Fidélité Adidas France

dans quelques essentiellement dans l’univers chaussures(exclusivement de sport), avec une gamme textile étendue sur une trentaine de M². Les fournisseurs principaux sont les marques leaders à forte notoriété et image qualitative : Nike, New Balance, Adidas, Vans, K-swiss, Superga, Converse, Diesel qui cible un très large clientèle à savoir les 3-60 ans principalement dont le budget est pour une grande part consacré au 15-25 ans, ainsi qu’une autre catégorie de produits à savoir les modeles hors ou remastorisé

Dans un deuxième temps, nous présenterons les résultats d’une étude exploratoire menée auprès de six distributeurs d’articles de sport dans l’agglomération dijonnaise pour tester la validité du modèle proposé. Résumé 1 INTRODUCTION En France, il y a 30 ans, le petit commerce indépendant généraliste spécialisé dans le sport détenait la presque totalité du marché. Aujourd’hui, de multiples formes de distribution se partagent l’activité : grandes surfaces spécialisées de périphérie, grandes

marketing. Ce n'est pas dans la culture française. Prédominance du domaine scientifique sur le commercial. TGV a été un des premiers transports où on a essayé de prendre en compte le marché. En opposition au transport militaire (Charles Leclerc, Le France). « Le client est roi. » Il faut s'adapter aux cultures où on exporte. Définitions Le marketing ce sont l’état d’esprit et les techniques qui permettent de détecter voir de quantifier des marchés rentables. En marketing le feeling ne suffit

L’hôtelier est propriétaire de son établissement et la chaîne ne peut pas s’impliquer dans la gestion de l’hôtel. L’appartenance à la chaîne apporte donc seulement un aspect commercial et plus de visibilité à l’hôtel. En France, les principales chaînes volontaires sont Logis de France, Inter-Hôtel et Relais & Châteaux. Notre mémoire ne sera pas basé essentiellement sur ces chaînes volontaires, nous prendrons plutôt appui sur les hôtels de chaînes intégrées. Les chaînes intégrées : Dans ce cas, les

1. Présentation du Groupe DECATHLON est une chaîne de grande distribution de sportswear détenue par la famille Mulliez. Elle est composée de plus de 200 magasins en France. DECATHLON est la première grande surface d’articles de sports crée en 1976 par Michel Leclercq. Avec la réussite rencontrée en France, le groupe a décidé d’exporter le concept aux quatre coins du globe : d’abord en Allemagne puis aux Etats-Unis et il y a quelques années au Japon et la Grande Bretagne. Le principe

TELEPHONE LES PLUS GROS DISTRIBUTEURS DES BIENS DE CONSOMMATION DANS LE MONDE an 2000 RAN G 1 2 3 4 5 6 7 PAYS EUA FRANCE EUA PAYS BAS ALLEMAGNE EUA EAU ENSEIGNE WALMART CARREFOUR KROGER AHOLD METRO KMART TARGET CA MRDS $ 180 57 47 46 41 38 35 C A INTER 17% 50% O% 76% 42% O% O% Nbre MAGASINS 4190 5425 2343 8500 2169 2106 900 8 9 10 EUA ALLEMAGNE FRANCE ALBERSON’S REWE INTERMARCHE 35 34 32 O% 20% 36% 2500 21150 8794 CRITERES DE CLASSIFICATION DES CANAUX DE

Produit d’achat courant : achetés fréquemment par le client, en petite quantité et qui nécessite un minimum d’effort de comparaison et d’achat. Types de produits d’achat courant : * Produits de première nécessité : achat routinier et grande fidélité à la marque. * Produits d’achat impulsif : achat sans préméditation et facilités par les distributeurs. Produit d’achat réfléchi : risque perçu moyen. Produits pour lesquels le client compare les marques suivant ses critères. Le détaillant

CHAPITRE 5 : FIDELISATION 1. Définition, enjeux et échelle 1. 1. Définition de la fidélisation 1. 2. Enjeux de la fidélisation 1. 3. Echelle du marketing relationnel 2. Les éléments-clé de la fidélité 3. La satisfaction, condition sine qua non de la fidélité ? 4. Approche par la valeur 5. Fidélité efficace et rentable 5. 1. La base de données 5. 2. Le marketing One to One 6. L’intérêt des NTIC en marketing relationnel 6. 1. Proximité avec les clients 6. 2. Outil d’amélioration de

relationnel : One to one One to one = un produit unique pour un client. Personnaliser au maximum la relation client. Evolution des techniques informatiques Toutes les marques constituent de grosses bases de données sur les clients grâce aux cartes de fidélités. (information sur les caractéristiques sociodémographiques, historique d’achat de l’entreprise) Ere des services, les services ont beaucoup d’importance, les consommateurs ont des attentes de plus en plus diversifiées, et les télécommunications

temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances. Pour un point de vente existant, la zone de chalandise est déterminée précisément à l’aide des adresses des clients obtenues par les moyens de paiement (chèques), les cartes de fidélité ou par une demande de code postal au passage en caisse. La représentation de la zone de chalandise peut donner lieu à l’utilisation de courbes isochrones ou de courbes isométriques. Une courbe isochrone est une courbe délimitant ou partageant la