Gerer Les Clients Douteux

leurs critiques, eux qui m’ont apprit la méthode d’analyse et d’élaboration d’une demande, et qui m’ont confiés plusieurs de leurs dossiers, que ça soit prospect ou pour renouvellement de lignes. Je tien à remercier aussi, les chargés de compte clients, Mme Souad TAKI, et monsieur Farid MAMAD, pour leur aide et les informations qui m’ont donnés. Et enfin, je tien à remercier mon encadrant de stage et ma professeur Mme Sihame JABRAOUI, pour ses conseils et ses critiques afin d’améliorer mon niveau

subir, mais elle a besoin de changer. Le changement n’est pas un état « naturel » pour les entreprises. Elles sont faites pour fonctionner, pas pour changer, la finalité d’une entreprise étant de produire, de vendre, de satisfaire ses clients et de rémunérer ses actionnaires. De nos jours, le fonctionnement n’est pas synonyme de changement, au contraire, les entreprises s’efforcent de lutter contre le désordre interne, alors que le changement suppose le désordre, le déséquilibre, l’instabilité

siècles, les comptables ont adapté leur technique pour faire face à la complexité croissante des relations économiques. Nous présentons ici les étapes qui ont marqué l’évolution des méthodes comptables. Selon les principes élémentaires de gestion ‘gérer c’est prévoir’ et il n’y a pas de bonne prévision sans une bonne connaissance de la situation actuelle. La gestion a par conséquent toujours nécessité l’établissement et l’analyse de deux catégories de documents administratifs : (a) un relevé des

changement au niveau de l’emplacement du panneau publicitaire pourrait être favorable à la société. Ces deux points négatifs ont pour conséquence une perte de clients réelle car la plupart des automobilistes se rendent directement à Bastia pour acheter un véhicule. Pour confirmer mon analyse, j’ai pris l’initiative d’interroger des potentiels clients sur la localisation du garage. Sur un panel de 100 personnes interrogées dans la Balagne, j’ai pu constater que 60 % des personnes questionnées n’avaient

il est fondamental pour le conseiller professionnel de recueillir le maximum d’informations sur le client pour réduire les risques au niveau le plus faible possible. En pratique cela consisterait à choisir le client en ayant la certitude qu’il pourra rembourser ses échéances. Bien évidemment le risque de non remboursement ne peut jamais être nul. Pour essayer de limiter le risque lié au client, le conseiller prend en compte toute une série de paramètres tels la cotation de l’entreprise (prise

dimensions qui constituent le RBE (en d’autres termes trois types de coûts et quatre types de marges6). 5 L’utilisation d’indicateur de ce type pour évaluer la performance financière des agences est issue du fait que le directeur d’agence n’a pas à gérer de haut du bilan (aucune notion de capitaux propres par exemple). Le bilan d’une agence est uniquement composé des encours de crédits à l’actif et des encours de dépôt au passif. 6 Ce modèle poursuit un objectif bien connu en contrôle de gestion

par la | |banque, puis en chapitre 2 énumérer brièvement le risque de crédit, en donnant la typologie des risques de manière générale et en fin | |en chapitre 3 nous essayerons de faire l'évaluation de ce risque de crédit selon les différents clients de la banque (particulier, | |entreprise) | |Ø De présenter dans une deuxième partie la gestion du risque de crédit. En

sont indispensables dans ce domaine d’activité d’où leurs tâches consistent à rechercher des clients (passagers) par des coups de sifflets stridents, n’hésitant pas à descendre la marche pour courir et trouver des clients, hurlant les destinations aux abords des marchés. Ils aident quelques fois les clients à travers les routes dangereuses, luttent physiquement entre eux pour le rabattage maximum des clients. Tous ces efforts sont effectués dans le but de faire rapidement le plein du véhicule et d’effectuer

inés à les atteindre • Qui définit l’étendue des activités que l’entreprise poursuit, le type  d’organisation qu’elle a l’intention d’être et la nature des contributions  économiques ou non qu’elle tente d’apporter à ses actionnaires, employés,  clients  et autres communautés d’intérêt » D.Delaigue 12 CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques Les types de réflexion stratégique Forte A N T I C I P A T I 0 N Entrepreneuriale Adaptative Faible  Faible D.Delaigue Planification stratégique Planification

«processus» marketing dans l’entreprise 3.4 Positionnement par l’utilité pour le client 3.5 Marketing après-vente 4. Existence de la documentation technique dans le marketing 4.1 Dans chaque « P » ! 4.2 Documentation technique fait partie intégrante du produit. 4.2.1 Petite digression : d’un mal nécessaire à l’instrument marketing documentation technique adaptée aux normes CE 4.3 Communication par tous les moyens 4.4 Le client sert de référence. 4.5 Heure de vérité 4.6 Plus longtemps que tous prospectus