Formation A Distance

en ligne : enchères et enchères inversés. - stratégie du e commerce : le e- marketing Troisième partie : Forces et faiblesses de la vente virtuelle - Avantages et freins du concept - Comparaison à la vente physique - Les autres formes de Vente à Distance (VAD) Quatrième partie : la dimension nationale et internationale du e-commerce - Comparaison avec le modèle Européen - Le prestige du e-commerce aux états Unis - Dimension national de la grande

d’achat des internautes 1. Évolution de la vente à distance • Évolution de la vente à distance pour les 11 univers de produits • Évolution de la vente online et par catalogue • Top 30 des sites marchands (pénétration d’achat) • Top 15 des catalogues (pénétration d’achat) 11 univers - 40 sous-univers Voyage Tourisme Billets de train, billets de transport (autres que le train), hôtellerie/hébergement, séjours/voyages en France, séjours/voyages à l’étranger, location de voitures, location de vacances

LES METHODES DE VENTE. La vente consiste à convaincre un prospect à l’aide d’une méthode composée de techniques diverses et dont le face à face est la plus ancienne et la plus coûteuse. Exercice « Canaux de vente » - voir feuille. 1 – Multicanal : Utilisation d’au minimum deux canaux. ex : La FNAC en magasin et sur internet (Click a Mortar) 2 – éléments qui différencient les méthodes utilisable sont : - les lieux de contact (ordi, magasin ou papier) - les moyens nécessaires (investissements

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2010 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 82 % produits + services 70 % 62 % 25 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Le marché vente à distance ventes de produits + services en milliards d’Euros Part des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance + 17% en 2009 30,4 26 22,2 18,6 ÉDITION 77 % Internet courrier, téléphone et autres (fax, relais…) 2009 2008 20 2007

dans l’univers de la personne à travers, Redcats et la Fnac et dans l’univers de l’équipement de la maison avec Conforama, Redcats, la Fnac. Il regroupe les différents formats de vente de la distribution spécialisée à destination des particuliers : les grandes surfaces spécialisées en centre-ville et en périphérie, avec la Fnac et Conforama et la vente à distance avec Redcats, ainsi que le commerce électronique, qui fait partie intégrante des enseignes du Groupe. PPR a acquis un savoir-faire sans égal

------------------------------------------------- Management des organisations. Terminale STG ------------------------------------------------- Diriger : c’est exercer ou déléguer un pouvoir de décision A partir des documents présents en annexe, répondez aux questions suivantes : 1. Quels sont les différents choix réalisés dans l’entreprise Jasmin ? (Annexe1) 2. A l’aide du tableau et de la pyramide décisionnelle présentée en annexe 2 : identifiez pour l’entreprise Jasmin, les décisions, l’acteur de la décision, son niveau hiérarchique

PLAN DU COURS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Du commerce au e-commerce Le commerce électronique Définitions Développement du e-commerce Le marché du e-commerce Les supports du e-commerce Comment bien vendre grâce à internet E-marketing Politique de prix e-commerce Modes et systèmes de paiement E-commerce et livraison E-commerce et taux de conversion Droit et e-commerce : Nul n’est sensé ignorer la loi E-commerce en Afrique et au Burkina Etat des lieux Entraves

services) et à tous les stades de l'activité économique (production, importation, distribution, commerce, électronique). 2. La protection économique des consommateurs consiste à protéger le consommateur celui-ci que si il le souhaite entamer une procédure (réclamation) d’après le doc 1 90125 réclamations de consommateurs on procéder a une réclamation sur l’année 2011 contre 92253 sur l’année 2010. On note une baisse de 2,3 % entre l’année 2011 et 2010 et une de 18% par rapport à l’année 2009.

e-commerce Date précise au lancement des activités purement commerciales sur reste Internet flou mais date du milieu des années 90. Le développement de l’e-commerce est lié à des évolutions techniques significatives du réseau, au développement de la vente à distance et, d’une manière générale, à l’évolution même de la société et à son ouverture vers ce réseau. Une solution e-commerce ne garantit pas le succès du site en lui-même, car elle n'offre que des fonctionnalités limitées au panier, et assure

réseau informatique, et surtout par un seul, internet. C’est donc une vente à distance. Les entreprises de e-commerce mettent à disposition par le biais de leurs sites internet des biens ou des services qu’ils vendent à leurs clients qu’ils soient particuliers (Business To consumer) ou professionnel (Business To Business). Dans une forme plus rare mais néanmoins très développée, l’échange de bien peut se faire de consommateur à consommateur (Consumer To Consumer), c’est le cas de site comme Ebay.com