Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MANAGEMENT DE LA RELATION MODULE N°:18 CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE PORTAIL  DE  LA  FORMATION  PROFESSIONNELLE  AU  MAROC     Télécharger  tous  les  modules  de  toutes  les  filières  de  l'OFPPT

guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation de la clientèle organisation d’un opérateur de téléphonique. Il est, par ses aspects pratiques

société et du secteur d’ameublement Introduction Chapitre 1: Analyse du secteur d ameublement au Maroc Section1 : Analyse du secteur 1) Présentation du secteur Au Maroc, le secteur de la literie et de l’ameublement regroupe principalement deux grandes entreprises qui détiennent la plus grande part du marché(RICHBONDE et DOLIDOL), en fait Richbond est le leader du marché d’ameublement au Maroc, elle réalise le plus grand chiffre d’affaire en fabrication et commercialisation des banquettes

certifié reste sous la responsabilité du tiré, bloquée au profit du porteur jusqu'au terme des délais légaux de présentation. Passés ces délais, les mentions de certification deviennent sans effet et la provision du chèque est recréditée au compte du client. La certification génère pour la banque une commission à partir de 10 Dhs, commission assujettie à la TVA de 7%. & Le cheque de banque C'est un cheque dont le tireur et le tire sont le même (même banque). II présente l'avantage d'apporter la garantie

(Université de Stirling - Ecosse). Avec la participation d’Alain Thieffry (Consultant – ancien Directeur Marketing et Communication Europe du groupe Carrefour) et de Jean Cauchefert (Carrefour). 13:00 – 14:3 0 Déjeuner 14:30 – 16:3 0 Session 12 Fidélisation, clients et image Session 13 Points de vente et multicanalité 2 Session 14 Multicanalité et consommateurs (2) Session 15 Dimensions culturelles et institutionnelles du commerce 14ème COLLOQUE INTERNATIONAL ETIENNE THIL SUR LA DISTRIBUTION 22

toujours soutenus durant la période des études, et à tout mes amis et amies, et à tout ceux qui connaissent la famille de ER-RAJI. Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez

toujours soutenus durant la période des études, et à tout mes amis et amies, et à tout ceux qui connaissent la famille de ER-RAJI. Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. 2 Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche

dédie également ce travail à ma chère famille qui m'a toujours soutenus durant la période des études, et à tout mes amis et amies. Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. Afin d'élargir mes connaissances ainsi qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une démarche assez

bancaires aux particuliers 1. les services de caisse a. les opérations en éspèces b. les opérations par chèques c. les cartes bancaires d. les autres opérations de caisse 2. les crédits a. les crédits de consommation b. les crédits immobiliers 3. les opérations internationales a. achat et vente de devise par les banques b. les virements internationaux INTRODUCTION les banques sont des institutions financières faisant

[pic] [pic] Rabat OFPPT Profile : Depuis près d’un siècle, Auto Hall est un acteur de développement durable au Maroc opérant dans l’industrie et la commercialisation des matériels roulants. Fournisseur des biens industriels et d’équipements qui sont autant d’outils au service du progrès, Auto Hall contribue à mettre en mouvement les hommes, à terre et les marchandises