Force de vente

Cas « Amazon.Com » Introduction Générale : Créée en 1994 par son fondateur Jeffrey P.BEZOS, la société AC est tout d’abord le site Amazon.com qui s’est focalisé sur la vente en ligne de livres puis de produits culturels. Amazon.com a su développer rapidement des compétences distinctives, et des stratégies diverses lui donnant un élan non négligeable vis-à-vis de ses principaux rivaux. Doté d’un portefeuille de plus de 25 millions clients, de 5% de part de marché réel du livre américain

NEGOCIATION ? NEGOCIATION VENTE ? COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | |TITRE : Formation d’un opérateur sur un Centre d’appel à Casablanca. | |ETUDIANT(E) Nom : Prénom  | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise :) Activité : Vente de Noms de Domaines

Information sur les produits, découverte de la collection, carte de fidélité, trouvez un magasin styleco, dépôt de candidature Réception de l’appel par une des personnes présente Réponse par la tête de réseau pour les candidatures Force de vente : Elaboration d’un fichier client Reporting Identifiants client (adresse, mail, numéro de téléphone…) grâce à la carte de fidélité, historique des ventes Tous types d’information sur les ventes, les démarches de marketing réalisé

instructions et rend compte de sa gestion. Il procure des services commerciaux administratifs ou logistiques. L’entreprise n’a qu’un contrôle à postériori du travail de l’agent L’agent commercial est intéressant lorsque les risques de construire sa force de vente sont importants ou lorsque l’on veut exporter. Le VRP (voyageur représentant placier) statutaire exclusif L’entreprise a tous les moyens de direction et de contrôle sur le VRP. Permet d’avoir une clause de non concurrence. Avantages fiscaux

qui désirent augmenter le degré de performance de leur force de vente et de leur structure. Pour cela, nous nous appuyons sur notre expertise, notre expérience et sur des outils novateurs afin d’accompagner nos clients dans la mise en place: La gestion du portefeuille clients : identifier et fidéliser vos clients clés • d’un département des ventes adapté à leurs objectifs et aux marchés dans lesquels ils évoluent; • d’une force de vente uniformément performante; • de l’optimisation de leur

Nom ,Prenom Session2014 BACCALAUREAT PROFESSIONNEL VENTE Prospection -Négociation – Suivi de clientèle Agence Bourse de l'immobilier Epreuve E3 Académie de Versailles

Chap 1:Connaitre la force de vente | | 1 PVCorrigé | | TP4 – L’organisation de l’équipe de vente | | * Identifier les différentes structures * Identifier la place de l’équipe commerciale Mise en situation Plusieurs vignerons de la région de Lézigan-Corbière dans l’Aude veulent développer leurs ventes en Ile de France. Ils ont décidé de se réunir afin d’organiser une force de vente commune qui sera organisée de la façon suivante : - Département 75 et 93 Olivier

| | | | |La fixation des objectifs de la force de vente | |Réalisé par : | |TAJLY Omar | |OULAD CHIBA Ahmed

------------------------------------------------- -la concurrence (directe, indirecte, locale, nationale, internationale, actuelle, potentielle…), ------------------------------------------------- -l’organisation commerciale (type de force de vente, taille de la force de vente, répartition du portefeuille clients…), ------------------------------------------------- -les produits commercialisés (présentation structurée de la ou des gammes d produits de l’entreprise). -------------------------------------------------

principales qualités nécessaire à un vendeur | | |- Connaître les principes de base de la stimulation et de la | |E : Gérer et organiser la force de vente |rémunération d’une force de vente Evaluer après l'action de | | |formation | |