Galeries Lafayette Concurrence

progressivement des parts de client au profit des nouveaux entrants (3) : les banques etrangeres (HSBC, Caixa Bank, San Paolo, Barclays, ING, etc.), les compagnies d'assurances (AXA, Groupama, etc.) ou encore la grande distribution (Carrefour, Auchan, Galeries Lafayette, etc.) « grignotent» peu a peu des parts de client en commercialisant des produits financiers de toutes L a question de la retention des clients a fait I'objet d'une grande attention de la part des managers et des chercheurs (2, 4, 6)

(Leclerc, Carrefour…) disposant d’un réseau d’agences physiques, d’un système de vente à distance via des catalogues distribués en magasins ou de sites en ligne, - Les grandes surfaces spécialisées (Fnac, Printemps Voyages) et les grands magasins (Galeries Lafayette), - Les agences de voyages en ligne (lastminute, Voyages-sncf), les portails de réservation (Opodo), les comparateurs de prix et les plates-formes en ligne des tour-opérateurs. Dans cette analyse sectorielle, nous restreindrons notre étude

double son chiffre d’affaires. En 2009, ce dernier s’élève à 1,2 milliards d'euros. Nespresso apparait aujourd’hui comme le leader français de la vente de café en dosettes, avec 45% de part de marché en chiffre d’affaire, et ceux malgré toute la concurrence, de plus en plus importante. Nespresso souhaite redévelopper sa présence auprès des entreprises, et donc sa stratégie BtoB grâce à la mise en place de commerciaux qui seront en contact direct avec les entreprises. Considérons maintenant

du luxe = qualité= rêve * Les hommes utilisent de plus en plus de cosmétiques * Les jeunes sont de nouveaux consommateurs * Deuxième secteur économique en France * Troisième producteur de bijoux en matière précieux en Europe | * Forte concurrence * Le marché est dirigé par de grands groupes (LVMH, Dior,…) * De plus en plus de contrefaçons * Forte pression de la grande distribution * Pas d’achat en ligne * Dépendance des maisons de coutures envers leurs créateurs * Certains marchés

Réduction du Temps de Travail (RTT) a entraîné un fractionnement des vacances. Les Français privilégient les courts séjours et favorisent les destinations proches. - L’émergence et la concurrence accrue des nouveaux circuits de distribution : le développement des nouvelles technologies a contribué à intensifier la concurrence déjà exacerbée par les tarifs bradés des compagnies low-cost et des grandes surfaces alimentaires. Les agences de voyages en ligne séduisent les consommateurs de par leurs multiples

l’électroménager et le bricolage 1988 :              Centre Commercial PLACE D’ARMES au Lamentin, une Ens. CONTINENT et 12.000m2 de galerie marchande et de bureaux 1989 :              inauguration de la GALLERIA (1ère partie du CCIAL.) regroupant 1 HYPERMARCHE (ESCALE) aujourd’hui HYPER U, 1 grande surface de bricolage remplacée à ce jour par 2 grandes Ens. : LES GALERIES LAFAYETTES et ART DE VIVRE 1994 :              2èmé tranche de la GALLERIA et plus d’une centaine de commerces. Ce CCIAL est proche d’une

ELEMENTS CLES DU MIX DANS LA « MATERIALISATION » DE L ’OFFRE 1- Le Prix 2- La Communication MARKETING DES SERVICES LA POLITIQUE PRIX La variable délicate à positionner. • Difficulté à anticiper les coûts. • Difficulté à se comparer avec la concurrence. • Décalage entre la valeur réelle et la valeur perçue. Seule donnée objective et quantifiée dont va disposer le client. MARKETING DES SERVICES LE PRIX D ’UNE OFFRE DE SERVICES === Prix de revient + Marge LE PRIX D ’UNE OFFRE DE SERVICE

justifier le bien-fondé de ce point de vue, on utilise le raisonnement habituel : Balzac nous a laissé le Père Goriot, Dostoïesvski a donné le jour aux Karamazov, écrire des romans ne peut plus donc être que cela : ajouter quelques figures modernes à la galerie de portraits que constitue notre histoire littéraire. » Alain Robbe-Grillet Problématique : le personnage de roman est à la fois le reflet d’une certain esthétique littéraire (historique – le mouvement littéraire - et/ou personnelle – la vision

le secteur de la parfumerie se répartit entre 4 réseaux de distribution : • la grande distribution (hypermarchés et supermarchés) • les ventes par correspondance et sur internet • la pharmacie • le circuit sélectif (exemples : Sephora ou les Galeries Lafayette) Les marques de luxe utilisent généralement le circuit sélectif afin de diffuser leurs produits. Les boutiques spécialisées leaders en France et en Europe sont Sephora et Marionnaud. Source : Mandadori France Ventes par secteurs 2% Marionnaud

expansion dans le dernier quart du XXe siècle. Ce type de distribution a fait ses premiers pas dans les lors du second empire (entre 1850 et 1870) avec l'essor des grands magasins des centres-villes comme la Samaritaine, le Printemps ou les Galeries Lafayette, mais son développement d'aujourd'hui, aux marges des agglomérations, avec les hypermarchés et les supermarchés, s'est surtout poursuivi et accéléré à partir du début des années 1960. II) le contexte de MARJANE: « Accroître le pouvoir d'achat