Fidéliser Le Client Dans Le Secteur De La Grande Distribution Agir Entre Dispositifs Et Dispositions

Robert, « PME et TIC : quels sites web pour quelles PME ? », Réseaux, 2003/5 no 121, p. 145-169. DOI : 10.3917/res.121.0145 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Distribution électronique Cairn.info pour La Découverte. © La Découverte. Tous droits réservés pour tous pays. La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation

production..........................................................38 4.2.1 Michelin: une mondialisation de la logistique.................................................38 4.2.2 Yoplait: les enjeux logistiques liés aux évolutions du secteur de la grande distribution...............................................................................................41 4.2.3 Essilor: extension géographique de l'activité logistique ..................................42 4.2.4 LaScad-Groupe L'Oréal: coopération

du management paradoxal .................................................60 1.2.2. Les limites de l’explicitation ..............................................................................60 1.2.3. L’hypothèse d’une incompatibilité fondamentale entre la finalité gestionnaire et le processus d’évaluation ..............................................................................................61 1.2.4. L’appréciation formalisée confrontée à la montée de la pression évaluative constante ....

pertinentes. Tous mes sentiments de gratitude sont adressés aux étudiants de la troisième année ‘GESTION’ pour leur participation efficace et inconditionnelle dans l’administration de mon questionnaire de validation empirique. Finalement, mes grands remerciements sont adressés à toutes les personnes qui ont contribué de prés ou de loin dans la réussite de ce travail. 6 Résumé La logistique est, de plus en plus, une fonction qui prédomine la réflexion professionnelle, scientifique et académique

implantations logistiques en France et ses enjeux pour les politiques d’aménagement Rapport du groupe de travail présidé par Dominique BECKER, ingénieur général des ponts et chaussées Destinataire Le Secrétaire général du groupe central des grandes opérations d'urbanisme Sommaire général SYNTHESE GENERALE Remerciements Introduction CHAPITRE I : La logistique dans son contexte économique et industriel 1. 1.1) 1.2) 2. Logistique et entreposage : révélateur de la rationalité des

Introduction L’analyse des rouages d’une économie nationale démontre assez l’interaction qu’il y a entre l’investissement et la consommation qui sont à la base du plein emploi lequel permet l’évolution de la production et par conséquent la distribution de revenu. Ce revenu dont la courroie de transmission n’est autre que la banque ne sert qu’à deux choses à savoir : l’épargne et la consommation. Ce bref résumé de la théorie de Keynes montre tout de suite le rôle important de la banque dont l’histoire

Bretagne Session des 14, 15 et 16 janvier 2010 Contrat de filière de l’industrie agroalimentaire Avec un chiffre d’affaires variant entre 16 et 18 milliards d’euros selon les années, l’industrie agroalimentaire est la première filière industrielle bretonne. Le tissu agricole de la région, la proximité des ports et une dynamique historique dans ce secteur sont à l’origine d’un lien au territoire particulièrement fort. Les entreprises de la filière, réparties sur l’ensemble du territoire breton

CARACTERISTIQUES DES SERVICES - L'INTANGIBILITE - L'INDIVISIBILITE - LA PEISABILITE - LA VARIABILITE SECTION II : LES ELEMENTS DU SYSTEME DE SERVUCTION - LE SYSTEME DE SERVUCTION DE L'ENTREPRISE DE SERVICE -LES ELEMENTS DU SYSTEME DE SERVUCTION a- LE CLIENT b- LE PERSONNEL EN CONTACT c- LE SUPPORT PHYSIQUE SECTION III : LA QUALITE DES SERVICES - LES DIFFERENTS ECARTS - LES DIMENSIONS DE LA QUALITE DES SERVICES I - DEFINITION D'UN SERVICE Qu'est ce qu'un service? Nous proposons la

L’entreprise doit constamment étudier son marché et ses clients pour mieux les comprendre et s’adapter à leurs attentes. Cette compréhension recourt souvent à une segmentation des clients pour mieux agir sur leurs actes d’achat. Cette analyse sert à définir des objectifs stratégiques qui se déclineront en politiques mercatiques puis en actions commerciales destinées à développer les ventes. Organiser et réaliser la prospection Prospecter, vendre et fidéliser sont les étapes indispensables au développement

de l’information). La conception de la mercatique a beaucoup évolué depuis les années 1960. À une conception fortement centrée sur l’adaptation à la demande a succédé une conception prenant en considération l’influence de l’offreur et la relation entre offreur et demandeur. La mercatique intègre une variété de plus en plus importante de méthodes et d’outils scientifiques. Utilisée par des organisations de tous pays, son champ d’action peut être national ou international. La démarche mercatique est