Gestion De La Relation Client Dans La Banque Populaire

des offres qui ren le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entrepris La complexitécroissantedes marchéset la vitessedu changement, confirmentqu'uneapproche quine se base passur les attentesde la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction clients déterminée par un créneau

Pour Cela, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la banque populaire de Centre-Sud, Agence Kelaa Mgouna pendant une 2 mois. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc. L'élaboration de ce rapport à pour principales sources

présence dans plus de 85 pays et près de 110 000 collaborateurs, dont plus de 80 000 en Europe. BNP Paribas détient des positions clés dans ses trois domaines d'activité : _ La Banque de Détail, regroupant deux pôles : _ Banque de Détail en France _ Services Financiers et banque de Détail à l’International _ Le pôle Banque de Financement et d'Investissement _ Le pôle « Asset Management & Services ». BNP Paribas SA est la maison mère du groupe BNP Paribas. 1.2 HISTORIQUE[1] 1966 : Création de

Les succursales : Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Régionale(BPR), en tant que niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d'agences et le siège, la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui technique au réseau afin de : l'amélioration continue de la réactivité commerciale de son réseau.Rechercher Rehausser et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le réseau de distribution. C'est pour ces raisons que des aménagements

pour optimiser la gestion de leur Poste clients : Assurance crédit, Affacturage et Services Aides proposées : - elle lance la Charte Transparence qui permet aux entreprises d’avoir des informations sur leur notation et de donner des informations pour la faire évoluer. - faciliter le commerce entre les entreprises, leur propose quels que soient leur taille, leur nationalité et leur secteur d'activité, des solutions pour gérer, protéger et financer leur Poste clients, en leur permettant

d’exprimer sa gratitude vis-à-vis des personnes qui vous supportent et vous apportent un plus dans votre vie. Toutefois, je tiens a remercier tous ceux qui m’ont aidé tout au long de la période que j’ai passée au sein de l’établissement BPCS (Banque populaire Centre Sud), et je tiens à remercier en particulier la responsable du département des ressources humaines Mme Bouzidi qui a été très accueillante, ainsi que tous les fonctionnaires du même département. Je tiens également à remercier M Bouzidi

d’exprimer sa gratitude vis-à-vis des personnes qui vous supportent et vous apportent un plus dans votre vie. Toutefois, je tiens a remercier tous ceux qui m’ont aidé tout au long de la période que j’ai passée au sein de l’établissement BPCS (Banque populaire Centre Sud), et je tiens à remercier en particulier la responsable du département des ressources humaines Mme Bouzidi qui a été très accueillante, ainsi que tous les fonctionnaires du même département. Je tiens également à remercier M Bouzidi

Le Rendez-Vous Experian est une manifestation annuelle, gratuite, d’information et d’échanges, destinée aux entreprises et administrations en France. Elle intéresse toutes les organisations qui placent la qualité de la relation client ou usager au cœur de leur développement : banque, assurances, finance, grande consommation, distribution, administration et services publics, télécoms, médias, transports, énergie … Cette année, Experian , en partenariat avec la Tribune, a présenté ce rdv à la maison

cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègues. C’est pourquoi je tiens à remercier : * Mr Boussri Directeur de l’agence du crédit du Maroc Oulfa * Tous le personnel de l'agence  «Mlle SIBGHA IMANE, Mme ELMEJDOUB AMINA, Mme ELMOUSSAOUI

• Voici donc un aperçu des tarifs pratiqués par les 7 banques comparées : la Banque Populaire (BP), Attijariwafa Bank (AWB), la Société Générale Marocaine des Banques (SGMB), le Crédit du Maroc (CdM), la Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE), la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI), et le Crédit Agricole du Maroc (CAM). Tous ces tarifs sont Hors Taxes. On relève donc que la Banque Populaire (BP) est la banque la moins chère, tandis que la BMCI est la plus chère selon