France Télécom La Direction De L Organisation

de direction Frédéric LAU – Directeur de mission Matthieu BOUTIN – Chargé Marie-Pierre LACROIX – Chargée de projet Josette LEMAN – Assistante de direction Remerciements : Nos remerciements vont à Bertrand ETENEAU, DSI de FAURECIA qui a piloté cette réflexion. Nous remercions également les personnes qui ont participé à cette étude : Frédéric COUTARD - AGIRC ARRCO Patrice TALMA - AIR FRANCE Dominique JOURDAIN – AXA Evelyne CHEDHOMME - BANQUE DE FRANCE Frédéric DEHESTRU - BOUYGUES TELECOM Stanislas

Missions de la BMCEBANK…………………………………………………………………………………………10 1.4 - Organigramme de la BMCEBANK……………………………………………………………………………….11 1.5 - L’organigramme de L’agence CORPORATE………………………………………………………………….12 Chapitre 2 : Direction des Moyens Généraux (DMG) et les organes de gestion…………………………13 2.1 – Présentation de la DMG….............................................................................................13 2.2 – Département Achats et Prestations Internes (DAPI)…………………………………

établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit. Document téléchargé depuis www.cairn.info - Université Paris 8 - - 193.54.174.3 - 23/12/2014 09h12. © ESKA ---------------------------------------------------

économique. III. L’APPROCHE SYSTEMIQUE DE L’ENTREPRISE 3. De l’organisation au système Votre lycée est une organisation composée : – D’élément organiques : administration, professeurs, élèves,…. – D’élément non organiques : ensemble de relations entre individus, objectif des individus,… De ce fait, votre lycée est une organisation structurée (chacun a sa place et sa fonction dans l’établissement), composée d’un ensemble d’éléments (organiques et non organiques)

la même identité. Le choix de l’org est en fct du budget et de la taille de l’ets. Il existe trois types de service com ds un ets : assistant (1 à3 pers) ds les pme. Dans les plus grandes ets (3à5pers). Services comportant 6 et 15 pers ds la direction de la com -> gros budget. II) Les agences de communication A. Les agences sont des sous-traitants spé : les ets vt sous-traités une partie ou la totalité de leur com. Les ets seront les annonceurs et les agences de com. Elles travaillent

de France Télécom La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I -

artificiellement la hausse des prix ou à se partager les marchés. Il s’agit par exemple de barème de prix diffusés par des organisations professionnelles. L’interdiction des ententes n’est pas générale. Ces comportements sont tolérés lorsqu’ils contribuent au progrès économique, par le maintien de l’emploi. Par exemple le prix des forfaits de téléphone pour les opérateurs Bouygues télécom, Orange et SFR. Ces trois entreprises avaient mis en œuvre des pratiques anti-concurrentielles. C’est-à-dire que leurs

enregistrée sous le numéro F 1340 ; Vu la lettre, enregistrée le 22 février 2002 sous le numéro 02/0037 F, par laquelle l’association UFC Que Choisir a saisi le Conseil de la concurrence de pratiques mises en œuvre par les sociétés Orange France, SFR et Bouygues Télécom, susceptibles d’entrer dans le champ d’application du livre IV du code de commerce ; Vu la décision de jonction des affaires prise par le rapporteur général du Conseil de la concurrence le 14 juin 2002 ; Vu l’avis de l’Autorité de régulation

ministres compétents La santé mentale au travail pourrait être reconnue comme grande cause nationale car comme le développe C. DEJOURS, il y a une interaction entre Cité et Travail Cadre posé par la direction (direction + direction RH) Pour la mise en œuvre, la DRH doit avoir l’accord de la direction. Puis la DRH construit un cadre qui sert de référence pour la base. Travail en parallèle avec des experts dédiés (psychologue du travail ? sociologue ? …) qui deviennent les référents de la DRH.

musculo-squelettiques touchaient 52 000 personnes en France en 2008 (dos, épaules, poignets, genoux…). Par ailleurs, des activités très stressantes et peu satisfaisantes augmenteraient de 88% environ le risque d'infarctus et de 43% le risque de pontage coronarien ou d'autres chirurgies cardiaques. C) Pourquoi lutter ? Le stress professionnel représente un coût financier important. D’après une estimation de l’INRS, le cout pour la France serait environ de 2 à 3 milliards d’euros en 2007. En