Gestion De La Relation Client Nature Et Découverte

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT ----------------- guide d’accompagnement pÉdagogique SOMMAIRE | |Page | | |A. ENSEIGNEMENTS | |Gestion de clientèles

Assurance 7 Activités annexes 8 Diagnostic externe 9 Un secteur encadré 9 Schéma de l’Organisation Bancaire 10 Une demande spécifique et un pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs dépendant de leur nature 10 Une demande stable 10 Une demande hétérogène 11 Le pouvoir de négociation des clients 11 Le pouvoir de négociation des fournisseurs 11 Une menace des nouveaux entrants relative 11 Les barrières réglementaires 11 La barrière technologique 12 La barrière

manager qui n’a pas l’esprit d’équipe ne réussira pas sa carrière. ❖ Le sens de responsabilité : la préparation des projets nous apprend comment être maître de soi, et comment planifier sa démarche à suivre pour accomplir son travail. ❖ La gestion du temps : si on ne gère pas son temps, on ne pourra jamais terminer son projet à temps, sinon ce serait en dépit d’autres obligations. DEDICACE : A nos chers collègues pour votre affection et vos conseils, Que ce travail soit le fruit de

problème de gestion optimale des frais financiers ; une insuffisance qui profite bien aux banques. En réalité, des milliers d'entreprises chaque année sont confrontées à des difficultés de trésorerie. Le phénomène n'affecte pas seulement les petites et moyennes entreprises et les entreprises les moins rentables. Les difficultés de trésorerie que connaissent les entreprises sont dues à l'évolution que connaissent les économies modernes. Mais ne peut-on pas également supposer que la gestion de la trésorerie

La finance occupe une place importante dans la gestion de l'entreprise, en effet les gestionnaires sont de plus en plus conscients de soumettre leurs entreprises à des analystes financiers pour s'assurer de la bonne santé financière de leurs entreprises. La nécessite d'un diagnostic quel que soit l'état d'un être humain ou d'une entreprise est d'une importance primordiale. Alors qu'est-ce que un diagnostic ? Etymologiquement, le mot diagnostic vient du grec diagnosticos qui signifie : « identification

économique difficile, si les crédits de fonctionnement sont devenus de plus en plus limités et les taux d’intérêts soumis à des variations fréquentes, la gestion de la trésorerie devient la cible de toutes les entreprises, car les charges financières représentent, en plus un poste lourd qu’il convient désormais de maîtriser parfaitement. La mauvaise gestion de la trésorerie est particulièrement grave en période de crise. En effet ; la détention de fonds oisifs affaiblit considérablement la rentabilité

………………..…………….……..……….9 II. Société Générale Agence Oudayas.………………….…………….. 11 III. Les opérations de la SG au quotidien 1. Les opérations au Maroc………………………………..………..13 2. Les opérations à l’étranger…………..……….……………..... 22 3. La gestion de la clientèle de l’entreprise……………………. 27 Conclusion …………………………………………………………….…..40 Introduction Dans le cadre de ma formation à l’ENCG d’Agadir, je suis amenée à effectuer un stage d’initiation obligatoire en 2e année. Le but de ce stage

(gants de boxes, survêtement, appareils de musculation…) Nature (Géologic), 4% du chiffre d’affaires: pêche, équitation (alimentation chevaux , appâts, bottes…) Sports de raquette (Inesis), 7% du chiffre d’affaires: chaussure et matériel tennis, tennis de table, badminton, squash (raquette, table de ping pong…) Sports Collectifs (Kypsta), 5% du chiffre d’affaires : football, basket, volley ball ,handball (short, maillots, chaussures…) Santé découverte (Aptonia/Géonaute) = 5% du chiffre d’affaires : sacs

boxes, survêtement, appareils de musculation…) Nature (Géologic), 4% du chiffre d’affaires: pêche, équitation (alimentation chevaux , appâts, bottes…) Sports de raquette (Inesis), 7% du chiffre d’affaires: chaussure et matériel tennis, tennis de table, badminton, squash (raquette, table de ping pong…) Sports Collectifs (Kypsta), 5% du chiffre d’affaires : football, basket, volley ball ,handball (short, maillots, chaussures…) Santé découverte (Aptonia/Géonaute) = 5% du chiffre d’affaires : sacs

d'endettement. L'étude des financements de l'entreprise doit être analysée sur le dernier exercice disponible, et dans l'évolution sur plusieurs exercices. Le Financement d'entreprise vient en soutient aux entreprises afin de favoriser leur gestion, et leur autonomie. Ces divers moyens de financement offrent de financer en aval, dès que vous avez émis votre facture. Mais aussi en amont, à partir du bon de commande en phase d'achats. Nous retiendrons sur le financement entreprise: - "Soumis