3 CAS BMCE Bank Matériels et documents autorisés : - calculatrice électronique, AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. 2 SOMMAIRE

PARTIE : Description des différentes opérations de l’agence BMCI 3 1) .Le chargé clientèle……………………………………………………….. 3 2) .Les différentes formes du compte bancaire…………………………… 3 3) .Les types du cartes bancaires………………………………………… 3 4) Les types de crédits …………………………………………………….. 3 5) .Le Service guichet…………………………………………………………… 3 CHAPITRE I : Le secteur bancaire : 7 CHAPITRE II : Historique de la BMCI 8 Section1 : Principales étapes du développement de la BMCI : 11 Section2 : Organigramme de la BMCI