Fidélisation Des Clients Du Crédit Du Maroc

stratégies marketing I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. La politique de communication Conclusion Bibliographie Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique

matériels) pour les guider à appliquer la théorie à la pratique professionnelle. ******************* Introduction Généralité : 1- Rôle des banques 2- Définition de la banque 3- Les différentes banques exerçantes au Maroc I- Présentation du Groupe Banque Populaire : 1-Banque Centrale Populaire 2-Banque populaire Régionale 3-Banque Populaire Régionale Nador- Al Hoceima III- Présentation de la succursale Al Hoceima :

la nécessité d’alterner l’apprentissage théorique et le travail en entreprise. La proposition de faire mon stage auprès de l’entreprise AttijariWafa bank m’a immédiatement intéressée parce qu’elle agit dans un secteur en plein développement au Maroc. Le secteur bancaire est un moteur incontournable de la croissance économique dans tout pays. En collectant les dépôts et les mobilisant par la suite, le système bancaire permet de créer la richesse à travers la création monétaire, le financement

stage 1. La représentation régionale en quelques lignes ……..…..14 2. Organigramme de la représentation RAM Agadir………..14 3. Le service billetterie………………………………………..…………15 4. Le système de fidélisation RAM……………………………………17 PARTIE III : Le service financier au sein de la RAM I : Présentation du service financier 1. Le caissier…………………………………………………..……..……….21 2. Le responsable financier : responsabilités et attributions…28

ATTIJARI WAFAA BANK Objet – activité Proposer des services bancaires et financiers Inscriptions Le financement des entreprises Le financement des projets d’investissement dans divers secteurs Le financement du commerce international Le crédit privé aux particuliers La collecte d’épargne Adresse  2, Boulevard Moulay Youssef, Casablanca 20000 Téléphone 05 22 22 41 69 Fax 05 22 29 41 26 E-mail XXXXXXXXXXXXXXX Site web www.attijariwafaabank.com Personne à

Introduction A. Annonce du stage B. Le secteur des BTP au Maroc 2. Presentation Wafa Immobilier A. Activitè et mission B. Historique C. Organisation et strategie D. Organisation au sein de l’agence E. Reseau directe Wafa Immobilier F. Organigramme général 3. Synthése de la démarche commerciale 4. Produit Wafa Immobilier 5. Regimes HBM 6. Le circuit d’un crédit 7. Instruction et decision A. Entretien

développé par les américains et les français, la grande distribution au Maroc est un ensemble d’enjeux à joindre et un ensemble de défis à relever, face à une persistance et une conviction d’un avenir prometteur. Le groupe ONA est un groupe industriel, financier et de services, centré sur des positions de leadership dans des Domaines d'Activités Stratégiques dont la croissance accompagne le développement économique du Maroc et de la Région. Le Groupe ONA est un holding constitué de sociétés

principale est la collecte des fonds du public qui n’utilisent pas immédiatement des sommes dont ils disposent et octroie une partie de ses fonds comme crédit moyennant une rémunération. L’article premier de la loi bancaire du 14 février 2006 définit les établissements de crédits comme : « Les personnes morales qui exercent leurs activités au Maroc, quels que soient le lieu de leurs siège sociale, la nationalité des apporteurs de leurs capital social ou leur dotation ou celle de leur dirigeants

Présentation de l’entreprise 5.1.1. Attijariwafa Bank 5.1.2. L’agence 5.1.3. L’organigramme de l’agence 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 5.2. Déroulement du stage 5.2.1. l’emploi du temps 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 5.2.3. Présentation d’un métier 5.3. Bilan personnel 6. Conclusion 1 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé toute utilisation des documents

Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 Bilan personnel 19 5.3. 6. Conclusion 20 1 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé