Gestion De La Relation Client Nature Et Découverte

direction commerciale * Son champ d’intervention * Sa mission * Son organigramme Conclusion Introduction Dans le cadre de nos études a l’école de formation en technique de gestion, nous avons eu l’opportunité d’effectuer un stage en entreprise d’une période de deux semaines. Ce dernier avait pour objectif de faire la synthèse de nos connaissances théoriques, d’affiner notre perception de l’entreprise, d’en retirer une expérience

L’optimisation de la gestion de trésorerie - La stratégie d’utilisation des crédits - Stratégie de placement des surplus. Optimiser les placements et les crédits de trésorerie - choisir la meilleure formule de placement - mesurer les performances réelles d’un placement - choisir le meilleur crédit de trésorerie - mesurer le coût réelle d’un crédit - les financements de l’activité import export Durée Dates Prix Lieu Logique de la gestion de trésorerie Le grand avantage de la gestion de trésorerie

NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un service adapté à ses besoins

prestation est transitoire souvent intangible, par nature et ne résulte pas normalement de la possession de l’un des facteurs de production. Quelque chose qui « peut être acheté et vendu mais qu’on ne peut pas laisser tomber sur les pieds ». « La mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle. À la différence d’une activité industrielle elle ne pas être décrite par les seules caractéristiques d’un bien tangible acquis par le client » INSEE. L’un des tests économiques suggérés

l'échec. Il faut d'aillleurs constater que ces dernières années le temps qui sépare le succès du déclin d'une formule et d'une enseigne est de plus en plus court. 1 © Marc Benoun,2008 La Fnac à Taipei (Taïwan) 2 Les enseignes (Carrefour, Nature et Découvertes, Ikea, H & M et Wal-Mart) qui figurent sur le bandeau de l'écran s'illustrent par l'excellence de leurs résultats La FNAC qui a créé une formule de distribution originale ( le multispécialiste des biens culturels) remporte un très grand succès

Guide pratique de la stratégie commerciale Michel Lotigie 1 Techniques de négociation et vente Un profil de stratège Négocier nécessite que vous soyez capable de concevoir la relation "clients/acheteurs", dans un véritable dimension stratégique, ce qui signifie : - intégrer la valeur du prospect/acheteur - connaître son offre et hiérarchiser ses arguments - déterminer sa marge de manœuvre - prévoir les différentes zones de négociation (facile, possible, blocage) - Être organisé, se préparer

Génération de profit, création de valeur (pour le client et l’entreprise), survie, développement, optimisation de gestion des ressources, prise en compte de l’environnement • Concurrence : • par les coûts et hors coûts (image, qualité b/s, bonne distribution…) • Concurrence influencée par type de marché (monopole…), produit (banal≠spécialisé), l’environnement (politique, conjoncture…) • Les 5 forces de Porter : nouveaux entrants potentiels, clients, produits de substitution, fournisseurs, (État)

1 2022/2023 RAPPORT DE STAGE AMOS 1ère ANNEE Joseph CESBRON Stage de découverte dans la vente de produits de sports Nom de l’entreprise d’accueil : Decathlon Tuteur en entreprise : ROUANET Baptiste baptiste.rouanet@decathlon.com mailto:baptiste.rouanet@decathlon.com2 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier sincèrement tous les collaborateurs du magasin Decathlon Nice TNL pour l'accueil chaleureux, leurs enseignements précieux, leur solidarité au quotidien, leur bonne humeur. Je tiens

| attestation de réalisation du contrat : du ……/..…/……… Au ……/..…/……… lieu de realisation du contrat (unite commerciale) : nom : …………………………………… adresse : …………………………………………………………. durée de la présence en entreprise (semaines) : …………… nature du contrat : Apprentissage ( - Professionnalisation ( - Autre ( : ………………………. |ETABLISSEMENT de formation : |signature du responsable | |NOM :

Banque Les avantages financiers offerts par les banques aux PME Modes innovants de financement Les mesures de soutien financier apporté aux PME/PMI Processus d’octroi de crédit Partie II : Financement de la PME par la BEA : 1. 2. 3. 4. 5. Nature de la relation Banque/PME Présentation de la BEA Organisation de la BEA Etude d’un dossier de montage de crédit Etude d’un dossier de crédit d’exploitation La PME/PMI La PME est définie, quel que soit son statue juridique, comme : 1. Une entreprise