Fonctionnement Agence De Voyage

leur accueil chaleureux durant ce mois de stage très enrichissant. Je remercie plus particulièrement M. Aldo, mon tuteur de stage, pour m’avoir fait confiance et m’avoir considérée comme une véritable collaboratrice. Travailler dans cette agence fut pour moi une expérience enréchissante et épanouissante. Enfin je remercie l’équipe pédagogique et administrative de l’H.E.C.I pour leur soutien et leur disponibilité. [pic] Introduction................................................

de formation et à mon objectif personnel : découvrir les moyens mis en place dans la qualité de la relation avec les clients. Après avoir abordé la méthodologie employée pour la rédaction de ce rapport, je présente dans un premier temps le fonctionnement général du Crédit Agricole, pour ensuite continuer sur la Caisse Régionale de la Loire Haute – Loire et finir sur l’organisation du bureau, la qualité de la relation client et le rôle du manager (directeur de bureau) de Saint Etienne Bellevue

administratif, envers les professeurs pour l’enseignement et les encouragements continus qu’ils n’ont cessé de nous prodiguer. Je tiens aussi à présenter mes vifs remerciements et sincères gratitudes à tout le personnel de l’agence de voyage : Mlle fatimazahra, Mr mohamed, , Mlle hajar ainsi que le directeur Mr Lahbib Eleulj ; qui avaient l’amabilité de m’accueillir en stage, consacrer de leur temps, prodiguer leurs conseils, apporter leur aide et m’avoir assisté durant ces quatre semaines

l’artisanat Ecole national supérieur du tourisme E.N.S.T Rapport de stage Agence de voyage & de tourisme L’étudient : Maitre de stage : ………………… Année scolaire 2012-2013 Remerciement : Je tiens tout particulièrement à remercier le chef d’Agence (/////////////) Monsieur …………………..de m’avoir accepté autant que stagiaire au sein de son Agence. Je remercie également mon maître de stage l’adjoint du chef d’Agence ……………………

communication auprès des agences en Russie a. Hors Media b. Medias 4. Stratégie de distribution a. distribution directe b. distribution indirecte 5. Fidélisation de la clientèle III. Conclusion. Quelques conseils pour l'avenir INTRODUCTION Etudiante en License professionnel en cour du soir avec option marketing j'ai choisi comme thème de mémoire "Stratégies marketing du réceptif Travelscope" une agence à Paris qui m'a accueilli

s’effectuer de façon transversale en faisant jouer les complémentarités de ces acteurs. Le système productif du tourisme est constitué de différents acteurs. L’analyse des fonctionnements et relations des différents acteurs à l’intérieur de ce système nous semble intéressante, en effet ceci pourrait expliquer les fonctionnements différents de ce système sur certains territoires. L’ouverture de la Chine au tourisme a constitué un des volets de la nouvelle orientation politique et économique mise en

...................................................... 17 LE SERVICE COMMERCIAL .............................................................................................................................. 18 Les Tour- Opérateurs (TO): Les Agences de Voyages : Les MICE Les contrats Corporate 18 19 20 20 ANALYSE INTERNE DE L’ENTREPRISE ................................................................................................................. 22 G.L.A DANS SON ENVIRONNEMENT .............

produit touristique ou voyage à forfait - les agences de voyages qui ont pour but la commercialisation et la distribution. Les TO fabriquent un « produit fini » à partir de différentes composantes : vol « sec » pour la partie transport, et des prestations diverses au sol dans le cadre de l'organisation complète du séjour ou du circuit sur place. Ils peuvent être présents dans les agences de voyages distributrices et parallèlement vendre leurs voyages dans leurs propres agences (Fram, Nouvelles frontières

Canada à ce moment étaient des intermédiaires aux voyageurs c’est-à-dire, les grossistes et les agences de voyages, et le tout par l’entremise des systèmes informatisés de réservations (SIR) à une moindre mesure, les voyageurs pouvaient se procurer leurs billets directement chez Air Canada. Les fournisseurs traditionnels étaient les fabricants d’avions et leurs produits dérivés nécessaires au fonctionnement des appareils. Cependant, au moyen des SIR, Air Canada offrait différents services provenant

COMMUNICATION : UN SECTEUR EN RETARD p.10 III - LES IMPACTS DU SECTEUR p.12 IV - LA PRESSION CROISSANTE DES PARTIES PRENANTES p. 14 V - LA COMMUNICATION RESPONSABLE p.16 VI – LE PANORAMA DES BONNES PRATIQUES p.18 VII - POURQUOI ET COMMENT S’ENGAGER POUR UNE AGENCE ? p.20 LE CARNET D’ADRESSES . p.22 3 INTRODUCTION “ accompagner les métiers de la communication et du marketing vers l’intégration du développement durable, dans leur secteur, dans leur entreprise, dans leurs activités, dans leurs métiers