Gestion De La Relation Client Nature Et Découverte

Ce sont des sociétés hybrides entre la S.A et la S.N.C    B LES FLUX ECONOMIQUES     Trois agents économiques peuvent être retenus : LES CLIENTS, BANQUES, FOURNISSEURS.    Nous pouvons représenter les relations de  l’entreprise avec ces agents économiques  par le schéma suivant      BANQUE ENTREPRISE CLIENTS FOURNISSEURS   Nous remarquons que les relations de l’entreprise sont caractérisées par l’existence de deux  flux économiques opposés.  Un flux économique est un mouvement de biens

selon Décathlon II) La réalisation de ma mission A) Ma mission principale 1) Description de ma mission a) Commande et réception des marchandises b) Etiquetage, balisage et affichage c) Gestion des facings et rupture des stocks d) Conseil et vente aux clients 2) Réflexion sur le décalage entre la pratique et la théorie 3) Outils utilisés pour la réalisation de ma mission III) Résultats, analyses et apports de ce stage A) Résultats obtenus

pour toute autre entreprise. Les banques sont des entreprises comme les autres, pourtant, elles n’en sont pas moins particulières. En quoi sont les banques sont-elles des entreprises différentes des autres? Ces spécificités tiennent à la fois à la nature même des métiers qui est complètement différent de celui des entreprises traditionnelles. 1) la fonction d'intermédiation La banque est un intermédiaire, en effet, son activité principale est d'agir en tant qu'intermédiaires entre les épargnants et

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION et RELATION CLIENT SOMMAIRE |Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Négociation et | | |relation client | | | | | |ANNEXE I

Troisième partie Présentation de l’agence Fonctionnement des services Service caisse Service placement Service commercial *Les produits bancaires * Argumentaire commercial Gestion de la Relation client dans la banque Quatrième partie Taches effectuées conclusion Il est très agréable avant la description du déroulement de  mon stage, de remercier MR Imad GHOUMMID le directeur

PLAN INTRODUCTION Présentation du sujet PARAGRAPHE 1 Pourquoi des tableaux de bord ? Volet organisation Volet gestion Volet information Volet informatique PRAGRAPHE 2 Le tableau de bord financier LE TABLEAU DE BORD DU RESPONSABLE FINANCIER : LES INDICATEURS DITS DE « BIBLIOTHEQUE » OU DE «RESSERRE» LE TABLEAU DE MARCHE ET LE TABLEAU BORD : LA RECHERCHE DES ELEMENTS : CONCLUSION  Introduction Le tableau de bord d’un véhicule automobile moderne permet au conducteur

6 1 – LE MARCHE DU COFFRET CADEAU EN France 6 1.1 – L’évolution des loisirs, origines du marché du Coffret Cadeau. 6 1.2 Les principaux acteurs du marché: un environnement très concurrentiel malgré un leadership incontestable. 9 1.2.1 Sport & Découverte 10 1.2.2 Wonderbox 11 1.2.3 Idéal Gourmet 12 1.2.4 Magic Day 13 1.3 Présentation de Weekendesk France : Les plus de Weekendesk. 14 1.3.1 Dernier chiffres. 14 1.3.2 fonctionnement de cette innovation : description du produit. 16 2 – SPéCIFICITé

crédit d’une durée très brève de vingt-quatre à quarante-huit heures anticipant sur une rentrée attendue des avances de caisse à l’intérieur d’un mois pour «faire l’échéance » de fin de mois, avances qu’elle remboursera au début du mois suivant, un « découvert » pour pallier une insuffisance temporaire du fonds de roulement pendant une période n’excédant pas quelques mois. Le crédit sollicité peut être aussi un crédit relais anticipant sur une opération financière, une augmentation de capital par

La gestion du risque de crédit bancaireREMERCIEMENTS Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont de près ou de loin contribué à la réalisation de ce travail. - Mlle KAOUTAR CHAOUKI et Mlle ATIKA LASSRY, qui par leurs encadrement, leurs conseils, leurs recommandations et leur disponibilité m’ont permis d’enrichir davantage le contenu de ce travail. - Monsieur OUBDI Lahsen, enseignant chercheur à l’ENCG d’Agadir pour son encadrement et orientation, ainsi que l’ensemble du corps professoral

trésorerie La gestion de trésorerie regroupe l’ensemble des décisions, règles et procédures qui permettent d’assurer au moindre coût le maintien de l’équilibre financier instantané de l’entreprise. Son objectif premier est de prévenir le risque de cessation de paiement. Le deuxième étant l’optimisation du résultat financier (produit fin – charges fin). A sa mission traditionnelle d’équilibre des flux, la fonction de trésorerie doit aujourd’hui intégrer la gestion dynamique des