Gestion De La Relation Client Dans La Banque Populaire

La banque à distance peut être définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité

enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, qui ne s'est pas attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport

concurrence nationale et internationale de plus en plus vive. Dans ce contexte de crises et de mutations, la réticence de nos banques marocaines vis-à-vis de la clientèle commerciale était justifiée, car comme tout établissement à but lucratif, les banques doivent maintenir un minimum de rentabilité tout en maîtrisant leurs risques. Tous ces éléments ont poussé les banques à s’orienter vers la clientèle privée plus prometteuse, moins exigeante, à moindre risque ou du moins divisé et non encore

: I- Caractéristiques et marketing des services de la banque et de l’assurance : 1. Les caractéristiques des services de la banque et de l’assurance : 2. Le marketing bancaire et de l’assurance : II- Stratégies marketing en banque et en assurance : 1. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire :

plus grandes banques françaises exerce à la fois les métiers et services de la banque commerciale et d’investissement, lui permettant de couvrir l’ensemble des clientèles. Il s’agit d’un groupe multi enseignes avec des banques commerciales, outre la Caisse d’Epargne, également spécialisées. Le Crédit Foncier pour les financements spécialisés dans l’immobilier, la banque Palatine qui est la banque des entreprises et du patrimoine du groupe, la compagnie 1818 spécialisée dans la gestion de fortune

nouvelle loi bancaire 2006 : les nouveautés… 2ème PARTIE : RADIOSCOPIE DE LA BANQUE POPULIARE. a. L’histoire de la banque populaire. b. Fiche signalétique de la banque populaire. c. L’organisation de la banque populaire.  Le Comité Directeur (CD  La Banque Centrale Populaire (BCP)  La Banque Populaire Régionale (BPR)  Les Succursales  Les Agences 3ème PARTIE : QUE FAIT UNE BANQUE ? a. Les activités d’une banque : b. principaux services bancaires : c. les produits bancaires : 4ème

Présentation du groupe LaSer et données clés Le groupe LaSer est le leader européen dans les activités de services d'intermédiation et de relation client en associant, dans une vision large de la relation client, toutes les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation ainsi que celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client. LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière des nouvelles galeries » bénéficie d’une forte expérience dans son domaine

Banque populaire Val de France Rapport Annuel 2013 BANQUE POPULAIRE Ι VAL DE FRANCE RAPPORT ANNUEL 2013 SOMMAIRE 1. Rapport de gestion 1.1 Présentation de la Banque Populaire Val de France 1.1.1 Dénomination et siège social 1.1.2 Forme juridique 1.1.3 Objet social 1.1.4 Date de constitution, durée de vie 1.1.5 Exercice social 1.1.6 Description du Groupe BPCE et de la place de la Banque Populaire Val de France au sein du Groupe 1.1.7 Information sur les participations, liste des filiales importantes

[pic] Rapport de Stage effectue À la banque Populaire de Meknès. Agence Marjane [pic] Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très Profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés

[pic] Au terme de ce travail, je tiens vivement à présenter mes chaleureux remerciements à : ( Mr Mohammed LIMANI : « fondateur de la Grande Ecole des Spécialités Internationales (G.E.S.I) Banque & Assurance »: Vous avez acceptez avec amabilité de veiller sur notre enseignement durant toute la durée de notre formation, par vos nobles directions. Vous nous avez toujours reçu avec beaucoup de gentillesse et accordé beaucoup de votre temps précieux.