Gestion De La Chaine Logistique Chez Apple

produit ou le temps d’attente avant de pouvoir parler à un vendeur, que comme l’émotion ou l’attachement irrationnel attachés à une marque ou un produit. Le cas Fedex : Frisbees vs. Confirmers La clé de l’Expérience Client chez Fedex ne réside pas uniquement dans une expertise logistique. Il s’agit aussi de prendre en compte le type de client et ses attentes lors du dépôt et du retrait des colis. Fedex a construit son service pour s’adapter à un type de client précis, le «  Frisbee  », dont l’objectif

Marketing Université Catholique de Louvain-La-Neuve Année académique 2004-2005 1 Partie 1 : Introduction Ch. 1 : Le rôle du marketing dans l’entreprise. i) Evolution des modes de gestion : Différentes orientations possibles : • • • Orientation production (le choix se fait selon le prix et la disponibilité). Le but est d’accroître la capacité de production et le rendement. Orientation produit (on choisit le produit qui offre la meilleure performance). Le but est d’améliorer la qualité

........................................................................8 4Les composants du système..............................................................................................................................10 4.1Le système de gestion des cours.................................................................................................................. 10 4.1.1Présentation......................................................................................................

négociation aux syndicats. PaGe 6 créatIoNS d’eNtrePrISeS. La valse-hésitation sur la cotisation foncière des entreprises (CFE) a pesé sur les immatriculations en novembre. PaGe 6 la lIGue de FootBall gagne auprès du CSA le droit de lancer sa chaîne TNT payante. PaGe 11 la HIGH-tecH amérIcaINe crée de nouveau des emplois. PaGe 12 traNSPort aérIeN. L’Asie dope les profits des compagnies. En 2010, les Français ont voyagé plus mais dépensé moins. PaGe 13 JeaN-Paul HucHoN, président du conseil

Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin comme outil de communication Points de vente directs ou vente en gros ? Logistique et licences Logistique Les licences Conclusion Bibliographie Index © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Index des marques VII Préface

............................................................................. 23  4.3.a  Durée des projets BI .......................................................................................................... 23  4.3.b  Modèles de gestion des projets BI ................................................................................ 24  4.3.c  Check‐list, normes de développement .............................................................................. 25  4.4  Axe humain 

M. Hermann DANO, ainsi que M. Alon ASHER responsable marketing CELLCOM, qui son les représentent du secteur des télécoms en Guinée et qui on partager avec moi leurs professionnalismes et aider à mis cernait les réalité du marché. Pour l’aspect logistique de ce lancement, je remercie M. Alexandre Camara qui est le directeur général de GLOBETRANS SA pour son expertise et sa collaboration. Maitre Raja RAFFI, pour ces conseils juridiques qui on permit d’être en accord avec la loi guinéenne sur l’ensemble

mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce. » Marie-Laure Fron, Directeur Général Pharmactiv Distribution - Groupe OCP « Pour nous, éditeurs d’un progiciel de gestion de la relation client si fréquemment mis en œuvre pour définir et exécuter des stratégies de fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribution essentielle à la compréhension des approches marketing gagnantes. 5 © Éditions

marketing On peut toujours expliquer les concepts avec nos propres mots, du moment que les mots clés sont utilisés. Le marketing n’est pas une science mais plutôt un outil de gestion. Cet outil va essayer d’aider l’entreprise à réfléchir correctement. Il faut que les produits/services répondent absolument à un besoin existant chez les consommateurs. On peut aussi créer de nouveaux désirs. Il y a une différence entre besoin et désir. Par exemple, on a soif  on boit de l’eau. C’est le besoin primaire

configurations de l’entreprise. Mettre en évidence le lien entre structure organisationnelle et formation. Bibliographie indicative • • • • • • • • • • • Jean-Pierre Durand, Paul Stewart et Juan José Castillo (octobre 1998), « L’avenir du travail à la chaîne. Une comparaison internationale dans l’industrie automobile », La Découverte, Paris. T. Judge et S. Robbins (2005), « Comportements organisationnels », Village Mondial. H. Mintzberg (1986 a), « Structure des organisations », Editions Organisation/Agence